Assistente de CRM

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Liber Wines Tempo inteiro

Buscamos inspiração nos deuses romanos para dar nome à nossa paixão. A
Liber Wines
é uma importadora que nasceu do amor pelo vinho, do respeito e da admiração pelas seculares vinícolas que transformam uma videira em arte.

Desde 2019, nosso portfólio é construído a partir de uma curadoria cuidadosa, que considera toda a cadeia de produção do vinho e a experiência de quem o aprecia. Somos uma equipe unida por um propósito comum: abrir a mente ao novo e compartilhar o espírito
Liber Wines
em cada detalhe da nossa relação com o cliente.

Será um prazer compartilhar com você o nosso mundo e ter você conosco

Estamos em busca de um(a)
Assistente de CRM
para nos apoiar na jornada do cliente para garantir uma experiência encantadora em todos os pontos de contato da marca, acompanhando o cliente do pré-atendimento ao pós-compra, fortalecendo o relacionamento, a satisfação e a recorrência.

Atendimento e Relacionamento com o Cliente

  • Realizar atendimento multicanal (telefone, WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais).
  • Orientar clientes sobre produtos e esclarecer dúvidas gerais.
  • Acompanhar pedidos do e-commerce e manter o cliente informado sobre status e entregas.
  • Tratar reclamações, trocas e devoluções com agilidade, empatia e foco na solução.
  • Atuar de forma consultiva, alinhada aos valores e ao posicionamento da marca.

Acompanhamento da Jornada de Compra

  • Monitorar todas as etapas da jornada do cliente (pré-compra, compra, pós-compra e recompra).
  • Executar ações de follow-up, como confirmação de recebimento, pesquisas de satisfação e sugestões de consumo.
  • Acompanhar clientes recorrentes, identificando oportunidades de fidelização e relacionamento.

Suporte às Operações do E-commerce

  • Verificar o status de pedidos junto à logística e sistemas internos.
  • Conferir e tratar divergências de pagamento, estoque ou cadastro, acionando áreas responsáveis.
  • Garantir clareza das informações do site, promoções e campanhas para o cliente.

Feedbacks e Melhoria Contínua

  • Registrar atendimentos e interações no CRM.
  • Compilar e analisar feedbacks sobre produtos, loja física e e-commerce.
  • Identificar recorrências, pontos de fricção e oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
  • Apoiar o time na construção de soluções que elevem a experiência do cliente.

Apoio à Loja Física

  • Auxiliar na comunicação entre loja física e e-commerce quando necessário.
  • Garantir um padrão de atendimento integrado entre os canais físico e digital.

Requisitos

  • Ensino médio completo (desejável graduação em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).
  • Vivência em atendimento ao cliente ou operações de e-commerce.
  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Conhecimento intermediário em ferramentas de CRM e pacote Office.
  • Desejável conhecimento básico em vinhos.

Benefícios que oferecemos

  • Assistência médica e odontológica sem coparticipação
  • Vale refeição e alimentação
  • Vale transporte ou combustível
  • Seguro de vida
  • Café da manhã
  • Total Pass

Horário de trabalho

  • Segunda à sexta, das 08h às 18h

  • Assistente de Dados CRM

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Meet Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Dados e CRM. Presencial, de 9h às 18h. PJ R$2.000,00 a R$3.000,00. O Assistente de Dados e CRM é o profissional responsável por garantir a organização, integridade e atualização dos dados dentro das ferramentas de CRM utilizadas pelos clientes. Atuando com foco em preenchimento de dados, controle via planilhas e...

  • assistente de crm

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Lider Tempo inteiro

    No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Talent | Agência de RH Tempo inteiro

    Vaga: SDR ou Assistente de AtendimentoLocalização:Santo Agostinho | Belo Horizonte – MGEstamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e orientada a resultados para atuar como SDR ou Assistente de Atendimento, com foco em prospecção ativa, qualificação de leads e conversão.Principais responsabilidades:• Realizar ligações ativas para...

  • Assistente de Dados

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Meet Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Dados e CRM. PJ, presencial, de 9h às 18h. Salário de R$2.000,00 a R$3.000,00. O Assistente de Dados e CRM é o profissional responsável por garantir a organização, integridade e atualização dos dados dentro das ferramentas de CRM utilizadas pelos clientes. Atuando com foco em preenchimento de dados, controle via...

  • Assistente Comercial

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Talent&IT Tempo inteiro

    Vaga: Assistente ComercialAtuação híbrida em Belo Horizonte/MG (3 dias presenciais – 2 dias remoto – região central)Empresa: Somos uma empresa brasileira sediada em Belo Horizonte (MG), reconhecida como Premier Solution Provider da Zendesk. Especializada em soluções de atendimento ao cliente. Atendemos empresas de médio e grande porte, oferecendo...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MR CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    Cargo: Assistente Comercial (perfil feminino)Segmento: Lavanderia de alto padrãoLocal: Mangabeiras – Belo Horizonte (presencial)A Assistente Comercial será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente e pelo desempenho comercial das unidades, atuando diretamente na organização da loja, vendas, acompanhamento de metas e manutenção...

  • Assistente Comercial

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Contrei - Gestão em Medicina e Segurança do Trabalho Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) Assistente Comercial para apoiar o time de executivos de vendas nas rotinas administrativas e operacionais do setor, ajudando a organizar o dia a dia e liberar tempo para que eles foquem em prospecção, reuniões e fechamento de negócios.É uma posição para quem é organizado(a), ágil, gosta de rotina, planilhas, CRM...

  • Assistente Comercial

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CONTREI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial para apoiar o time de executivos de vendas nas rotinas administrativas e operacionais do setor, ajudando a organizar o dia a dia e liberar tempo para que eles foquem em prospecção, reuniões e fechamento de negócios.É uma posição para quem é organizado(a), ágil, gosta de rotina, planilhas, CRM e...

  • Assistente de CRM

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Isla Comércio e Importação - Eirelli Tempo inteiro

    Se você gosta de trabalhar com comprometimento e eficiência, é movido por desafios, se identifica e tem compromisso com o melhor com foco no cliente, venha fazer parte deste time focado na excelência no mercado da moda. Vem fazer parte do #TeamIslaResponsabilidades do cargo:Desenvolver e executar ações de trade marketing para fortalecer a presença da...

  • Assistente Comercial

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Meet Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Vaga: Assistente Comercial – Área Jurídica Local: Belo Horizonte – MG (Presencial) Remuneração: PJ R$ 2.200,00 + R$ 200,00 (auxílio transporte) + comissão sobre vendas Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h Formação: Bacharel ou Advogado(a) em Direito Descrição da VagaEscritório jurídico está em busca de um(a) Assistente Comercial...