Gerente de Operações

Há 2 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Localização Modelo de contratação Modelo de trabalho Porto Alegre, RS, BR Efetivo CLT Híbrido Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

Você é um(a) líder estratégico(a) que inspira times a alcançarem a excelência e transformar a experiência do cliente?

A Agidesk está em busca de um(a) Gerente de Operações para liderar nossas áreas de Suporte e Implantação. Se você tem experiência em gerenciar equipes de alto desempenho em um ambiente SaaS e busca o desafio de otimizar processos para escalar o negócio, essa vaga é para você

Qual será a sua missão?

Sua missão será impulsionar a eficiência e a satisfação em nossa jornada de cliente, garantindo a qualidade em cada entrega e a excelência no atendimento. Você será o(a) protagonista na construção de um legado de sucesso para a Agidesk.

O seu dia a dia incluirá:

  • Liderar e desenvolver os times de Suporte e Implantação, fomentando um ambiente de colaboração e protagonismo.
  • Gerenciar o funil de implantação, garantindo que os projetos sejam entregues no prazo e com a qualidade esperada.
  • Definir e monitorar indicadores de sucesso para as áreas, como o TMI (Tempo Médio de Implantação) e o NPS/CSAT , garantindo o foco em resultado.
  • Otimizar continuamente os processos de onboarding e suporte, identificando oportunidades de melhoria para aumentar a eficiência.
  • Atuar como ponto de escalada para clientes, garantindo que as dores e necessidades sejam endereçadas com empatia e foco no cliente.
  • Colaborar de forma estratégica com as áreas de Produto, Comercial e Marketing, atuando como uma ponte essencial para o crescimento da empresa.
  • Garantir a busca contínua por aprimoramento técnico do time e o conhecimento das novas funcionalidades da plataforma.
  • Participar ativamente da gestão de carreira dos colaboradores, com base em rituais como 1:1s e Avaliações de Desempenho, ajudando a traçar caminhos de evolução.

O que buscamos em você:

Buscamos um(a) líder com uma mentalidade voltada para o cliente, que seja proativo(a) e tenha uma visão sistêmica da operação. A sua capacidade de gestão do tempo e de organização e a sua didática e clareza na comunicação serão fundamentais.

Requisitos Essenciais:

  • Experiência comprovada em gestão de times de Suporte e Implantação em empresas de SaaS.
  • Histórico de sucesso na gestão de projetos e na otimização de processos operacionais.
  • Experiência com a definição e acompanhamento de KPIs.
  • Habilidade para lidar com a gestão de pessoas, incluindo desenvolvimento e feedback.
  • Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
  • Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e atendimento.

Se você se identifica com este perfil e quer fazer parte de uma equipe que valoriza o protagonismo, a execução e a resolução de problemas, venha para a Agidesk

Candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time

  • Gerente geral de operações

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Clínica Verte Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Gerente de Operações – Clínica VerteAClínica Verteestá em busca de um(a)Gerente de Operaçõespara assumir uma posição estratégica e essencial no nosso crescimento.Queremos alguém comvivência sólida na área da saúde (mínimo 5 anos), capaz de estruturar processos, liderar pessoas e sustentar nosso padrão de excelência enquanto expandimos.É...

  • Gerente de Turno Habibs Bairro Sarandi

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Operações Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Tem vaga nova na áreaSe você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Ragazzo, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vemO que buscamos:Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos...

  • Gerente

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Sushito Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Gerente de Restaurante – Culinária JaponesaEstamos em busca de um Gerente de Restaurante experiente e apaixonado por gastronomia japonesa para liderar nossa equipe Se você tem habilidades em gestão de operações, excelência no atendimento e conhecimento em culinária oriental, essa pode ser a sua chanceResponsabilidades: Gestão da equipe e...

  • Gerente Trainee

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Viezzer Supermercados Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Descrição do CargoBuscamos um Gerente Trainee para se juntar à nossa equipe em Porto Alegre, RS. Este cargo é responsável por apoiar as operações diárias do supermercado, garantindo um atendimento ao cliente de qualidade, gerenciando estoques e organizando o layout das mercadorias. Além disso, o Gerente Trainee deverá coordenar os colaboradores,...

  • Gerente de unidade

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Postos Rota Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VENHA FAZER PARTE DO TIME ROTAGERENTE DE UNIDADERequisitos:Experiência prévia como gerente de posto de combustíveis ou em cargos similares;Conhecimento em gestão de equipes e processos operacionais;Excelentes habilidades de comunicação e liderança;Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.Atividades:Gerenciar...

  • Gerente de Fast Food

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BF Labor Serviços Tempo inteiro R$4.929 - R$17.484 por ano

    Gerente de Fast FoodVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?A BF Labor Serviços está em busca de um Gerente de Fast Food para se juntar ao nosso time.Este é um excelente oportunidade para alguém que busca um desafio em um ambiente dinâmico e inovador.Como Gerente de Fast Food, você será responsável por...

  • Gerente comercial

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rede de Lojas Rosa Rio Shop Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Horário: Segunda a sábado, das 09h às 17:20; Salário: A combinar; Benefícios: Vale transporte, comissões por metas alcançadas.Descrição do Cargo Estamos à procura de um Gerente Comercial para se unir à nossa equipe na Rede de Lojas Rosa Rio Shop em Porto Alegre, RS. Este cargo exige a responsabilidade de gerenciar operações comerciais diárias,...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Superlegal Brinquedos Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃOGerente de LojaA Superlegal Brinquedos, uma das maiores redes de brinquedos do Sul do país, está em busca de um(a) profissional qualificado(a) para ocupar a posição de Gerente de Loja.Local de trabalho: Shopping Praia de Belas - Av. Praia de Belas, Praia de Belas - Porto AlegreHorários: Intercala entre os turnos de abertura e fechamento,...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SuperLegal Brinquedos Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Gerente de LojaA Superlegal Brinquedos, uma das maiores redes de brinquedos do Sul do país, está em busca de um(a) profissional qualificado(a) para ocupar a posição de Gerente de Loja.Local de trabalho: Shopping Praia de Belas - Av. Praia de Belas, Praia de Belas - Porto AlegreHorários: Intercala entre os turnos de abertura e fechamento, incluindo...

  • Gerente de Loja

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Maju Miçangas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    liderança de equipas, gestão de operações diárias, gestão de estoque, implementação de estratégias de atendimento e organização, assegurando os objetivos da loja, assegurando que o ambiente de trabalho seja produtivo e eficiente.Tipo de vaga: Efetivo CLTBenefícios:Vale-refeiçãoVale-transporteEscolaridade:Ensino Médio completo...