Coordenador de Processos e Melhoria Contínua

Como o time de Melhoria Contínua constrói a Loft:

Somos uma plataforma digital que usa tecnologia e a colaboração de pessoas incríveis para transformar o processo de compra de um imóvel em algo simples e descomplicado. Nosso time de Melhoria Contínua tem a missão de tornar esse sonho possível para cada cliente, em qualquer momento da vida — da busca ao recebimento das chaves.

A missão do time de Melhoria Contínua é viabilizar soluções inovadoras que impactem positivamente a vida dos nossos clientes e parceiros, impulsionando o crescimento da Loft de forma sustentável. Buscamos pessoas que gostam de desafios, trabalham bem em equipe, entregam resultados consistentes e enxergam oportunidades de crescimento em um ambiente dinâmico e em constante evolução, como o nosso.

Acreditamos que, para construir o maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos de um time conectado com o nosso propósito — Freedom Living — e com uma mentalidade de alta performance.

Ainda temos muito a realizar e queremos pessoas que queiram fazer parte dessa transformação. Vem mudar com a gente

Os desafios que você vai encontrar:

• Liderar o time de processos e melhoria contínua, garantindo alinhamento estratégico com os objetivos da empresa;
• Coordenar iniciativas de mapeamento, padronização e otimização de processos ponta a ponta;
• Conduzir diagnósticos operacionais e estratégicos que identifiquem oportunidades de melhoria, redução de custo e aumento de eficiência e qualidade;
• Estabelecer e manter a governança de processos, políticas e procedimentos;
• Implementar soluções sustentáveis com foco na experiência do cliente, produtividade dos times e escalabilidade operacional.
• Supervisionar a criação e atualização de fluxogramas e documentação de processos, mantendo uma base de conhecimento acessível e atualizada;
• Ser a ponte entre áreas operacionais e áreas de apoio para garantir que mudanças de processo sejam comunicadas, compreendidas e implementadas corretamente;
• Analisar KPIs e resultados das iniciativas para garantir impacto real e mensurável;
• Promover treinamentos e workshops internos sobre boas práticas de processos, cultura de melhoria contínua e ferramentas de gestão;
• Acompanhar tendências de mercado e incorporar inovações tecnológicas aplicáveis à jornada do cliente e aos processos internos.

O que você precisa para virar a chave?

• Visão estratégica com foco em execução e entrega de resultados consistentes;
• Sólida experiência em liderança de times e projetos de melhoria contínua;
• Conhecimento aprofundado de metodologias como Lean, Six Sigma, Kaizen, BPMN, PDCA;
• Capacidade analítica para transformar dados em planos de ação;
• Excelente comunicação e influência para engajar stakeholders de diferentes níveis;
• Facilidade em conduzir diagnósticos e implantar soluções com agilidade e autonomia;
• Familiaridade com ferramentas de CRM (como Zendesk e Salesforce), plataformas de atendimento Omnichannel e soluções tecnológicas emergentes (IA, Chatbots etc.);
• Experiência com Jira, Confluence e outras ferramentas de gestão de projetos e documentação (desejável);
• Certificação Lean Six Sigma (Green ou Black Belt) (desejável);
• Perfil hands on com visão de dono;
• Mentalidade voltada para resultados, eficiência e melhoria contínua;
• Capacidade de atuar com profundidade técnica e visão do todo;
• Excelentes habilidades de liderança e trabalho em equipe;
• Capacidade de desenvolver e engajar pessoas em ambientes dinâmicos e de transformação.

Informações adicionais

Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

Assistência Médica - Sulamerica

Seguro de Vida - Prudential

WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

 Wellz- Plataforma de Saúde Mental 

Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

Licença Parental - para pais e mães

Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

Trabalho - Presencial