Analista de CRM

Há 4 dias

Avenida Mofarrej São Paulo São Paulo Brasil Pmweb Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000 por ano
Description

Se você é apaixonado por conectar clientes e criar experiências memoráveis, a posição de Analista de CRM na Pmweb é para você Neste papel, você será o arquiteto de estratégias que impulsionam a satisfação do cliente e de maximizar o valor dos serviços contratados. Aqui, sua missão é transformar cada interação em uma oportunidade de crescimento e engajamento.

Responsibilities
  • Identificação de Oportunidades: Detectar novas necessidades e ampliar o portfólio de serviços dos clientes.
  • Comunicação Proativa: Manter contato diário com os clientes, participando de reuniões e interagindo via e-mail e WhatsApp.
  • Relacionamento Estratégico: Estabelecer um vínculo próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo um atendimento excepcional.
  • Adoção de Plataforma: Aumentar o uso das plataformas e produtos da Pmweb, impulsionando o engajamento e a satisfação do cliente.
  • Facilitação de Workshops: Ministrar e criar workshops para capacitar os clientes sobre o uso eficaz das ferramentas disponíveis.
  • Gestão de Projetos: Envolver-se em projetos especiais designados pela gestão e colaborar com as áreas operacionais.
  • Acompanhamento de Métricas: Monitorar diariamente as métricas dos clientes, garantindo que as estratégias estejam otimizadas.
  • Relatórios Impactantes: Desenvolver e apresentar relatórios semanais e mensais com insights sobre o desempenho e o consumo dos serviços.
  • Desenvolvimento e Aplicação de Estratégias de CRM: Focar na otimização da segmentação e personalização de campanhas, utilizando metodologias como RFV e LTV.
  • Implementação de Grupos de Controle: Medir a eficácia de campanhas de marketing para garantir a alocação eficiente de recursos.
  • Análises de LTV: Identificar clientes valiosos e propor ações para maximizar o retorno sobre o relacionamento.
  • Desenvolvimento de Campanhas Multicanal: Criar campanhas alinhadas às necessidades e comportamentos dos clientes, utilizando dados de segmentação.
  • Monitoramento de KPIs de CRM: Analisar taxas de retenção, churn e engajamento, sugerindo melhorias contínuas.
  • Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar com as equipes de marketing, dados e BI para garantir alinhamento das estratégias de CRM aos objetivos de negócios.
  • Geração de Relatórios Detalhados de Performance: Oferecer insights sobre o comportamento dos clientes e a efetividade das campanhas.
Prerequisites
  • Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em gestão de carteira de clientes e atendimento estratégico.
  • Conhecimento sólido em marketing digital, campanhas de CRM e performance.
  • Familiaridade com práticas de mercado de CRM, CRO e Loyalty.
  • Habilidade em análise de dados, métricas e resultados para identificar novas oportunidades de negócio.
  • Espanhol será considerado como um diferencial.
Experiences
  • Modelo de trabalho híbrido em São Paulo ou Porto Alegre

  • Analista de CRM

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil, - Híbrido Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionA Híbrido é uma empresa de tecnologia, focada na construção de projetos customizados de e-commerce, focado na melhoria do desempenho das vendas e reconhecimento da marca dos nossos clientes. O Analista de CRM é responsável pelo planejamento, configuração, gestão e análise das campanhas de e-mail marketing e de réguas de relacionamento...

  • Analista de CRM

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil MAIS MAD COMERCIO DE MADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Mensurar e gerar relatórios da área com foco nos KPIs;Interagir com as áreas: Vendas | SAC | TI | Produtos | MKT e outras;Trabalhar em sincronia todas as campanhas de CRM com: Google ADS, FB e IG entre outras;Criar e implantar as estratégias de CRM dos canais digitais e lojas físicas;Ser o responsável pela manutenção e configuração dentro da...

  • Analista Crm

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Analista CRM Requisitos: Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;Experiência com CRM e criação de campanhas;Visão comercial e foco em resultados.Atividades:Responsável por coordenar, brifar e acompanhar o calendário de campanhas do CRM baseado em régua de relacionamento criada...

  • Analista Crm

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Analista CRMRequisitos:Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;Experiência com CRM e criação de campanhas;Visão comercial e foco em resultados.Atividades:Responsável por coordenar, brifar e acompanhar o calendário de campanhas do CRM baseado em régua de relacionamento criada por...

  • Analista de CRM

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil MAMO CONFECCOES LTDA - ME Tempo inteiro

    Estamos à procura de uma pessoa estratégica e analítica para a posição de Analista de CRM. O desafio é cuidar da jornada do cliente de ponta a ponta, integrando os dados e ações entre lojas físicas e o e-commerce. Essa função exige visão sistêmica, foco em performance e domínio de ferramentas de CRM. Responsabilidades : Coordenar e executar...

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Carrera Tempo inteiro

    # Analista de CRM SêniorSão Paulo - SPPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeO Grupo Carrera está em busca de um Analista de CRM Sênior para se juntar ao nosso time de marketing digital.Como Analista de CRM Sênior, você será responsável por gerenciar e otimizar nossos processos de relacionamento com clientes, utilizando ferramentas de CRM...

  • Analista Crm

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Analista CRMRequisitos:Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas;Experiência comCRM e criação de campanhas;Visão comerciale foco em resultados.Atividades:Responsável por coordenar, brifar e acompanhar o calendário de campanhas do CRM baseado em régua de relacionamento criada por...

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Carrera Tempo inteiro

    Analista de CRM Sênior Unifique a sua experiência em CRM com Grupo Carrera , líder em marketing digital. Descrição Como Analista de CRM Sênior, você será responsável por gerenciar e otimizar processos de relacionamento com clientes, utilizando ferramentas avançadas para melhorar a eficiência das campanhas de marketing. Gerenciar e otimizar...

  • Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GRUPO CARRERA Tempo inteiro

    O Grupo Carrera está em busca de um Analista de CRM Sênior para se juntar ao nosso time de marketing digital.Como Analista de CRM Sênior, você será responsável por gerenciar e otimizar nossos processos de relacionamento com clientes, utilizando ferramentas de CRM avançadas para melhorar a eficiência e a eficácia das nossas campanhas de...

  • Analista de CRM

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cirelli Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Compliance, Costumer Success, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk)Escolaridade: Graduação - Administração,Sistemas de informação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à Sexta - 09:00 - 18:00Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico...