Gerente de Operações

Há 2 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Localização Modelo de contratação Modelo de trabalho Porto Alegre, RS, BR Efetivo CLT Híbrido Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

Você é um(a) líder estratégico(a) que inspira times a alcançarem a excelência e transformar a experiência do cliente?

A Agidesk está em busca de um(a) Gerente de Operações para liderar nossas áreas de Suporte e Implantação. Se você tem experiência em gerenciar equipes de alto desempenho em um ambiente SaaS e busca o desafio de otimizar processos para escalar o negócio, essa vaga é para você

Qual será a sua missão?

Sua missão será impulsionar a eficiência e a satisfação em nossa jornada de cliente, garantindo a qualidade em cada entrega e a excelência no atendimento. Você será o(a) protagonista na construção de um legado de sucesso para a Agidesk.

O seu dia a dia incluirá:

  • Liderar e desenvolver os times de Suporte e Implantação, fomentando um ambiente de colaboração e protagonismo.
  • Gerenciar o funil de implantação, garantindo que os projetos sejam entregues no prazo e com a qualidade esperada.
  • Definir e monitorar indicadores de sucesso para as áreas, como o TMI (Tempo Médio de Implantação) e o NPS/CSAT , garantindo o foco em resultado.
  • Otimizar continuamente os processos de onboarding e suporte, identificando oportunidades de melhoria para aumentar a eficiência.
  • Atuar como ponto de escalada para clientes, garantindo que as dores e necessidades sejam endereçadas com empatia e foco no cliente.
  • Colaborar de forma estratégica com as áreas de Produto, Comercial e Marketing, atuando como uma ponte essencial para o crescimento da empresa.
  • Garantir a busca contínua por aprimoramento técnico do time e o conhecimento das novas funcionalidades da plataforma.
  • Participar ativamente da gestão de carreira dos colaboradores, com base em rituais como 1:1s e Avaliações de Desempenho, ajudando a traçar caminhos de evolução.

O que buscamos em você:

Buscamos um(a) líder com uma mentalidade voltada para o cliente, que seja proativo(a) e tenha uma visão sistêmica da operação. A sua capacidade de gestão do tempo e de organização e a sua didática e clareza na comunicação serão fundamentais.

Requisitos Essenciais:

  • Experiência comprovada em gestão de times de Suporte e Implantação em empresas de SaaS.
  • Histórico de sucesso na gestão de projetos e na otimização de processos operacionais.
  • Experiência com a definição e acompanhamento de KPIs.
  • Habilidade para lidar com a gestão de pessoas, incluindo desenvolvimento e feedback.
  • Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e atendimento.

Se você se identifica com este perfil e quer fazer parte de uma equipe que valoriza o protagonismo, a execução e a resolução de problemas, venha para a Agidesk

Candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time

  • Gerente de Operações

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeOperacional Tempo inteiro R$3.250

    Descrição do Cargo¿ O que é ser um Gerente de Operações?O nosso Gerente de Operações é responsável por supervisionar e avaliar o desempenho da equipe, garantindo a qualidade dos serviços oferecidos.Atribuições:

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    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeegerenciador Tempo inteiro R$14.400 - R$15.488

    Gerente de OperaçõesO Gerente de Operações será responsável por liderar a equipe e garantir a eficiência das operações. ">Responsabilidades:Liderar a equipe e filial, garantindo a eficiência das operações.Desenvolver estratégias para melhorar a produtividade e qualidade dos serviços.Gerenciar recursos e orçamento, garantindo o cumprimento dos...

  • Gerente de Operações

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeOperacional Tempo inteiro R$3.500

    Gerente de OperaçõesO gerente de operações terá um papel fundamental na manutenção do dia-a-dia da empresa, garantindo a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Supervisionar o funcionamento da empresa, atendimento à cozinha;Realizar reuniões diárias com os colaboradores para avaliação das atividades, incentivar...

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeLogística Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Gerente de Operações - Porto AlegreNossa empresa está em busca de um profissional dinâmico e motivado para se juntar à nossa equipe como Gerente de Logística. Localização:Porto AlegreVaga 100% PresencialDesenvolver e implementar soluções inovadoras para melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos.Gestão de equipe: liderar e orientar times para...

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGerencia Tempo inteiro R$820.000 - R$1.180.000

    **Vaga de Gerenciamento de Padaria**">Estamos procurando por profissionais talentosos para ocupar o cargo de gerente de padaria. Alguém que possa ser um exemplo a seguir e demonstrar altos padrões de execução em todas as relações, especialmente com os clientes.Descrição do Cargo:O gerente de padaria será responsável por supervisionar e orientar sua...

  • Gerente Geral De Operações

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Verte Clinic Tempo inteiro

    Gerente de Operações – Clínica VerteA Clínica Verte está em busca de um(a) Gerente de Operações para assumir uma posição estratégica e essencial no nosso crescimento. Queremos alguém com vivência sólida na área da saúde (mínimo 5 anos), capaz de estruturar processos, liderar pessoas e sustentar nosso padrão de excelência enquanto...

  • Gerente de Operações

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeLogistico Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Gerente de OperaçõesNossa organização está buscando um profissional experiente para gerenciar as nossas operações logísticas em Porto Alegre. Idealmente, alguém com superior concluído ou em andamento e experiência na área de logística e liderança.Requisitos:Superior concluído ou em andamento;Experiência em gestão e liderança;Capacidade de...

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Gerente de OperaçõesDescrição do cargo:Ser responsável por supervisionar as atividades diárias da equipe e garantir que todos os objetivos sejam alcançados.Realizar a carga e descarga de caminhões, separar peças e criar rotinas para otimizar o fluxo de trabalho.Responsabilidades principais:Carga e descarga de caminhões: Verificar a condição dos...

  • Gerente geral de operações

    Há 4 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Verte Clinic Tempo inteiro

    Gerente de Operações – Clínica VerteA Clínica Verte está em busca de um(a) Gerente de Operações para assumir uma posição estratégica e essencial no nosso crescimento. Queremos alguém com vivência sólida na área da saúde (mínimo 5 anos) , capaz de estruturar processos, liderar pessoas e sustentar nosso padrão de excelência enquanto...

  • Gerente de Operações

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeOperacional Tempo inteiro R$1.600 - R$20.000

    Job Title:Gerente de OperaçõesCoordinar a separação, embalagem e envio de pedidos de forma eficiente.Trabalhar em equipe para alcançar metas diárias e mensais.Principais Responsabilidades:Orientações GeraisAs orientações gerais visam garantir a qualidade dos produtos e atender aos clientes com eficiência.Requisitos e Qualificações:Experiência...