supervisor de relacionamento com cliente jr

Fazer parte da Afinz é integrar uma empresa que é 100% a fim de pessoas, afinal, crescer juntos, lado a lado, é o que nos interessa. Por este motivo investimos no crescimento de todos, pois acreditamos que isso é fundamental para a continuação do nosso desenvolvimento como Cia, enquanto, paralelamente, você se torna cada vez mais protagonista da sua própria história.

Enxergamos os nossos profissionais além de colaboradores ou recursos, mas sim como Gente, que são partes fundamentais em nosso ecossistema, que é vivo e regido por nossa Cultura.

Pertencer a Afinz é ter espaço para vivenciar formas que unem ideias, pessoas e sonhos.

VemPraAfinz aqui a nossa afinidade vai de A a Z.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir, organizar e controlar as atividades e processos das áreas.
• Criar relatórios de produtividade e acompanhar resultados.
• Elaborar escalas de trabalho (semanais, mensais, feriados e banco de horas).
• Corrigir registros de ponto e monitorar ausências (atestados, faltas).
• Participar de reuniões de projetos, processos e implantações.
• Prestar suporte à equipe de atendimento, garantindo a correta execução dos processos.
• Planejar e acompanhar treinamentos e reciclagens.
• Desenvolver campanhas motivacionais e acompanhar metas e resultados.
• Monitorar indicadores operacionais (filas, tempo de espera, nível de serviço).
• Consolidar resultados para cálculo de bonificações.
• Desenvolver a equipe para excelência no atendimento ao cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas.
• Pacote Office nível intermediário.
• Conhecimento em produtos e serviços bancários.
• Visão estratégica e foco em resultados.
• Habilidade em gestão de conflitos e comunicação eficiente.
• Empatia, pensamento crítico e criatividade.
• Agilidade e colaboração.

Informações adicionais

Benefícios

Oferecer a melhor experiência de trabalho é um dos nossos maiores objetivos, confira os benefícios que você terá aqui na Afinz:

. Vale Refeição e/ou Alimentação

. Vale Cultura

. Vale Transporte

. Assistência Médica

. Assistência Odontológica

. Seguro de Vida

Conheça também:

• Wellhub:

Benefício voltado para a saúde e bem-estar, que possibilita acesso a academias, estúdios, apps, além de serviços de personal trainer.

• Box Afinz:

Para já chegar com a nossa cara, montamos, especialmente para o profissional, a Box Afinz. Nela você vai encontrar tudo o que precisa para as suas atividades e alguns mimos para começar com o pé direito

• Casamento:

Vai se casar? Você tem alguns dias a mais para aproveitar a sua lua de mel e ainda um vale presente da Afinz

• Aniversário:

Redução da jornada de trabalho no dia do seu aniversário, para que possa curtir ao lado de quem você mais ama

• Sesc:

Temos parceria com o Sesc, que possui uma programação diversa em todo o país. São cursos, apresentações culturais, colônias de férias, atividades esportivas, serviços de saúde, excursões, entre outras atividades estendidas para a sua família.

Desenvolvimento Profissional:

• Educação Corporativa: Fazemos da educação um pilar estratégico. Por meio de programas internos de aprendizagem e ações formativas que desenvolvem competências essenciais para o negócio e impulsionam o crescimento profissional de cada pessoa.
• Incentivos educacionais: Mantemos parcerias com instituições de ensino, garantindo descontos em cursos de graduação, pós-graduação e formação livre, para que nossos profissionais sigam aprendendo dentro e fora da Afinz.

Em nosso escritório você usufrui de:

• Sala de amamentação: Espaço reservado para amamentação.
• Área de descompressão: Espaço exclusivo para convivência.
• Parceria com estacionamentos: Desconto na mensalidade ou diárias em estacionamentos particulares próximos ao prédio.

Toda história de sucesso começa com uma boa parceria.

É por isso que a Afinz existe. Para inspirarmos a busca por respostas criativas, eficientes e inovadoras todos os dias.

Isso quer dizer que quando seus objetivos encontram as soluções Afinz, o resultado é uma constante evolução.

Porque é com essa afinidade que surgem novas maneiras de fazer juntos o melhor acontecer.

Afinz é mais que um banco porque não se contenta em ser uma coisa só. Buscamos sempre uma nova solução, seja financeira, tecnológica, ou mesmo de cuidado para que, juntos, a gente possa focar no que realmente importa: tornar o seu sucesso uma realidade.

Porque quem só investe no óbvio chega nos mesmos resultados. Quem tem coragem de fazer diferente chega sempre mais longe. A nossa parceria começa aqui. E vai até onde seus sonhos quiserem.

Afinz, juntos fazemos mais.