Gerente de Operações

Há 3 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Localização Modelo de contratação Modelo de trabalho Porto Alegre, RS, BR Efetivo CLT Híbrido Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

Você é um(a) líder estratégico(a) que inspira times a alcançarem a excelência e transformar a experiência do cliente?

A Agidesk está em busca de um(a) Gerente de Operações para liderar nossas áreas de Suporte e Implantação. Se você tem experiência em gerenciar equipes de alto desempenho em um ambiente SaaS e busca o desafio de otimizar processos para escalar o negócio, essa vaga é para você

Qual será a sua missão?

Sua missão será impulsionar a eficiência e a satisfação em nossa jornada de cliente, garantindo a qualidade em cada entrega e a excelência no atendimento. Você será o(a) protagonista na construção de um legado de sucesso para a Agidesk.

O seu dia a dia incluirá:

  • Liderar e desenvolver os times de Suporte e Implantação, fomentando um ambiente de colaboração e protagonismo.
  • Gerenciar o funil de implantação, garantindo que os projetos sejam entregues no prazo e com a qualidade esperada.
  • Definir e monitorar indicadores de sucesso para as áreas, como o TMI (Tempo Médio de Implantação) e o NPS/CSAT , garantindo o foco em resultado.
  • Otimizar continuamente os processos de onboarding e suporte, identificando oportunidades de melhoria para aumentar a eficiência.
  • Atuar como ponto de escalada para clientes, garantindo que as dores e necessidades sejam endereçadas com empatia e foco no cliente.
  • Colaborar de forma estratégica com as áreas de Produto, Comercial e Marketing, atuando como uma ponte essencial para o crescimento da empresa.
  • Garantir a busca contínua por aprimoramento técnico do time e o conhecimento das novas funcionalidades da plataforma.
  • Participar ativamente da gestão de carreira dos colaboradores, com base em rituais como 1:1s e Avaliações de Desempenho, ajudando a traçar caminhos de evolução.

O que buscamos em você:

Buscamos um(a) líder com uma mentalidade voltada para o cliente, que seja proativo(a) e tenha uma visão sistêmica da operação. A sua capacidade de gestão do tempo e de organização e a sua didática e clareza na comunicação serão fundamentais.

Requisitos Essenciais:

  • Experiência comprovada em gestão de times de Suporte e Implantação em empresas de SaaS.
  • Histórico de sucesso na gestão de projetos e na otimização de processos operacionais.
  • Experiência com a definição e acompanhamento de KPIs.
  • Habilidade para lidar com a gestão de pessoas, incluindo desenvolvimento e feedback.
  • Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e atendimento.

Se você se identifica com este perfil e quer fazer parte de uma equipe que valoriza o protagonismo, a execução e a resolução de problemas, venha para a Agidesk

Candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ASC Consultoria de Captação de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Cursos de**: Ambiental e de Segurança do Trabalho**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: horário comercial**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Gerencia, planeja e implementa ações de saúde, segurança e meio ambiente e processo acompanha procedimentos de inspeções em...

  • Gerente Geral De Operações

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Verte Clinic Tempo inteiro

    Gerente de Operações – Clínica VerteA Clínica Verte está em busca de um(a) Gerente de Operações para assumir uma posição estratégica e essencial no nosso crescimento. Queremos alguém com vivência sólida na área da saúde (mínimo 5 anos), capaz de estruturar processos, liderar pessoas e sustentar nosso padrão de excelência enquanto...

  • Gerente Geral De Operações

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Verte Clinic Tempo inteiro

    Gerente de Operações – Clínica VerteA Clínica Verte está em busca de um(a) Gerente de Operações para assumir uma posição estratégica e essencial no nosso crescimento. Queremos alguém com vivência sólida na área da saúde (mínimo 5 anos), capaz de estruturar processos, liderar pessoas e sustentar nosso padrão de excelência enquanto...

  • Gerente geral de operações

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Verte Clinic Tempo inteiro

    Gerente de Operações – Clínica VerteA Clínica Verte está em busca de um(a) Gerente de Operações para assumir uma posição estratégica e essencial no nosso crescimento. Queremos alguém com vivência sólida na área da saúde (mínimo 5 anos) , capaz de estruturar processos, liderar pessoas e sustentar nosso padrão de excelência enquanto...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Planejamento e controle de rotinas de vendas, estoque, análise de custos, acompanhamento de metas, conferência do caixa, gestão de equipe, treinamentos e capacitações.- Residir em Gravataí- Possuir ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou Gastronomia- Possui seis meses de experiência no cargo solicitado...

  • Gerente geral de operações

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Verte Clinic Tempo inteiro

    Gerente de Operações – Clínica Verte A Clínica Verte está em busca de um(a) Gerente de Operações para assumir uma posição estratégica e essencial no nosso crescimento. Queremos alguém com vivência sólida na área da saúde (mínimo 5 anos) , capaz de estruturar processos, liderar pessoas e sustentar nosso padrão de excelência...

  • Gerente geral de operações

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Verte Clinic Tempo inteiro

    Gerente de Operações – Clínica VerteA Clínica Verte está em busca de um(a) Gerente de Operações para assumir uma posição estratégica e essencial no nosso crescimento. Queremos alguém com vivência sólida na área da saúde (mínimo 5 anos), capaz de estruturar processos, liderar pessoas e sustentar nosso padrão de excelência enquanto...

  • Gerente Geral De Operações

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Verte Clinic Tempo inteiro

    Gerente de Operações – Clínica VerteA Clínica Verte está em busca de um(a) Gerente de Operações para assumir uma posição estratégica e essencial no nosso crescimento.Queremos alguém com vivência sólida na área da saúde (mínimo 5 anos), capaz de estruturar processos, liderar pessoas e sustentar nosso padrão de excelência enquanto...

  • Gerente geral de operações

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Verte Clinic Tempo inteiro

    Gerente de Operações – Clínica Verte A Clínica Verte está em busca de um(a) Gerente de Operações para assumir uma posição estratégica e essencial no nosso crescimento. Queremos alguém com vivência sólida na área da saúde (mínimo 5 anos) , capaz de estruturar processos, liderar pessoas e sustentar nosso padrão de excelência enquanto...

  • Gerente geral de operações

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Clínica Verte Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Gerente de Operações – Clínica VerteAClínica Verteestá em busca de um(a)Gerente de Operaçõespara assumir uma posição estratégica e essencial no nosso crescimento.Queremos alguém comvivência sólida na área da saúde (mínimo 5 anos), capaz de estruturar processos, liderar pessoas e sustentar nosso padrão de excelência enquanto expandimos.É...