Head de Prevenção à Fraude

O will é um banco digital com um propósito gigante: democratizar o acesso ao crédito no Brasil. A gente acredita que crédito é, acima de tudo, um voto de confiança — e todo mundo merece ter essa chance.

Estamos aqui pra descomplicar o mundo financeiro e torná-lo mais acessível pra quem mais precisa. Trabalhamos 100% remoto (sim, tem willer em tudo quanto é canto do país) e já somos mais de 1.300 pessoas nessa missão.

Diversidade e inclusão são parte do nosso dia a dia: hoje, +44% dos willers se declaram pessoas não brancas e 51% são mulheres. O objetivo? Ser tão diverso quanto o Brasil — e transformar, de verdade, a relação das pessoas com o crédito.

Você quer fazer parte disso?

Você será responsável por definir e executar a visão estratégica de Prevenção à Fraude para habilitar o crescimento acelerado e seguro do negócio. A missão será construir um ecossistema de defesa inteligente e escalável, utilizando dados e tecnologias para antecipar ameaças complexas. Você irá liderar um time multidisciplinar para proteger milhões de clientes, garantindo que a segurança seja uma vantagem competitiva e um pilar para uma experiência de usuário.

Quais serão os seus desafios?

• Gestão de um time de Prevenção à Fraude, fomentando uma cultura de produto, negócios, inovação e alta performance.
• Desenvolver e implementar uma cultura de trabalho colaborativa e orientada a produtos, com forte alinhamento com times de tecnologia e outras áreas de negócio.
• Evoluir a maturidade da área, implementando soluções analíticas, regras e modelos para prevenção, detecção e tratamento automático de fraudes, reduzindo a dependência de processos manuais.
• Gerir todo o ciclo de vida da fraude, desde a aplicação (onboarding) até os processos de monitoramento transacional.
• Fortalecer os controles de onboarding (KYC) para coibir a criação de contas "laranja" e fraudes de identidade.
• Supervisionar a governança e o processo de chargeback, incluindo as instâncias de defesa.
• Comandar as estratégias de prevenção à fraude para o portfólio de Cartão de Crédito, Conta Digital, Adquirência (WillPay), Wallet e demais produtos will.

Para isso, você vai precisar ter:

• Experiência comprovada em liderança na área de prevenção, combate e repressão a fraudes em produtos e serviços financeiros/bancários.
• Conhecimento profundo do processo de chargeback - pilar para as operações de cartão, adquirência e wallet.
• Vivência com fraudes em múltiplos produtos: cartões, contas digitais, adquirência e/ou wallets.
• Experiência na aplicação de soluções analíticas, com criação e gestão de regras e modelos para automação da detecção de fraude.
• Familiaridade com estratégias de Fraud Application (onboarding), KYC e prevenção à lavagem de dinheiro (PLD).
• Mentalidade de Produto: Experiência ou forte afinidade com uma cultura de desenvolvimento de produtos, trabalho em squads e co-liderança com tecnologia.
• Perfil colaborativo, capaz de construir alianças e navegar em ambientes de liderança compartilhada para entregar resultados.

E será um diferencial se você tiver:

• Transitado entre instituições financeiras tradicionais e fintechs;
• Conhecimentos de desenvolvimento e uso de ferramentas de IA.

Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:

• Cartão Flash para seus gastos flexíveis: Com valores compatíveis com o mercado, destinados a Vale Alimentação/Refeição, home office, parte totalmente flexível para uso em aplicativos de mobilidade, farmácias, cultura, educação, alimentação e refeição.
• Saúde de qualidade com a Amil: Tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica nacional de primeira linha, além de descontos em farmácias. Plano de cobertura nacional.
• Auxílios que fazem a diferença: Oferecemos seguro de vida, auxílio creche e auxílio para dependentes com deficiência.
• Queremos o seu crescimento: Oferecemos descontos em instituições de ensino e escolas de inglês. Além disso, temos programas de desenvolvimento interno para lideranças e subsídios para impulsionar o conhecimento dos willers.
• Bem-estar é prioridade: Cuide da sua saúde mental e física com as parcerias que temos. Acesse serviços profissionais de psicologia com o C4life e Psicologia Viva, e tenha acesso a academias e aulas online através do Wellhub e Totalpass.
• Programa Distribuwill: Faça parte do nosso Programa de Participação nos Resultados, o Distribuwill
• Inclusão e diversidade: Oferecemos reembolso para a retificação de nomes para pessoas trans, e acreditamos em uma licença parental de 180 dias para um cuidado igualitário em todas as configurações familiares.
• Day off de aniversário: Um dia para descansar com quem ama e aproveitar a sua data especial.