Pessoa Analista de Tecnologia da Informação

Na Hype, a
Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia
tem como missão integrar tecnologia e pessoas para transformar a experiência em todas as etapas do processo, desde o backoffice até o cliente final.

Trabalhamos para otimizar e automatizar processos, criar soluções inovadoras e garantir que cada interação seja pensada para atender às necessidades dos clientes com eficiência e excelência. Nossa visão une tecnologia e experiência para proporcionar resultados extraordinários e fortalecer cada etapa da jornada de aquisição.

A posição de
Pessoa Analista de Tecnologia da Informação
está vinculada à Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia, integrando-se ao departamento de
Infraestrutura de Redes e Tecnologia da Informação
.

Responsabilidades e atribuições
— De forma resumida, você terá como atribuições:

• Prestar suporte aos colaboradores diagnosticando, analisando e resolvendo problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos;
• Gerenciar permissões de acesso e contas de usuários em sistemas internos e Office 365.
• Criar e manter manuais, tutoriais e documentação de procedimentos;
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos com detalhamento das soluções aplicadas;
• Apoiar em treinamentos internos sobre novas ferramentas ou processos tecnológicos;
• Administrar e monitorar servidores físicos e virtuais, redes internas, VPNs e equipamentos de rede;
• Gerenciar ativos de rede e inventário de equipamentos, controlando e executando compras de equipamentos e periféricos, desde a solicitação até o recebimento;
• Realizar cotação e avaliação de novos softwares e linhas móveis, considerando custo-benefício e alinhamento às necessidades da empresa;
• Garantir o cumprimento das políticas de segurança de TI;
• Configurar e manter antivírus, firewall e sistemas de backup;
• Sugerir melhorias para otimização de processos e redução de custos.

Requisitos e qualificações
— Para concorrer a essa vaga, você deve:

• Possuir ensino superior completo ou estar cursando ensino superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
• Possuir conhecimento Intermediário no uso e administração do Pacote Office;
• Possuir experiência em Redes TCP/IP, VLANs, VPNs e Wi-Fi corporativo;
• Possuir experiência com ferramentas de segurança (antivírus, firewall, backup);
• Possuir habilidade com ferramentas de controle de chamados e gestão de ativos.

— É importante você demonstrar:

• Habilidades de Comunicação Interpessoal;
• Proatividade;
• Gestão de Tarefas.

— E será muito bom se você:

• Já tiver certificações (Microsoft, Cisco, ITIL, CompTIA);
• Experiência em ambientes de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud);
• Experiência com pagamentos na área de Tecnologia da Informação.

Informações adicionais
Benefícios de ser um hyper:
Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:

Ifood Benefícios
: Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma

Avus:
Consulta médica e de Telemedicina (24h) com descontos especiais, proporcionando acesso fácil a diversas especialidades médicas;

Procedimentos odontológicos
com até 40% de desconto para manter seu sorriso saudável;

Assistência Psicológica e Orientação Jurídica
pela Optum para cuidar da sua mente e fornecer suporte legal;

Consultoria Financeira e Serviço Social
pela Optum, para garantir equilíbrio financeiro e apoio social;

Para aliviar o estresse, conte com o Zen
Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e
terapia online pelo PsicologiaViva;
Quanto à vida fitness, oferecemos o
TotalPass
, escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento

Ainda no campo da saúde, temos o
StarBem
, um aplicativo super moderno e focado em saúde. Nele temos a função de check-in emocional, descontos em consultas (via videochamada), exames e medicamentos. Os hypers possuem a assinatura Star Silver, o que disponibiliza créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com especialistas.

Exclusividades dos hypers:
Nesta vaga, a jornada de trabalho é semiflexível;

Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito;

Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno;

Descontos exclusivos à hypers na compra de nossos empreendimentos. Agora sim, viu vantagem, né?

E aí, curtiu a ideia de ser um hyper? Então #vemserhype