Gerente de Núcleo Operacional Sênior

DESCRIÇÃO
O
Gerente de Núcleo Operacional Sênior
será responsável pela gestão estratégica e operacional de grandes contas, assegurando excelência na entrega, eficiência dos processos e desenvolvimento das equipes sob sua liderança.

Esta é uma posição-chave para o crescimento sustentável da operação, com atuação transversal, visão sistêmica e forte interface com clientes e áreas internas.

Principais responsabilidades

• Gerenciar um portfólio de clientes, com foco nas contas estratégicas sob sua responsabilidade, garantindo alto nível de serviço, qualidade na entrega e cumprimento dos acordos estabelecidos.
• Atuar como ponto focal junto aos clientes, construindo relacionamentos sólidos, estruturados e de longo prazo, conduzindo alinhamentos operacionais e estratégicos.
• Antecipar riscos operacionais, propor soluções e conduzir ações preventivas e corretivas para assegurar a continuidade e excelência dos serviços.
• Liderar e gerenciar uma equipe direta, garantindo organização, disciplina operacional e alta performance.
• Conduzir processos de integração, treinamento, desenvolvimento contínuo e acompanhamento da equipe.
• Estabelecer metas claras, realizar feedbacks estruturados e acompanhar indicadores de performance, turnover e absenteísmo.
• Gerenciar a receita, margens e resultados da carteira de clientes sob sua responsabilidade.
• Acompanhar e garantir o cumprimento de KPIs críticos, como controle de visitas, preenchimento de vagas dentro dos prazos estabelecidos, produtividade, vendas e indicadores específicos de cada projeto.
• Realizar análises operacionais e financeiras periódicas, identificando desvios e conduzindo planos de ação corretivos para otimização dos resultados.
• Controlar o budget individual de cada conta e o orçamento consolidado da área sob sua gestão.
• Realizar a gestão financeira dos projetos, incluindo controle de custos, margens, despesas operacionais e reembolsos.
• Gerenciar despesas relacionadas à telefonia, viagens, fornecedores e demais custos operacionais, assegurando aderência ao orçamento aprovado e eficiência financeira.
• Garantir a correta gestão e controle do ponto eletrônico de toda a equipe sob sua responsabilidade, assegurando alto nível de aderência.
• Assegurar o cumprimento das rotinas operacionais, conformidade das visitas em loja e aplicação dos processos definidos.
• Monitorar e garantir a observância às diretrizes contratuais, políticas internas e práticas de governança.
• Atuar de forma preventiva na mitigação de riscos operacionais, trabalhistas e financeiros.
• Atuar ativamente na construção, revisão e padronização de processos internos.
• Promover maior eficiência, previsibilidade e escalabilidade das operações sob sua gestão.
• Desenvolver e manter padrões operacionais claros, mensuráveis e replicáveis para as equipes e projetos.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em gestão operacional sênior em trade marketing
• Vivência com operações complexas, multi contas ou grandes estruturas
• Forte capacidade de liderança, negociação e gestão de conflitos
• Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados
• Excel avançado e domínio de indicadores operacionais
• Experiência prévia em empresas de serviços, trade marketing, outsourcing ou operações similares será um diferencial
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
• Nível hierárquico: Gerente

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos

HABILIDADES

• serviços
• trade marketing
• operações
• merchandising
• outsourcing