Runner de Guest Services

O que é ser GRAND? ‌Ser GRAND é viver todos os dias movido pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor". ‌Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores. ‌

• Respeitamos as pessoas pois cremos que ser inclusivo e valorizar os diversos pontos de vista nos fazem crescer juntos;
• Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;
• Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;
• Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo.

Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;

• Prezamos por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho.

Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência ‌Junte-se a uma das organizações mais amadas e consolidadas do mercado hoteleiro no mundo ‌SOBRE A VAGA:‌Principais Responsabilidades:‌Providenciar serviços cordiais, profissionais, eficientes e flexíveis durante todo o tempo, seguindo o padrão de performance do Grand Hyatt São Paulo;Entrega/retirada de itens de empréstimo (secador, adaptador, haltere etc.)Entrega de amenities nas UHs (em conjunto com GRE)Manutenção de amenities nas UHs (em conjunto com GRE)Organização e reposição de estoque de amenities do FrontRetirar requisições no Departamento de ComprasAuxiliar os hóspedes com qualquer solicitaçãoApoio em tarefas como cancelamento de pré autorização / limpeza e organização do Bucket de FNRHOrganização dos checks dos POVs (colmeia)Entregar mensagens a hóspedes e/ou funcionários em caso de necessidade;Auxiliar o departamento de Segurança informando qualquer discrepância nas áreas públicas do hotel;Apresentar o apartamento e indicar os serviços do hotel;Atender pendências de apartamentos com chegadas previstas (itens não relacionados a arrumação de apto)Apoio na entrega de enxoval/felpas nas copas de serviço, quando necessárioApoio na operação do departamento de Front Office e GovernançaEntrega/retirada de itens de empréstimo (secador, adaptador, haltere etc.)Fazer ronda nas copas de serviço em busca de itens de empréstimo do Guest ServicesEntregar itens que não estão funcionando, como ferro e secador

Montar cama extras e berços quando solicitado pelo pax

Levar itens faltantes nas uhs (papel higiênico, toalhas etc.)Entrega de correspondências ou encomendas nas uhs

Retirar L&F em HSK quando hóspede vier retirar item pessoalmente/envio por correios.Realização de Wake up call, quando pax não atende o telefone

Fazer checagem de status das UHs (Due Out)‌Requisitos da vaga:‌Disponibilidade de horário;Inglês básicoSer totalmente flexível e adaptar-se a rotatividade e aos diferentes sub departamentos de Hospedagem ou de qualquer outro departamento estabelecido pelo hotel

Amar, Cuidar e Servir ‌Oferecemos uma lista completa de benefícios:‌Plano de Saúde para o colaborador e até dois dependentes;Plano Odontológico opcional para o colaborador e dependentes;Seguro de Vida;Vale Transporte de acordo com as suas necessidades;Auxílio creche;Uniforme lavado e passado em nossa lavanderia;Café Sampa: O melhor restaurante, exclusivo para as refeições de nossos colaboradores;Focamos no apoio a saúde mental através de uma psicóloga que faz atendimentos presenciais;Gympass para apoio a saúde física;Day off no dia do seu aniversário;Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA);12 noites cortesia por ano em hotéis da Hyatt pelo mundo. ‌E aí, que tal ser GRAND?

Cadastre-se e boa sorte