Operador de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Rodovia CE KM Pereiro CE, Brasil Brisanet Tempo inteiro
Sobre a vaga:

Estamos à procura de um(a) Operador de Atendimento ao Cliente para responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como, suporte ao cliente, SAC, cobrança, cancelamento e retenção, seguindo os padrões e políticas da empresa

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar

Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet

Principais atribuições:

- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
- Alimentar indicadores da área, quando necessrio;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
- Realizar atendimentos no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) , com foco na resolução das solicitações: cobranças e reclamações dos serviços, alteração de endereço, alteração de titular, mudanças de dados cadastrais, orientações financeiras, mudanças de plano e indicações de serviço, obtendo empatia, escuta ativa e solução de problemas;
- Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo;
- Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais;
- Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade;
- Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade;
- Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo;
- Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes

Requisitos obrigatórios:

- Ensino médio completo;
- Técnicas de vendas e atendimento ao cliente e técnicas de negociação e retenção de prospecção de clientes, além de conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
- Habilidade com digitação e gramática.

Requisitos desejáveis(diferencial):

-Vivência de 6 meses na área; 
- Noções de código de defesa do consumidor

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Rodovia CE-, KM , Pereiro - CE., Brasil Brisanet Tempo inteiro

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  • Operador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rodovia CE-, KM , Pereiro - CE., Brasil Brisanet Tempo inteiro

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  • Operador de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

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  • Operador De Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Operador(a) de Atendimento ao ClienteEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível.Atua em...

  • Operador(A) De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Join to apply for the Operador(a) de Atendimento ao Cliente role at Brisanet TelecomunicaçõesEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Retenção para realizar contato ativo e/ou receptivo com nossos clientes.Solucionar problemas e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados.Seguir roteiros / scripts / procedimentos de reversão do pedido de...

  • Operador(a) de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

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  • Operador(A) De Atendimento Ao Cliente

    1 dia atrás

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

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  • Operador de Atendimento ao Cliente I

    1 semana atrás

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

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  • Operador De Atendimento Ao Cliente I

    1 semana atrás

    Pereiro, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

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  • Operador de Backoffice Comercial

    1 semana atrás

    Pereiro, CE, Brasil BRISANET Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercial para realizar, monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra. As atividades incluem a gestão de solicitações de portabilidade, troca de números, ajustes contratuais, auditoria de serviços,...