Engenheiro de Suporte

At Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We're a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. Our critical communications, video security and command center technologies support public safety agencies and enterprises alike, enabling the coordination that's critical for safer communities, safer schools, safer hospitals and safer businesses. Connect with a career that matters, and help us build a safer future.

Este departamento se dedica a fornecer tecnologia de comunicação robusta e confiável, garantindo que a conexão entre os recursos seja contínua e segura, por meio de redes e dispositivos de alta performance.

O foco está nas características essenciais de uma rede de missão crítica: potência, resiliência e dispositivos especialmente projetados. Esses atributos asseguram que a comunicação seja eficaz, permitindo que os clientes apoiem suas comunidades e operações com total confiança.

A Motorola Solutions está sempre pronta para atender à demanda por cobertura ou capacidade de rede de rádio complementar. Os sistemas de sites de rádio são rapidamente implementáveis e estão disponíveis como parte dos pacotes de serviços gerenciados e de suporte, oferecendo a flexibilidade e o suporte necessários para qualquer cenário operacional.

• Manutençao e instalação: executar manutenções preventivas e corretivas, e conduzir instalações e substituições de componentes e equipamentos, além de abertura e escalonamento de suporte nível 3;
• Atualização de sistema: aplicar atualizações no sistema
• Gerenciamento do sistema: acompanhar a operação, avaliar as necessidades e conduzir as mudanças necessárias.
• Suporte ao Cliente e Operação:Compreender as necessidades do Customer Service Management (CSM) e oferecer suporte proativo nas operações para garantir a satisfação do cliente.
• Elaboração de Relatórios:Preparar relatórios de performance, planos de trabalho e de manutenção, relatórios do sistema e procedimentos operacionais.
• Suporte ao time de campo: compreender as necessidades do time em campo e oferecer suporte para resolução de problemas, instalações e/ou alterações no sistema.
• Reuniões e apresentações: participar e dar suporte em reuniões com o cliente, elaboração de apresentações;

• Base em Brasília/ DF
• Graduação em Engenharia de Redes, Telecomunicações ou áreas relacionadas (CREA mandatório)

• Experiência em:

• Endereçamento IP (IPv4 e IPv6): Dominar os conceitos de endereçamento IP, classes de IP, sub-redes (subnetting), e a transição e coexistência entre IPv4 e IPv6.

• Configuração e Gerenciamento de Equipamentos:

  • Roteamento e Switching: Habilidade para configurar e solucionar problemas em roteadores e switches, incluindo protocolos de roteamento (OSPF, EIGRP, BGP), VLANs, VTP, STP.
  • Redes Sem Fio: Configuração e otimização de redes Wi-Fi, gerenciamento de pontos de acesso, segurança sem fio (WPA2/3, RADIUS).
  • Redes WAN: Conhecimento de tecnologias de longa distância, como MPLS, VPNs (Virtual Private Networks) e conectividade com provedores de serviços.

  • Segurança de Rede:

  • Firewalls e IDS/IPS: Conhecer e saber configurar firewalls (stateful, proxy, next-generation), sistemas de detecção e prevenção de intrusões (IDS/IPS).

  • VPNs: Implementação e gerenciamento de VPNs para acesso remoto seguro e conectividade site-to-site.
  • Segurança de Ponta a Ponta: Entender conceitos de criptografia, autenticação, controle de acesso e políticas de segurança da informação.
  • Análise de Vulnerabilidades: Conhecimento de ferramentas e técnicas para identificar e mitigar vulnerabilidades em redes.

  • Virtualização

  • Virtualização de Rede: Compreender tecnologias como SDN (Software-Defined Networking) e NFV (Network Functions Virtualization).

  • Conhecimento em Firewall Palo Alto e switches Extreme
  • Inglês: avançado a proeficiente (mandatório)
  • Noções em APCO 25 e Dimetra será um diferencial
  • Disponibilidade para viagens 25% do período (base Brasília/DF)

#LI-WC1

Over 50%

None

Experienced

Yes

EEO Statement

Motorola Solutions is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion or belief, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally-protected characteristic.

We are proud of our people-first and community-focused culture, empowering every Motorolan to be their most authentic self and to do their best work to deliver on the promise of a safer world. If you'd like to join our team but feel that you don't quite meet all of the preferred skills, we'd still love to hear why you think you'd be a great addition to our team.