ESTAGIARIO (ServiceDesk)

Descrição da vaga:

SOBRE A WLAN

Somos a WLAN, um provedor de internet que conecta pessoas, ideias e possibilidades em diversas regiões do Pará. Nosso compromisso vai além da fibra óptica: entregamos agilidade, proximidade e soluções inteligentes que facilitam o dia a dia dos nossos clientes. Aqui, cada colaborador é peça chave para garantir que a nossa rede continue sempre ativa, estável e em constante evolução.

Sobre a vaga

Estágio em Service Desk — Presencial — (Belém e Região)

Na WLAN, o estagiário de Service Desk faz parte da equipe responsável por oferecer suporte técnico aos clientes e usuários internos, ajudando a garantir o bom funcionamento dos sistemas e serviços da empresa. É uma excelente oportunidade para quem está iniciando a carreira na área de tecnologia e quer aprender na prática como funciona o atendimento técnico em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Responsabilidades

• Auxiliar no atendimento técnico de primeiro nível (via telefone, chat ou sistema de chamados);
• Apoiar na identificação e registro de incidentes e solicitações no sistema interno;
• Prestar suporte básico em rede, internet, roteadores e sistemas operacionais;
• Encaminhar demandas mais complexas para os técnicos responsáveis;
• Acompanhar o andamento dos chamados e dar retorno aos usuários;
• Contribuir com a qualidade e agilidade no atendimento.

Requisitos

• Estar cursando graduação ou curso técnico em áreas de Tecnologia, Redes de Computadores, Informática ou correlatas;
• Boa comunicação e vontade de aprender;
• Conhecimento básico em informática e redes;
• Organização, atenção aos detalhes e perfil colaborativo;
• Disponibilidade para jornada presencial de estágio.

Benefícios e condições

• Bolsa estágio compatível com o mercado;
• Vale transporte;
• Possibilidade de efetivação;
• Ambiente de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Plano de carreira com oportunidades reais de crescimento dentro da empresa.

Como se inscrever

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Localização

Modelo de contratação

Modelo de trabalho

Belém, PA, BR

Estágio

Presencial