Empregos atuais relacionados a supervisor de relacionamento com cliente sr - Uberlândia, Minas Gerais - Algar Tech
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Uberlândia, Minas Gerais, Brasil YOUH Tempo inteiro R$2.466 - R$2.900 por anoEstamos transformando o mercado com soluções inovadoras que unem qualidade, excelência e tecnologia. Nossa cultura valoriza o capital humano e seus potenciais, criando experiências excepcionais para clientes e parceiros.Hoje buscamos um Supervisor de Relacionamento dedicado e entusiasmado para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. Nesta...
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ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Voando com GV Agência de Viagens Tempo inteiroANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE (ESTÁGIO) - VOANDO COM GV AGÊNCIA DE VIAGENSPré-requisitos:Trabalhar presencialmente em Uberlândia/MG;Ser bom/boa comunicador(a);Ter facilidade em conversar por ligação;Ser extremamente organizado(a) e ter facilidade de comunicação e de gestão de sistemas e ferramentas online, como CRM, gerenciador de emails e...
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Supervisor Comercial de Polo
Há 5 dias
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil UNIUBE - UNIVERSIDADE DE UBERABA Tempo inteiroVenha fazer parte da UNIUBE, uma instituição com mais de 75 anos promovendo o ensino e gerando conhecimentoPara ter sucesso no cargo de SUPERVISOR COMERCIAL DE POLO é necessário possuir habilidades de liderança, organização, análise crítica, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar sob pressão. Ter um profundo entendimento do produto ou...
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Supervisor de treinamento empresarial PL
1 semana atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiroSupervisor de Treinamento Empresarial PlenoLocal: Uberlândia – MGFormato: PresencialHorário: 08h às 18h (horário comercial)Escolaridade: Superior cursandoEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Treinamento Empresarial Pleno para atuar de forma estratégica no desenvolvimento de pessoas, apoiando o crescimento do negócio e garantindo a excelência...
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Supervisor De Logística
1 semana atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiroDescrição da EmpresaLeroy Merlin é um ator importante no mercado global de bricolagem. Ajudamos pessoas ao redor do mundo com todos os seus projetos de melhoria residencial, desde renovações, ampliações e decoração até reparos. Oferecemos uma ampla gama de soluções de bricolagem que abrangem encanamento, iluminação, aquecimento, eletricidade,...
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Supervisor(a) da Célula Premium e Digital
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil AUSTER CONTABILIDADE ESTRATEGICA Tempo inteiroBuscamos um(a) profissional para atuar como Supervisor(a) da Célula Premium e Digital, responsável por garantir a excelência na gestão das rotinas contábeis, fiscais e de folha de pagamento, além de liderar equipes e fortalecer o relacionamento com clientes estratégicos. Este profissional terá atuação direta na análise de desempenho das...
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Supervisor De Filial
2 semanas atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiroDescriptionLOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários,...
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Supervisor(a) da Célula Premium e Digital
1 semana atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Auster Contábil Tempo inteiroBuscamos um(a) profissional para atuar comoSupervisor(a) da Célula Premium e Digital, responsável por garantir a excelência na gestão das rotinas contábeis, fiscais e de folha de pagamento, além de liderar equipes e fortalecer o relacionamento com clientes estratégicos. Este profissional terá atuação direta na análise de desempenho das...
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Supervisor(a) da Célula Premium e Digital
1 semana atrás
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil AUSTER CONTABILIDADE ESTRATEGICA Tempo inteiroBuscamos um(a) profissional para atuar como Supervisor(a) da Célula Premium e Digital, responsável por garantir a excelência na gestão das rotinas contábeis, fiscais e de folha de pagamento, além de liderar equipes e fortalecer o relacionamento com clientes estratégicos. Este profissional terá atuação direta na análise de desempenho das...
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Supervisor técnico
Há 3 dias
Uberlândia, Minas Gerais, Brasil GRUPO TECFIBRAS Tempo inteiroDescrição da vaga de Supervisor de Assistência Técnica:Será responsável por fazer contato com clientes, realizar treinamentos, investigar pontos de falhas ou melhorias, atuar junto à área técnica para melhora de desempenho do produto, entre outros.Obs.: o candidato aprovado deverá ter disponibilidade total para viagens.Habilidades:Facilidade de...
supervisor de relacionamento com cliente sr
2 semanas atrás
Responsabilidades e Atividades
O Supervisor de Operações Sênior será responsável por liderar estrategicamente a ilha de vendas de capitalização, atuando como protagonista na gestão dos indicadores operacionais, contratuais e de relacionamento com o cliente.
Com autonomia para tomada de decisão, deverá garantir performance, qualidade e excelência nos resultados, conduzindo a equipe com foco em alta performance, desenvolvimento contínuo e experiência premium ao cliente final.
Busca-se um líder analítico, resolutivo e inspirador, com visão de dono, forte capacidade de gestão de pessoas e habilidade para transformar dados em ações que impulsionem resultados sustentáveis.
Detalhado - Responsabilidades e Atividades
Liderar estrategicamente a operação de vendas de capitalização, conduzindo o time com mentalidade de dono, como se fosse o próprio negócio, com autonomia total para decisões táticas e operacionais.
