Assistente de CRM

Há 4 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Liber Wines Tempo inteiro

Buscamos inspiração nos deuses romanos para dar nome à nossa paixão. A
Liber Wines
é uma importadora que nasceu do amor pelo vinho, do respeito e da admiração pelas seculares vinícolas que transformam uma videira em arte.

Desde 2019, nosso portfólio é construído a partir de uma curadoria cuidadosa, que considera toda a cadeia de produção do vinho e a experiência de quem o aprecia. Somos uma equipe unida por um propósito comum: abrir a mente ao novo e compartilhar o espírito
Liber Wines
em cada detalhe da nossa relação com o cliente.

Será um prazer compartilhar com você o nosso mundo e ter você conosco

Estamos em busca de um(a)
Assistente de CRM
para nos apoiar na jornada do cliente para garantir uma experiência encantadora em todos os pontos de contato da marca, acompanhando o cliente do pré-atendimento ao pós-compra, fortalecendo o relacionamento, a satisfação e a recorrência.

Atendimento e Relacionamento com o Cliente

  • Realizar atendimento multicanal (telefone, WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais).
  • Orientar clientes sobre produtos e esclarecer dúvidas gerais.
  • Acompanhar pedidos do e-commerce e manter o cliente informado sobre status e entregas.
  • Tratar reclamações, trocas e devoluções com agilidade, empatia e foco na solução.
  • Atuar de forma consultiva, alinhada aos valores e ao posicionamento da marca.

Acompanhamento da Jornada de Compra

  • Monitorar todas as etapas da jornada do cliente (pré-compra, compra, pós-compra e recompra).
  • Executar ações de follow-up, como confirmação de recebimento, pesquisas de satisfação e sugestões de consumo.
  • Acompanhar clientes recorrentes, identificando oportunidades de fidelização e relacionamento.

Suporte às Operações do E-commerce

  • Verificar o status de pedidos junto à logística e sistemas internos.
  • Conferir e tratar divergências de pagamento, estoque ou cadastro, acionando áreas responsáveis.
  • Garantir clareza das informações do site, promoções e campanhas para o cliente.

Feedbacks e Melhoria Contínua

  • Registrar atendimentos e interações no CRM.
  • Compilar e analisar feedbacks sobre produtos, loja física e e-commerce.
  • Identificar recorrências, pontos de fricção e oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
  • Apoiar o time na construção de soluções que elevem a experiência do cliente.

Apoio à Loja Física

  • Auxiliar na comunicação entre loja física e e-commerce quando necessário.
  • Garantir um padrão de atendimento integrado entre os canais físico e digital.

Requisitos

  • Ensino médio completo (desejável graduação em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).
  • Vivência em atendimento ao cliente ou operações de e-commerce.
  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Conhecimento intermediário em ferramentas de CRM e pacote Office.
  • Desejável conhecimento básico em vinhos.

Benefícios que oferecemos

  • Assistência médica e odontológica sem coparticipação
  • Vale refeição e alimentação
  • Vale transporte ou combustível
  • Seguro de vida
  • Café da manhã
  • Total Pass

Horário de trabalho

  • Segunda à sexta, das 08h às 18h

  • Assistente de Dados CRM

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Meet Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Dados e CRM. Presencial, de 9h às 18h. PJ R$2.000,00 a R$3.000,00. O Assistente de Dados e CRM é o profissional responsável por garantir a organização, integridade e atualização dos dados dentro das ferramentas de CRM utilizadas pelos clientes. Atuando com foco em preenchimento de dados, controle via planilhas e...

  • Assistente de CRM

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Liber Wines Tempo inteiro

    Buscamos inspiração nos deuses romanos para dar nome à nossa paixão. A Liber Wines é uma importadora que nasceu do amor pelo vinho, do respeito e da admiração pelas seculares vinícolas que transformam uma videira em arte.Desde 2019, nosso portfólio é construído a partir de uma curadoria cuidadosa, que considera toda a cadeia de produção do vinho...

  • Assistente Comercial LDR

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil vaga para Assistente Comercial LDR Tempo inteiro

    Suas responsabilidades:Qualificar e analisar leads para o time de Vendas;Identificar fontes de contato e manter dados atualizados e organizados no CRM da empresa;Contribuir para a conversão de leads em oportunidades de negócio, identificando informações relevantes dos contatos promissores para os vendedores;Trabalhar em colaboração com outras áreas...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Abraço Clube de Benefícios Tempo inteiro

    Assistente Comercial(Sindis)Me conta aqui: Você é comunicativo e se identifica com atividades voltadas ao contato com o público? Acredita que prestar um bom atendimento pode fazer toda a diferença no relacionamento com o Cliente? Imagina então juntar todas essas soft skills e fazer parte de uma empresa que cresce constantemente no mercado tecnológico?...

  • Assistente de Dados

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Meet Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Dados e CRM. PJ, presencial, de 9h às 18h. Salário de R$2.000,00 a R$3.000,00. O Assistente de Dados e CRM é o profissional responsável por garantir a organização, integridade e atualização dos dados dentro das ferramentas de CRM utilizadas pelos clientes. Atuando com foco em preenchimento de dados, controle via...

  • Assistente Comercial

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MR CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    Cargo: Assistente Comercial (perfil feminino)Segmento: Lavanderia de alto padrãoLocal: Mangabeiras – Belo Horizonte (presencial)A Assistente Comercial será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente e pelo desempenho comercial das unidades, atuando diretamente na organização da loja, vendas, acompanhamento de metas e manutenção...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Contrei Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial para apoiar o time de executivos de vendas nas rotinas administrativas e operacionais do setor, ajudando a organizar o dia a dia e liberar tempo para que eles foquem em prospecção, reuniões e fechamento de negócios.DesejávelJá ter atuado como assistente comercial, pré-vendas (SDR), inside sales ou...

  • Assistente de vendas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Brasil Dealer Group Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaO Brasil Dealer Group S.A. (BDG) começou suas atividades em novembro de 1992 com a inauguração da primeira concessionária de veículos Honda em Minas Gerais, Auto Japan, em Belo Horizonte. Com o tempo, expandiu suas operações para incluir concessionárias BMW, Mini, Volvo, Hyundai e Great Wall Motors. Hoje, o BDG possui 18 lojas e...

  • Assistente Comercial

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Meet Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Vaga: Assistente Comercial – Área Jurídica Local: Belo Horizonte – MG (Presencial) Remuneração: PJ R$ 2.200,00 + R$ 200,00 (auxílio transporte) + comissão sobre vendas Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h Formação: Bacharel ou Advogado(a) em Direito Descrição da VagaEscritório jurídico está em busca de um(a) Assistente Comercial...

  • Assistente de Planejamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO (Call Center)Responsável pelas atividades relacionadas a elaboração, manutenção e atualização do planejamento estratégico, com objetivo de otimizar os processos operacionais e estratégicos da empresa.RESPONSABILIDADES:Criar relatórios de acompanhamento hora a hora;Importação de base de discagem e mensagens via...