Analista de Canais Digitais SR – Foco em CRM

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas

No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Saiba mais em

Responsabilidades e atribuições 

O que é o nosso time de Bradesco Experience (BE)?

Desenvolvemos e implementamos estratégias e jornadas junto às áreas de negócio e tecnologia que promovam a melhor experiência para todos os nossos clientes atuais e potenciais, externos e internos, em todos os seus pontos de interação.

Modelo de trabalho: Híbrido - 2x Presencial

Unidade: Osasco-SP

Como será seu dia a dia?

Sendo Analista de Canais Digitais SR – Foco em CRM, atuará na gerência Canais e suas principais atividades serão: 

·       Ser responsável pelo backlog de produto da squad, garantindo alinhamento com a visão e os OKRs da Tribo de Canais PJ;

·       Priorizar demandas considerando impacto no cliente, valor de negócio e viabilidade técnica;

·       Conduzir discovery de novas funcionalidades em conjunto com UX, Engenharia, Marketing e Analytics;

·       Garantir a entrega contínua de valor em comunicações multicanais (push, chat, e-mail, SMS, notificações in-app);

·       Monitorar e evoluir métricas de sucesso, como taxas de abertura, engajamento e conversão das campanhas;

·       Trabalhar em parceria com áreas de CRM, Varejo e Atendimento para garantir consistência de mensagens;

·       Apoiar a automação de campanhas e segmentações inteligentes, integrando dados de comportamento e perfil do cliente PJ;

·       Ser embaixador(a) da cultura data-driven e customer centric dentro da tribo.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

·       Superior completo em Engenharias, Ciências Contábeis, Ciência da Computação, Administração u Marketing; 

·       Experiência prévia como Product Owner ou Product Manager em ambientes ágeis; 

·       Vivência em plataformas de comunicação multicanal (ex: Salesforce Marketing Cloud, Genesys, RD Station, etc.); 

·       Conhecimento em métricas de produto e marketing digital (engajamento, adoção, CAC, LTV, etc.); 

·       Capacidade de traduzir objetivos estratégicos em roadmaps e histórias de usuário claras; 

·       Excelente habilidade de comunicação e colaboração com stakeholders de diferentes áreas. 

Será um diferencial se você tiver:

·       Experiência com clientes PJ e produtos financeiros digitais;

·       Conhecimento em personalização de campanhas via IA ou NBO (Next Best Offer);

·       Familiaridade com métricas de canal (open rate, click-through rate, churn) e testes A/B;

·       Certificações em Agile (PSPO, CSPO, etc.) ou Growth/Product Analytics.

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

·       PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*

·       Convênio Médico

·       Convênio Odontológico

·       Seguro de Vida

·       Vale Alimentação

·       Vale Refeição

· º Cesta Alimentação

·       Total Pass

·       Vale Transporte (adesão opcional)

·       Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

·       Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)

·       Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

·       Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco

·       Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

·       Auxílio Creche ou Babá

·       Licença Paternidade estendida de 20 dias

·       Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto