Assistente de E-commerce e Operações em Auto Peças

SOBRE A EMPRESA: Somos um e-commerce especializado em auto peças, com foco em vendas online via marketplaces como Mercado Livre e Shopee, além de site próprio. Buscamos um profissional proativo para otimizar nossas operações, melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar vendas através de conteúdo e pesquisas técnicas. Valorizamos aprendizado contínuo e uso de ferramentas modernas, incluindo IA.

RESPONSABILIDADES: As tarefas estão agrupadas por categorias para maior clareza. O profissional participará de treinamentos iniciais sobre produtos, plataformas e ferramentas.

1. MARKETING E CRIAÇÃO DE CONTEÚDO:

• Criar anúncios (arquivos digitais usando ferramentas como Canva e integração com ERP Bling)
• Exportar anúncios criados para canais de venda online (marketplaces como Mercado Livre e Shopee, e site próprio). Garantir conformidade com políticas de SEO e categorização para evitar suspensões.
• Administrar redes sociais (Facebook e Instagram) com no mínimo uma publicação por plataforma a cada 15 dias, incluindo posts educativos sobre nossos produtos, lançamentos, campanhas e promoções.
• Administrar campanhas de Ads e cupons nos marketplaces e redes sociais gerenciando orçamentos mensais e otimizando com base em ROI.
• Editar fotos e vídeos básicos para anúncios e posts, utilizando ferramentas como Canva

2. ATENDIMENTO AO CLIENTE:

• Responder dúvidas e perguntas de clientes nos marketplaces, site próprio e redes sociais (ex.: Mercado Livre, Shopee, Facebook, Instagram), consultando fontes como SAC de fabricantes, manuais e pesquisas online quando necessário.
• Documentar respostas incomuns resolvidas para criar um banco de conhecimentos interno.

3. PESQUISA E COMPATIBILIDADES TÉCNICAS:

• Realizar pesquisas de compatibilidades de auto peças com veículos (ex.: modelos, anos, marcas e funções específicas, como faróis alto/baixo/neblina para lâmpadas H4), utilizando fontes confiáveis como sites de fabricantes, manuais de montadoras, Google, YouTube e ferramentas de IA (ex.: Grok ou ChatGPT para consultas rápidas, com verificação de fontes).
• Criar e manter uma planilha centralizada (Google Sheets ou Excel) com as compatibilidades pesquisadas, atualizando-a diariamente. A planilha deve incluir colunas para marca, modelo, ano, peça, fontes e fórmulas de validação automática.
• Cadastrar as compatibilidades diretamente nos anúncios dos marketplaces (Mercado Livre e Shopee), seguindo os bancos de dados internos das plataformas, incluindo replicação de anúncios "master" no Mercado Livre.

4. ANÁLISE E RELATÓRIOS:

• Criar relatório semanal de melhorias nos anúncios (ex.: sugestões de atualizações em descrições baseadas em dúvidas recorrentes), em formato Google Docs, incluindo métricas como taxa de resolução de dúvidas e redução de devoluções por incompatibilidade. Implementar essas melhorias nos anúncios.
• Enviar a planilha de compatibilidades atualizada semanalmente ao gestor para revisão, acompanhamento e backup em local seguro (ex.: Google Drive com acessos controlados).
• Monitorar métricas básicas, como redução de dúvidas repetidas taxa de conversão de anúncios e engajamento em redes sociais, sugerindo otimizações no processo.
• Enviar relatório mensal de resultados de campanhas de Ads, incluindo KPIs como ROI, cliques e conversões, utilizando ferramentas como Google Analytics.

CONHECIMENTOS E REQUISITOS: Dividimos em essenciais (obrigatórios para o desempenho inicial) e diferenciais (que agregam valor e facilitam crescimento na função). Não é necessário ser especialista em auto peças, mas interesse em aprender é fundamental.

1. ESSENCIAIS:

• Experiência ou conhecimento básico em e-commerce, preferencialmente em marketplaces como Mercado Livre e Shopee, incluindo integrações de estoque (ex.: HUB de marketplaces).

• Familiaridade com auto peças e veículos (ex.: noções de compatibilidades automotivas, terminologia como OEM vs. aftermarket) – interesse em aprender é essencial.

• Habilidades de pesquisa online avançadas (Google, YouTube, sites de montadoras e fabricantes), com uso ético de IA para aceleração.

• Proficiência em ferramentas como Google Sheets/Excel para criação e manutenção de planilhas, incluindo fórmulas avançadas e integração com Google Workspace.

• Atenção aos detalhes, organização e capacidade de trabalhar com tarefas repetitivas e focadas, utilizando ferramentas de gerenciamento de tempo como Trello.

• Boa comunicação escrita em português fluente, para respostas empáticas a clientes e relatórios claros.

• Conhecimento básico em SEO para otimização de anúncios em marketplaces.

2. DIFERENCIAIS:

• Conhecimento e/ou interesse avançado em IA para automação de tarefas.

• Experiência em edição de fotos e vídeos para conteúdo digital.

• Conhecimento básico em ADS (ex.: targeting e otimização em plataformas como Facebook Ads).

• Habilidades colaborativas para trabalho remoto e análise de dados (ex.: Google Analytics).

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 - R$4.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Experiência:

• Autopeças? E-commerce? ERP Bling? (Preferencial)