Analista de CRM Sênior

Há 2 dias

Avenida Copacabana Dezoito do Forte EmpresarialAlphaville Barueri São Paulo Brasil Otg Publicidade Tempo inteiro R$80.000 - R$110.000 por ano

Atuar como referência estratégica na gestão, evolução e otimização das iniciativas de CRM, liderando ações que impulsionem a retenção, fidelização e engajamento dos clientes. Seu papel é garantir o uso inteligente dos dados, a segmentação eficaz das audiências e a execução de campanhas personalizadas e de alta performance, sempre alinhadas aos objetivos de negócio e às melhores práticas de mercado. Espera-se que o profissional exerça liderança analítica, contribua para a definição da jornada do cliente, apoie a integração entre áreas, tome decisões baseadas em dados e proponha melhorias contínuas nos processos e ferramentas de CRM. Sua atuação impacta diretamente na experiência do cliente, na geração de receita recorrente e na sustentação do crescimento da empresa.

- Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp, etc.) com foco em retenção, reativação e fidelização de clientes;
- Compreender os objetivos de negócio e traduzi-los em estratégias de relacionamento personalizadas, baseadas em dados e comportamento do cliente;
- Definir e aplicar critérios de segmentação, jornadas automatizadas e gatilhos de comunicação, garantindo relevância e performance nas ações;
- Monitorar KPIs de CRM (abertura, clique, conversão, churn, LTV, etc.), gerar insights e propor melhorias contínuas nas estratégias e abordagens;
- Garantir a qualidade e integridade dos dados utilizados nas campanhas, atuando em conjunto com times de BI, tecnologia e produto;

- Documentar processos, fluxos e aprendizados, contribuindo para a evolução da operação e da inteligência de CRM;
- Trabalhar em equipe multidisciplinar, compartilhando conhecimento, alinhando estratégias e contribuindo para a visão centrada no cliente;
- Realizar testes A/B e experimentações para validar hipóteses e aprimorar a efetividade das comunicações;
- Acompanhar tendências de mercado, novas ferramentas e práticas de CRM, trazendo inovação para os processos e entregas;
- Atuar como referência técnica e estratégica na área, apoiando o crescimento do time e a maturidade da operação de CRM da empresa.

  • Pessoa Analista De Crm Sênior

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    Analista Sênior de CRM & Loyalty – Programa Meu Carrefour Sobre a vaga Você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, dados e programas de fidelidade?Então essa oportunidade é pra você!Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de CRM & Loyalty para fazer parte do time responsável pelo Programa Meu Carrefour , o programa de fidelidade do...

  • Pessoa Analista de CRM Sênior

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção | Atração de Talentos | HR Analyst | Talent Acquisition Analyst | R&S | Gente e Gestão | Recruiter Analista Sênior de CRM & Loyalty – Programa Meu Carrefour Sobre a vaga Você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, dados e programas de fidelidade? Então essa oportunidade é pra você! Estamos em busca de um(a)...

  • Pessoa Analista de CRM Sênior

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Atacadão Tempo inteiro

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  • Analista Sênior de CRM

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil INTERA | Talent Hacking Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa do setor de soluções digitais para educação buscaAnalista Sênior de CRMpara atuar em modelo híbrido em São Paulo/SP.Responsabilidades principaisCriar e gerenciar jornadas, automações e campanhas multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, push).Implementar estratégias de ciclo de vida do cliente (retenção, onboarding, winback,...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados. Nível hierárquico: Analista. Lugar de trabalho: Barueri, SP. Regime de contratação: Efetivo – CLT. Jornada: Período Integral. Analista Sênior de CRM & Loyalty – Programa Meu Carrefour Você é apaixonado(a) por relacionamento com o...

  • Pessoa Analista De Crm Sênior

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção | Atração de Talentos | HR Analyst | Talent Acquisition Analyst | R&S | Gente e Gestão | RecruiterAnalista Sênior de CRM & Loyalty – Programa Meu CarrefourSobre a vagaVocê é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, dados e programas de fidelidade?Então essa oportunidade é pra você!Estamos em busca de um(a) Analista...

  • Analista CRM Marketing Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Loft Tempo inteiro

    Como o time Marketing constrói a Loft:O Marketing existe para acelerar o crescimento sustentável da Loft. Misturamos estratégias de curto prazo através de mídia performance com execuções para o longo prazo, como construção de marca, para que possamos nos diferenciar por um custo agressivo e um benefício emocional e funcional relevante e...

  • Pessoa Analista de CRM Sênior

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Atacadão Tempo inteiro

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  • Pessoa Analista de CRM Sênior

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Atacadão Tempo inteiro

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  • Analista de Planejamento CRM

    Há 9 horas

    Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Cheil Brasil Tempo inteiro

    Missão do CargoO Analista de Planejamento de CRM é responsável por auxiliar no desenvolvimento das estratégias de relacionamento com o cliente na execução de campanhas que maximizem a retenção e o engajamento. Este profissional trabalha diretamente com o uso de dados para entender o comportamento do cliente e colaborar com a equipe para aprimorar a...