Especialista em CRM

Sobre a Digital Jungle

A Digital Jungle é uma agência de marketing digital e parceira oficial da Kommo. Nossa especialidade é transformar a operação comercial de nossos clientes por meio da tecnologia. Estamos buscando um(a) especialista em Kommo CRM para se juntar à nossa equipe e liderar projetos de implementação e otimização para diversas empresas.

Se você é apaixonado(a) por resolver desafios, otimizar processos de vendas e capacitar equipes a atingirem seu máximo potencial, esta é a sua oportunidade

Descrição da Vaga

Como nosso(a) Especialista em Implementação de Kommo CRM, você será a ponte entre a estratégia e a execução, atuando como principal consultor(a) para os clientes da Digital Jungle. Sua missão será entender as necessidades de cada cliente, desenhar a solução ideal dentro do Kommo CRM e garantir uma implementação de sucesso que impulsione os resultados de suas equipes comerciais.

Suas Principais Responsabilidades:

• Consultoria e Diagnóstico:
  Realizar reuniões semanais de levantamento com os clientes para mapear a jornada do cliente, compreender seus processos comerciais, desafios e objetivos.
• Implementação e Configuração Estratégica:
  Estruturar e configurar o Kommo CRM dos clientes, incluindo a criação de funis de venda, automações, segmentação de contatos e campos personalizados.
• Desenvolvimento de Automações e Salesbots:
  Criar e configurar salesbots e fluxos de automação para qualificar leads, agilizar o atendimento e otimizar a rotina das equipes dos clientes.
• Integração de Sistemas:
  Gerenciar a configuração da API oficial do WhatsApp (Meta) e avaliar a necessidade de integração do CRM com outras ferramentas do ecossistema do cliente (ERPs, plataformas de marketing, etc.).
• Análise de Performance e Geração de Insights:
  Criar dashboards, monitorar os KPIs de vendas e analisar dados para identificar gargalos, oportunidades de melhoria e fornecer relatórios estratégicos aos clientes.
• Treinamento e Capacitação:
  Desenvolver e ministrar treinamentos personalizados para as equipes comerciais dos clientes, garantindo a adoção e o uso eficiente da plataforma.
• Suporte e Sucesso do Cliente:
  Prestar suporte técnico contínuo, garantindo que os clientes extraiam o máximo valor da ferramenta.
• Gestão da Qualidade dos Dados:
  Orientar os clientes sobre as melhores práticas para manter a base de dados organizada, limpa e confiável (Data Hygiene).
• Gestão de Projetos:
  Gerenciar múltiplos projetos de implementação simultaneamente, garantindo o cumprimento de prazos e a excelência na entrega.

Requisitos Essenciais:

• Experiência comprovada na
  implementação e administração do Kommo CRM
  para terceiros.
• Profundo conhecimento em configuração de funis de vendas, automações e salesbots.
• Experiência prática na configuração da API oficial do WhatsApp (Meta).
• Excelente habilidade de comunicação e didática
  para treinar e se relacionar com clientes de diferentes segmentos.
• Perfil analítico e consultivo, focado em resolver problemas e apresentar soluções baseadas em dados.
• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prioridades.

Será um Diferencial:

• Conhecimento e/ou experiência com a plataforma
  Brevo (antiga Sendinblue)
  .
• Experiência prévia em consultoria de CRM ou em agências.
• Noções de gestão de projetos e metodologias ágeis.

Modelo de Trabalho:
PJ - Híbrido. O trabalho é realizado majoritariamente em formato home office, com necessidade de disponibilidade para reuniões presenciais com clientes e encontros com a equipe Jungle.

Remuneração a combinar.