Analista de Reserva

Há 4 dias


Itajaí, Santa Catarina, Brasil HOTEL ESTAÇÃO 101 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

VAGA: ANALISTA DE RESERVA

Local: Hotel Estação 101

Descrição da Vaga:

Responsável pelo atendimento aos hóspedes e clientes via telefone, WhatsApp, e-mail e canais de reserva, garantindo uma experiência de venda eficiente, acolhedora e alinhada aos padrões do hotel. Atua no suporte à operação, organização das reservas, faturamento e controle de tarifas, contribuindo diretamente para a ocupação e maximização da receita.

Atividades:

  • Realizar atendimento aos clientes para reservas individuais, grupos e eventos.
  • Registrar, alterar e cancelar reservas no sistema interno do hotel.
  • Garantir a correta aplicação das tarifas, políticas e condições de reserva.
  • Manter comunicação clara com recepção, comercial e demais setores para alinhamento das informações.
  • Conferir disponibilidade diária e apoiar na gestão do inventário dos canais (OTA's, site, operadoras).
  • Enviar confirmações de reserva e esclarecimentos sobre política de no-show, garantias e prazos.
  • Apoiar no fechamento diário de reservas e relatórios operacionais.
  • Assegurar um atendimento humanizado, cordial e com foco em conversão.

Requisitos:

  • Experiência prévia com reservas, recepção ou áreas administrativas de hotelaria (diferencial experiência em sistemas PMS/Channel).
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização, atenção ao detalhe e facilidade com controles e planilhas.
  • Agilidade para tomada de decisão e solução de problemas.
  • Disponibilidade para trabalhar em ambiente dinâmico e colaborativo.

Diferenciais:

  • Experiência com OTA's (Booking, etc...).
  • Conhecimento básico de Revenue Management.
  • Inglês ou espanhol intermediário.

Benefícios:

  • Cartão Benefício (Assiduidade);
  • Alimentação no local;
  • Plano Odontológico;
  • Parcerias Turísticas.

Se você se identifica com esse perfil e quer fazer parte de uma marca reconhecida pela qualidade e hospitalidade, envie seu currículo e venha crescer com a gente

Contato:

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Benefícios:

  • Assistência odontológica
  • Cesta básica
  • Estacionamento gratuito
  • Vale-transporte

  • Booking Care

    2 semanas atrás


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