Gerenciar e garantir a performance dos indicadores operacionais, contratuais e de relacionamento com o cliente (CSAT, NPS, conversão, TMA, absenteísmo e ticket médio).
Atuar com foco em resultados, elaborando planos de ação baseados em análise de dados e evidências, garantindo a entrega de metas e evolução contínua da operação.
Manter alto padrão de qualidade nas entregas, com velocidade de resposta e assertividade na tomada de decisões, especialmente em situações emergenciais.
Demonstrar domínio de ferramentas de gestão (Excel, Power BI, CRM, dashboards, monitorias e relatórios operacionais) para embasar decisões e otimizar resultados.
Atuar com argumentação técnica e estratégica em tratativas com o cliente contratante, conduzindo temas de atrito com postura profissional e segurança.
Garantir excelência na comunicação e na experiência do cliente final, adotando uma postura consultiva e resolutiva, com foco em respostas completas e satisfatórias.
Promover o desenvolvimento e o engajamento da equipe, realizando feedbacks, treinamentos, acompanhamento de performance e gestão de clima organizacional.
Ter empatia, escuta ativa e responsabilidade sobre as situações do cliente, buscando sempre soluções sustentáveis e personalizadas.
Lidar com adversidades, cobranças de metas e mudanças contratuais ou corporativas com resiliência, adaptabilidade e equilíbrio emocional.
Atuar de forma colaborativa e inspiradora, promovendo o alinhamento entre áreas internas, parceiros e cliente contratante.
Escolaridade
Desejável Superior cursando ou acima
Experiência Necessária
Mínimo de 1 ano como Supervisor Pleno (ou em cargo de mesmo nível hierárquico dentro da empresa) ou 3 anos de experiência em funções de supervisão em operações de relacionamento com o cliente no mercado externo.
Vivência comprovada em operações de vendas é essencial, sendo experiência com ilhas de capitalização um diferencial altamente valorizado.
Competências Comportamentais
Avaliação de riscos e tomada de decisão: capacidade de analisar variáveis complexas, antecipar impactos e adotar decisões assertivas com segurança e responsabilidade.
Celeridade para tomada de decisão: agir com rapidez e precisão em contextos de alta pressão, garantindo eficiência operacional sem comprometer a qualidade.
Comprometimento com a excelência do cliente: colocar o cliente no centro das decisões, buscando soluções completas e experiências positivas em todos os pontos de contato.
Confiabilidade: demonstrar ética, coerência e transparência nas ações, conquistando a confiança de líderes, equipe e cliente contratante.
Foco em resultados: atuar de forma estratégica, orientado a metas e indicadores de desempenho, mantendo constância e alta performance.
Gerenciar conflitos: mediar divergências de maneira construtiva, mantendo o equilíbrio e o alinhamento entre pessoas e objetivos corporativos.
Gerenciar, treinar e desenvolver os outros: identificar talentos, realizar feedbacks contínuos e fomentar o crescimento técnico e comportamental do time.
Inteligência social e emocional: reconhecer e gerenciar emoções próprias e de terceiros, mantendo controle, empatia e assertividade mesmo sob pressão.
Princípios morais e éticos: agir com integridade, respeitando valores institucionais, políticas internas e boas práticas de governança corporativa.
Empatia: compreender diferentes perspectivas e adaptar a comunicação conforme o perfil do interlocutor.
Resiliência: manter equilíbrio e motivação frente a desafios, mudanças e cobranças intensas.
Competências Técnicas
Gestão de Indicadores de Performance (KPIs): domínio na análise e controle de métricas como conversão, TMA, CSAT, absenteísmo, aderência, ticket médio e produtividade.
Análise de Dados e Tomada de Decisão: capacidade de interpretar informações operacionais e financeiras para embasar estratégias e planos de ação.
Domínio de Ferramentas de Gestão: Excel intermediário, Power BI, CRM (Salesforce, Avaya, Aspect ou similares), plataformas de monitoria e controle de performance.
Gestão de Processos e Melhoria Contínua: aplicação de metodologias como PDCA, 5W2H, Ishikawa e princípios Lean Six Sigma.
Gestão de Pessoas: experiência em condução de equipes de vendas, feedbacks estruturados, plano de desenvolvimento e gestão de clima organizacional.
Comunicação e Negociação: habilidade para conduzir reuniões de resultado, apresentar planos de ação e tratar diretamente com clientes contratantes de alto padrão.
Gestão de Conflitos e Crises: capacidade de atuação rápida e assertiva em situações emergenciais ou de alta pressão operacional.
Planejamento Estratégico: elaboração de metas, acompanhamento de performance diária e definição de estratégias comerciais e operacionais.
Gestão de Treinamento e Desenvolvimento: identificação de gaps de performance e estruturação de capacitações técnicas e comportamentais para o time.
Idiomas Necessários
Português: domínio total da língua, com excelente comunicação verbal e escrita, essencial para conduzir tratativas com clientes e apresentações gerenciais.
Requisitos Adicionais
08:00 às 20:00
Benefícios
Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim
