Líder de Suporte e Implantação

Há 3 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Inera Resultados Humanos Tempo inteiro R$72.000 - R$84.000 por ano

Empresa contratante:

Maior empresa da América Latina de Desenvolvimento de Sistemas para Franquias e Lojas.

Atividades:

  • Liderar equipes técnicas de suporte e implantação com excelência, visão estratégica e alta capacidade de atendimento de clientes externos.
  • Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo qualidade, prazo e satisfação do cliente.
  • Ser o principal ponto de escalonamento em situações críticas e atuar como elo entre clientes e áreas internas.
  • Estruturar e otimizar processos para crescimento e escalabilidade.

Requisitos:

  • Experiência comprovada liderando times de suporte e implantação em empresas de tecnologia
  • Domínio de operações SaaS, com forte atuação em atendimento e implantação
  • Gestão de projetos ágeis (Scrum/Kanban) e profundo conhecimento em atendimento técnico (Customer Support, ITIL)
  • Gestão de indicadores como SLA, NPS, TMA, TME, CSAT
  • Habilidade em CRM e ferramentas de help desk (Zendesk, Salesforce ou similares).
  • Imprescindível que a experiencia seja em atendimento a clientes externos
  • Superior completo

Diferenciais:

  • Gestão de indicadores como SLA, NPS, TMA, TME, CSAT.
  • Habilidade em CRM e ferramentas de help desk (Zendesk, Salesforce ou similares).
  • Importante que a experiencia seja em atendimento a clientes externos

Salário e Benefícios:

  • Entre R$ 6.000,00 a R$ 7.000,00 (CLT)
  • VR R$ 450/mês,
  • VA R$150/mês,
  • VT,
  • Total Pass,
  • Convênios com FIA (20% pós), ENIAC (60% Graduação e Pós), Lumne Languages com preço especial,
  • Regime Híbrido até 3x2
  • Local de trabalho: Região da Av. Paulista


  • São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Implantação Jr na Linx Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Conam Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Estamos contratando profissionais para a equipe de Suporte e Administração de Pessoal.Seus principais desafios serão:• Atuar no atendimento ao cliente, dando suporte ao Sistema de Folha de Pagamento.• Executar o treinamento de usuários e implantar o sistema no cliente.O que você precisa para somar-se a essa equipe?• Conhecimento em rotinas de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Conam consultoria em administracao municipal Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • analista de implantação

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil OPTAS CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a implantação de contratos PME e Empresarial para porte e receita, relacionamento político, por meio da execução das atividades que fazem parte dos processos de implantação de produtos (Saúde, Odonto e Vida), a fim de que todos possam ser atendidos de acordo com suas necessidades de forma assertiva e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Analista de Implantação Pleno - OmnibeesNa Omnibees, somos movidos pela inovação e pela paixão em transformar a indústria de hospitalidade por meio da tecnologia. Com soluções inteligentes e integradas, conectamos hotéis a múltiplos canais de distribuição, otimizando resultados e impulsionando a performance do setor.A área de Implantação é...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil CapacitaRH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Atividades e Responsabilidades:- Compreender profundamente os requisitos e demandas dos clientes, garantindo que a solução implementada atenda às suas expectativas.- Definição de cronogramas de implantação.- Capacitar os usuários finais e equipes , garantindo que eles estejam aptos a utilizar a solução de forma eficaz.- Oferecer suporte inicial...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Medilab Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Prestar suporte telefônico, remoto e local aos clientes da empresa, atender aos usuários do sistema quando as dúvidas de utilização e funcionamento em geral, realizar atualização, manutenção e configuração dos sistemas, realizar levantamento de requisitos, avaliação da infraestrutura (redes, servidores e estações de...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Log Smart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoNaBoostech, tecnologia e operação caminham juntas para transformar a logística em eficiência real.E é exatamente por isso que queremos você com a gente. Você será responsável por garantir o sucesso das nossas implantações desoluções de gestão de pátio (YMS)— desde o planejamento até o suporte pós-go-live.Uma função...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil BRAZIL HEALTH CONSULTORIA DE BENEFICIOS E CORRETORA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    apoiar os processos de implantação de planos de saúde empresariais, atuando com empresas de porte 2 (30 a 99 vidas) e empresarial acima de 100 vidas.Procuramos alguém comunicativo(a), proativo(a) e com boa organização, que goste de trabalhar em equipe e tenha familiaridade com o pacote Office (nível intermediário).Realizar cotações de planos de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo ITG Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quem nós somosPioneiro na distribuição de software de Analytics no Brasil, O Grupo ITG nasceu há mais de 35 anos e hoje é formado por empresas focadas na entrega de soluções analíticas completas para as mais diversas indústrias e necessidades corporativas.O que buscamosBuscamos um profissional de Tecnologia da Informação, com perfil analítico,...