Auxiliar Soporte Cliente
1 dia atrás
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Auxiliar Soporte Cliente
Objetivo del rol:
Encargado de realizar las actividades de atención y orientación a los usuarios y ciudadania a través de los canales de atención definidos, brindando información relacionada con los servicios, procesos y procedimientos dispuestos por la entidad.
Aplicar los procesos, procedimientos y lineamientos definidos en el modelo de operación de los servicios definidos por el cliente y la compañia, para la atención y gestión a traves del Contact Center.
Perfil:
Estudiante universitario de quinto semestre o técnico en: Administración de empresas o Ingeniería de sistemas o electrónica o telecomunicaciones o informática o telemática o Industrial o afines
Experiencia mínima de seis (6) meses en el soporte telefónico en actividades de gestión y soporte de Contact Center.
habilidades de comunicación verbal y escrita dirigida a los usuarios de los servicios.
conocimiento y experiencia intermedia en el manejo de paquete de office (word, excel, powerpoint)
Conocimientos y competencias en servicio al cliente
Experiencia
: De 6 meses a 1 año
Principales responsabilidades:
- Realizar la atención a los usuarios de los servicios a través de los diferentes canales de atención definidos, para el Contact Center.
- Realizar el registro, categorizacíon y gestión de la llamada o correo en la herramienta o sistema de información provista para tal fin.
- Brindar orientación e información a los usuarios internos, externos y ciudadados sobre los procesos y procedimientos asociados a los servicios que tenga definidos el cliente o la compañía.
- Brindar orientación e instrucciones a usuarios sobre las consultas realizadas, indicando los procesos y procedimientos a seguir para el acceso a los servicios.
- Realizar la recepción y trasnferencia de llamadas a las diferentes áreas definidas por el Cliente o la Compañía.
- Recepción y gestión de PQR del servicio.
- Brindar información a los usuarios sobre el estado de la solicitud reportada.
- Generación de informes de gestión periodicos.
- Realizar el rol de interventor o acciones de interventoría cuando estos le sean asignados por el superior inmediato, soportando de manera eficiente y oportuna las administraciones de los acuerdos comerciales asociados.
- Participar en la implementación (cuando se requiera) y en el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos por la Compañía para su normal funcionamiento y el logro de sus objetivos.
- Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables de los Sistema de Gestión Integral, orientadas a la mejora continua y la calidad de la operación
- Conocer y aplicar la normatividad asociada a los procesos y procedimientos en los cuales participa y se encuentran definidos por la organización.
- Desempeñar las demás funciones complementarias a su rol, asignadas por el superior inmediato.
En Tigo queremos tener a los mejores, por esto buscamos profesionales calificados que trabajen para seguir logrando nuestro propósito de seguir conectando cada vez a más colombianos.
En nuestra Compañía nuestra gente es el alma de nuestra empresa, quienes dan lo mejor de sí y trabajan con la premisa de que nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Además, nos caracterizamos porque somos ágiles y disciplinados, trabajamos juntos por un propósito, somos motores de cambio, hacemos la diferencia con nuestra manera de trabajar y sin importar lo que suceda, nuestras acciones son guiadas por nuestra integridad.
En Tigo hacemos que las cosas sucedan de la forma correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el status quo.
Somos consistentes y entregamos resultados
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Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.
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Auxiliar de atendimento ao cliente
Há 7 dias
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Umanah | Pessoas & Culturas Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoBuscamos profissional para atuar como Auxiliar de Projetos e Relacionamento com o ClienteSe você é comunicativo, dinâmico e gosta de atendimento ao público, essa oportunidade é para vocêAtividades que serão desenvolvidas: Participação na construção e planejamento de briefings de peças e campanhas publicitárias; Monitoramento de resultados e...
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Auxiliar de Florista
1 dia atrás
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoSupermercado admite Auxiliar de Florista em Santa Cruz do Sul.Responsabilidades:Auxiliar na organização e reposição do estoque de flores e plantas no setor de floricultura do supermercado. Auxiliar na montagem de arranjos florais e buquês de flores de acordo com as demandas e pedidos dos clientes. Manter a limpeza e organização do setor de...
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Auxiliar de Vendas
1 semana atrás
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cirúrgica Santa Cruz Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoResponsável por prestar auxilio nas cotações de venda (em portais, por e-mail e teams).Realizar cotações e auxiliar na digitação de pedidos.Contatar clientes ativos.Prospepção de novos clientes.
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Auxiliar de Hortifruti
1 dia atrás
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000 por anoSupermercado admite Auxiliar de Hortifruti em Santa Cruz do Sul.Responsabilidades:Receber e conferir a mercadoria que chega no setor de hortifruti. Organizar e repor os produtos nas prateleiras de acordo com a validade e qualidade. Manter a limpeza e organização do setor, garantindo um ambiente agradável para os clientes. Verificar a qualidade dos...
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Auxiliar de açougue
Há 7 dias
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por anoDescrição:Auxiliar na preparação de cortes de carnes conforme a solicitação dos clientes; Realizar a limpeza e higienização das bancadas, utensílios e equipamentos do açougue; Separar e embalar os produtos de acordo com os padrões estabelecidos; Controlar o estoque de produtos, verificando datas de validade e organizando a câmara fria; Atender os...
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Auxiliar Administrativo
Há 2 dias
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoFornecedor de equipamentos a energia solar admite Auxiliar Administrativo em Santa Cruz do Sul (Linha Santa Cruz).Responsabilidades:Organizar documentos e contratos de clientes e fornecedores. Auxiliar no controle de contas a pagar e receber. Atender ligações e prestar suporte administrativo. Atualizar planilhas e sistemas internos.Remuneração:Salário:...
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Auxiliar de atendimento
Há 7 dias
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Umanah | Pessoas & Culturas Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoBuscamos profissional para atuar como Auxiliar de Atendimento, na Respira Agência de MarketingAtividades que serão desenvolvidas: Participação na construção e planejamento de briefings de peças e campanhas publicitárias; Monitoramento de resultados e satisfação do cliente.Requisitos para a Vaga: Ensino superior completo ou em andamento em...
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Auxiliar de Entregas
Há 7 dias
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por anoLoja de alimentos congelados admite Auxiliar de Entregas em Santa Cruz do Sul (Esmeralda).Responsabilidades:Organizar pedidos de marmitas e alimentos congelados para entrega. Carregar e descarregar mercadorias em veículos de transporte. Distribuir produtos aos clientes conforme rotas e horários estabelecidos. Conferir pedidos, notas fiscais e registrar...
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Auxiliar de Logística
1 semana atrás
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Cristallux Led Tempo inteiro R$21.900 - R$22.000 por anoOportunidade na Box DistribuidorEstamos em busca de profissionais para atuar na área de logística, auxiliando nas rotinas do setor.Responsabilidades: Irá auxiliar nas rotinas diárias do depósito fazendo a recolocação dos pedidos separados dos corredores, conferência, ajudar na embalagem de mercadorias, locação para box das transportadoras,...
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Auxiliar Administrativo
1 semana atrás
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil EISEN DISTRIBUICAO ESPECIALIZADA LTDA Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por anoA Eisen Distribuição Especializada é uma distribuidora de produtos cosméticos, de saúde e bem-estar, entre outros. A empresa tem 14 anos de atividade e atua nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, distribuindo mais de 25 marcas com exclusividade, entre elas Dailus, Wella, Felps, Parfum, Florestal, Kids Zone. Nossa distribuidora tem...