Analista de Sistemas Júnior

• Analisar, planejar e executar as atividades da área de Suporte da Diretoria de Soluções, prestando orientação técnica aos clientes, estimulando e promovendo melhorias e novas aplicações ao ambiente Esri ou demais produtos;

Responsabilidades e atribuições

• Fornecer suporte para usuários finais do software Esri resolvendo problemas técnicos;
• Acompanhar as atualizações e mudanças nas tecnologias Gis-Esri e abrangentes;
• Realizar atendimento e abertura dos incidentes, aplicando a Estrutura de Classificação do Incidente, recebendo, analisando, resolvendo ou redirecionando as demandas;
• Aplicar, de acordo com as práticas do departamento, o fluxo de escalonamento dos incidentes;
• Resolver as solicitações de Instalação e configuração da plataforma Esri na forma standard;
• Prestar atendimento utilizando os itens a seguir na ordem apresentada: base de conhecimento, procedimentos já existentes no site da Esri ou conhecimento próprio desde que verificado / testado antes do seu envio ao usuário;
• Realizar teste de software e hardware para solucionar problemas e avaliar soluções;
• Propor atualização dos artigos de solução no sistema de gestão de conhecimento, de acordo com o processo;
• Resolver problemas dos produtos de forma personalizada aos clientes, do ponto de vista de utilização e configuração, comunicar com o canal de Suporte da Esri para o escalonamento das demandas;
• Orientar o cliente nas melhores práticas dos produtos Esri, garantindo a otimização dos recursos e resultados;
• Propor fluxos de trabalho, necessidades de recursos para propor alterações de rotina de trabalho;
• Desenvolver relacionamento com o cliente, gerenciando suas expectativas e provendo informações e soluções para suas demandas;
• Elaborar manuais de implementação das melhores práticas para produtos Esri, garantindo o registro do processo e práticas utilizadas.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Superior completo na área de Ciências Exatas em cursos voltados à tecnologia.

Conhecimentos Desejáveis:

• Atendimento a clientes internos e externos;
• Conceitos das tecnologias e metodologias referente a dados geográficos;
• Conhecimentos em GIS;
• Entendimento da cadeia de negócio das indústrias de atendimento da Imagem.
• Windows Server / Linux;
• Pacote Office;
• Conhecimento em redes/Infra;
• Conhecimentos em Banco de Dados Relacional (Oracle, PostGres, SQL Serves, entre outros)

Diferencial Competências

• Certificações;
• Inglês Básico/Intermediário;
• Conhecimento básico de SIG;
• Tipos de Dados SIG;
• Gerenciamento e armazenamento de dados SIG;
• Conhecimento básico em sistemas de coordenadas;
• Conhecimento básico de obtenção de dados SIG;
• Criação de mapas e visualização;
• Análises espaciais básicas;
• Conceito básico de Sensoriamento Remoto;
• Conhecimentos na plataforma ArcGIS.

Informações adicionais

Por que escolher a Geosistemas?

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico - Sul América.
• Seguro de Vida e Acidentes Pessoais.
• Acesso ao Gympass para cuidar do corpo e da mente.
• Programa de Bem-Estar com foco na saúde mental, física e social.

Cuidado com a Família:

• Auxílio Creche para os pequenos.
• Licença Paternidade Estendida.
• Day Off no aniversário dos seus filhos de até 16 anos.

Qualidade de Vida:

• Cartão Caju para alimentação/refeição, válido também durante as férias.
• Vale Transporte para facilitar sua mobilidade.
• Auxílio Home Office no cartão Caju.
• Horário Flexível e Trabalho Híbrido para um equilíbrio saudável.
• Day Off no seu aniversário + presente especial (voucher Caju).

Desenvolvimento e Crescimento:

• Mapa de Carreira personalizado, com trajetórias técnicas ou de liderança ("Y").
• 2 horas semanais dedicadas a estudos durante o expediente.
• Acesso às plataformas Alura, Imagine e Feedz para aprendizado contínuo.
• Programas de Desenvolvimento focados em habilidades técnicas, comportamentais e de negócios.
• Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com capacitações sob medida.
• Feedbacks regulares para apoiar sua evolução.

Reconhecimento e Oportunidades:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual, vinculada ao desempenho.
• Movimentação Interna para explorar novas posições e crescer.
• Plano de Sucessão com foco no desenvolvimento de líderes e talentos juniores.

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