Analista de Operações de Energia

Nós da Matrix existimos para acelerar a transformação do mercado energético brasileiro. Atuamos no Mercado Livre de Energia, comercializando energia renovável, competitiva e certificada para consumidores livres.

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, dinâmicas, ágeis e acreditamos que os resultados e desempenho dos nossos colaboradores devem ser reconhecidos.

Somos uma das melhores empresas para trabalhar, certificados pela GPTW.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia na Matrix:

• Realizar atendimento a clientes respondendo e resolvendo problemas através de canais de atendimento da Matrix;
• Entender com profundidade a operação de todos os produtos e serviços, a fim prestar um atendimento eficiente;
• Participar de projetos relacionados a melhorias no atendimento ao cliente e aprimoramentos operacionais;
• Conhecer a regulamentação e acompanhar as mudanças que afetam a operação do mercado livre;
• Colaborar com equipes multifuncionais, participar de definição de fluxos de trabalho, criar base de conhecimento;
• Gerir documentação, informações e registro atualizado em plataforma interna de controle;
• Conhecer o processo de migração ao mercado livre de energia a fim de melhor orientar o cliente em dúvidas e solicitações;
• Conhecer atividades e rotinas de back-office a fim de melhor orientar o cliente em dúvidas e solicitações.

Requisitos e qualificações

Para assumir esse desafio, precisamos que você tenha:

• Formação completa em: Engenharias, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido;
• Pacote Office nível intermediário;
• Vivência no mercado livre de energia;
• Perfil analítico, raciocínio lógico, boa comunicação, comprometimento, proatividade.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores;
• Saúde de qualidade com a Omint: tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Omint com cobertura nacional;
• Cartão Alelo Pod para seus gastos flexíveis com o Vale Refeição e Alimentação, sendo aceito nas principais redes de restaurantes e supermercados;
• Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável.
• Mobilidade: você pode escolher uma modalidade que faz sentido para você Vale Transporte, auxílio combustível ou estacionamento;
• Total Pass: plataforma online dedicada à promoção da qualidade de vida, saúde e bem-estar. Planos que proporcionam acesso a academias, estúdios e serviços online, com descontos exclusivos da Matrix, abrangendo não apenas você, mas também até 3 dependentes;
• Seguro de vida em grupo;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante atingimento de metas e performance;
• Trabalhar com uma equipe fantástica em um ambiente colaborativo que busca construir um futuro brilhante e mais sustentável.

A Matrix é uma plataforma integrada de soluções completas de economia de energia. Seja para negócios ou residências, proporcionamos redução de custos com energia, sem investimento ou mudanças de rotina dos nossos assinantes e consumidores. Potencializamos economia, sustentabilidade e eficiência para consumidores em todo o Brasil.

Fonte inesgotável de energia para gerar valor crescente para sociedade.

Disponibilizar soluções sustentáveis para cada vez mais pessoas e negócios com inovação, excelência e geração de valor, construindo e mantendo relações saudáveis com todo nosso entorno.

Ser reconhecidos pela nossa ousadia e capacidade de disrupção, mantendo relações de longo prazo baseadas em confiança e excelência.