senai/pe cód. 600

Antes de realizar sua inscrição, leia com atenção as informações disponíveis nas Regras do Processo Seletivo do Sistema FIEPE
(clique aqui
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• INSCRIÇÕES: 14/10/2025 A 19/10/2025

Cargo:
ASSISTENTE II

Código da Vaga:
600

Local de Atuação:
Recife/PE

Detalhes da Oportunidade

• Quantidade de vagas: 1 (contratação imediata, prazo indeterminado).
• Banco de talentos: Formação com validade de 6 meses, podendo ser prorrogado por mais 6 meses a critério da instituição. Durante a validade do banco de talentos, candidatos podem ser convocados para vagas em outras unidades da mesma região, com alterações em benefícios, horários ou carga horária, conforme necessidade.

O que esperamos de você?
Perfil Desejado

• Formação acadêmica obrigatória: Ensino Médio Completo
• Desejável: Certificado de Qualificação na área de atuação
• Principais atividades: Atender aos chamados e aprovação de usuários de TI para sua área de atuação. Diagnosticar e resolver problemas operacionais básicos da sua área de atuação, hardware ou software. Apoiar na orientação e treinamento de usuários em relação à utilização de tecnologias. Documentar e registrar todas as atenções e respostas em um sistema de ticket. Atualizar e manter uma base de conhecimento do Helpdesk da sua área de atuação. Assistir na identificação de problemas recorrentes e propor soluções para melhoria dos processos. Participar de reuniões e treinamentos para atualização sobre novas tecnologias e metodologias. Coletar feedbacks de usuários para aprimorar os serviços prestados. Trabalhar em equipe com outros membros do suporte técnico para resolução de problemas complexos. Assistir e monitorar as ferramentas e recursos utilizados pelo Helpdesk . Realizar triagem de diagnostico, encaminhando problemas mais complexos para os níveis de suporte superiores;
• Experiência Obrigatória: Mínimo de 6 meses comprovados na área ou similar.
• Conhecimentos desejáveis: Conhecimento avançado em tecnologias de hardware e software. Habilidade para resolver problemas de TI de forma ágil e eficiente. Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, MacOS). Habilidade em atendimento ao cliente e suporte técnico. Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de tickets (ex.: ServiceNow, JIRA). Conhecimento em redes de computadores e telecomunicações. Conhecimento em segurança da informação. Conhecimento em virtualização e computação em nuvem.

O Que Oferecemos

• Remuneração: R$ 2.224,95
• Horário: 13h00 às 22h00
• Benefícios: Assistência médica e odontológica; Vale-alimentação ou refeição; Day Off; Auxílio-creche; Universidade Corporativa; Empréstimo consignado; Previdência privada e Plano de carreira.

Processo Seletivo: Etapas Eliminatórias

• Toda a comunicação será feita exclusivamente por e-mail. Fique atento à sua caixa de entrada e evite perder prazos
• Inscrição: 14/10 a 19/10/2025
• Prova: Português, matemática e raciocínio lógico; Hardware e Manutenção: Conceitos básicos de hardware (CPU, memória, HD, SSD, placa-mãe, fonte, periféricos); Montagem e desmontagem de computadores; Diagnóstico de falhas físicas e lógicas; Limpeza, conservação e substituição de peças; Noções de rede física (cabo de rede, conectores, IP, gateway, DNS); Software e Sistemas Operacionais: Instalação e formatação de sistemas operacionais (Windows 10/11 e Linux básico); Instalação e configuração de drivers e pacotes de software; Ativação e atualização de sistemas; Conceitos de backup e restauração; Instalação e configuração de impressoras e periféricos; Suporte Técnico e Atendimento: Conceito de Helpdesk e Service Desk; Registro e acompanhamento de chamados; Comunicação clara e empática com o usuário; Procedimentos básicos de troubleshooting (análise e resolução de problemas); Boas práticas de documentação e escalonamento; Segurança e Boas Práticas: Atualizações e antivírus; Política de senhas e acesso; Cuidados com dispositivos de armazenamento (pen drives, HDs externos); Noções de LGPD e confidencialidade da informação.
• Análise Curricular: Após o período de término das inscrições, você receberá o link com o formulário digital para preenchimento do currículo. Somente as informações preenchidas via formulário serão consideradas. Preencha com atenção, pois não será possível editar após o envio do formulário.
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Técnica
• Análise Documental
• Finalização e Divulgação do Resultado.

Critérios de Desempate (em caso de empate):
Candidatos PCD; Maior nota na entrevista com o gestor; Maior tempo de experiência na área; Melhor desempenho nas etapas do processo.

Por que trabalhar conosco?
Acreditamos na construção e fortalecimento da indústria em Pernambuco, trabalhando para o desenvolvimento da educação básica e profissional, da promoção da saúde do trabalhador, e para os avanços em inovação e tecnologia.

Aqui, você será acolhido em um ambiente colaborativo, dinâmico e que poderá contribuir com o seu desenvolvimento profissional.

Também valorizamos a inclusão e a diversidade, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência (PCD) e reabilitadas pelo INSS.

Quer fazer parte da nossa equipe? Inscreva-se agora e dê o próximo passo na sua carreira