Assistente de Atendimento

Description
Sobre o Sicredi:

Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.

Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.

Sobre a vaga: 

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento em nossa agência na cidade de Corupá/SC localizada na Rua Jorge Lacerda, 125.

Por que trabalhar com a gente?

- Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.

- Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.

- Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

O que buscamos?

- Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade;

- Comprometimento com a excelência no atendimento;

- Proatividade, empatia e espírito cooperativo.

 Fique por dentro Nos siga no Instagram @sicredinortesc e no LinkedIn Sicredi Norte SC para acompanhar novidades e oportunidades.

Responsibilities

Abaixo segue algumas das principais atividades do cargo:

- Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário/

- Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;

- Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;

- Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;

- Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo;

- Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade;

- Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações;

- Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado;

- Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Prerequisites

- Ensino superior completo ou cursando;

- Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios;

- Habilidade comercial;

- Boa Comunicação;

- Organização e gestão de tempo;

- Engajamento com a equipe e objetivos;

- Conhecimento dos produtos e serviços relacionados ao Agronegócio;

- Residir em Corupá ou região;

- Certificação CPA 10 ou CPA20.

Experiences
Nossos benefícios:

Vale Alimentação e Refeição;

Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais;

Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais;

 Programa de Participação nos Resultados (até 5 salários, de acordo com os resultados da cooperativa);

Gratificação semestral (14º e 15º);

Previdência Privada;

 Apoio à Atividade Física;

Apoio Nutricional;

Apoio Psicológico;

Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses);

Auxílio Filho Especial (sem limite de idade);

Uniforme;

Seguro de vida;

Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende).

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