Coordenador de Qualidade e Processos

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil CiX | Citizen Experience Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Qualidade e Processos para atuar na coordenação das rotinas da qualidade, garantindo a eficiência dos processos e o alinhamento às necessidades e objetivos da empresa.

Responsabilidades e atribuições

  • Responsável por estabelecer as rotinas relacionadas à área de processos e qualidade, promovendo as auditorias internas da qualidade, acompanhando e monitorando a qualidade do atendimento prestado nas Unidades, prestando suporte técnico às áreas de operação e atendimento, buscando as melhorias contínuas de seus processos.
  • Elaborar o plano anual das atividades relacionadas com o Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Planejar as auditorias internas para o controle da qualidade do atendimento nas Unidades para que esteja alinhada com as normas e padrões técnicos estabelecidos;
  • Coordenar o levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as áreas da empresa, visando manter a atualização e padronização dos mesmos, com a formalização em procedimentos documentados para utilização por todos os níveis organizacionais;
  • Coordenar a execução das auditorias internas da qualidade nas Unidades para identificar as não conformidades na execução das atividades de atendimento ao cidadão e corrigir as falhas encontradas;
  • Divulgar a política da qualidade nas Unidades através da preparação e distribuição de material sobre o assunto, visando conscientizar e envolver os atores no processo, a fim de assegurar o padrão da qualidade determinado para a operação;
    Identificar deficiências em processos, atividades e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos, visando o seu engajamento na busca de soluções e programação das ações corretivas.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;
  • Curso de especialização ou MBA concluído;
  • Conhecimento das normas ISO;
  • Conhecimento no uso de ferramentas de BPMN para modelagem de processos;
  • Habilidade nos relacionamentos interpessoais;
  • Capacidade de escrita e boa fluência verbal;
  • Capacidade analítica;
  • Visão sistêmica.

Informações adicionais

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Psicólogos Zenklub

Dental Uni

Plano de Saúde Unimed

Convênio Farmácias Medipreço

Plataforma de Desenvolvimento Woli

Day Off de aniversário

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time

PraPessoas

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