Gerente Operacional e de Processos

Vaga: Gerente Operacional e de Processos

Segmento:
Distribuição de peças e componentes para smartphones — voltada a assistências técnicas e lojistas de dispositivos Apple e Android.

• Local de trabalho:
  Presencial – São Paulo/SP – Zona Sul
• Regime de contratação:
  CLT ou PJ, a depender do perfil do profissional
• Remuneração:
  R$ 5.000,00 fixo + variável de até R$ 1.000,00 (metas e desempenho)
• Benefícios:
  Alimentação (R$ 600,00) + Transporte (R$ 240,00)

Jornada de trabalho

• Segunda a sexta-feira: das 09h às 18h
• Dois sábados por mês (das 09h às 13h), com possibilidade de variações conforme campanhas e volume

Objetivo da contratação:
Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em gestão de processos e liderança operacional para estruturar, organizar e conduzir a principal unidade produtiva. Essa pessoa será responsável por dar escala e eficiência à operação, garantir entregas com excelência e liderar o time com clareza, presença e foco em resultado.

Principais responsabilidades:

• Liderar e organizar todos os subsetores do time operacional: lançamento, conferência, teste, preparação, estoque, expedição e RMA;
• Diagnosticar e documentar processos críticos, propondo melhorias com foco em produtividade, qualidade e redução de erros;
• Gerenciar e metrificar indicadores operacionais: tempo de produção, acurácia de estoque, furo de estoque, SLA de atendimento ao comercial, entre outros;
• Implantar ferramentas e metodologias para controle, automação e padronização dos processos (ERP, QR Code, checklists, etc.);
• Acompanhar os resultados diários da operação e conduzir reuniões com lideranças e diretoria;
• Estabelecer rotinas de trabalho claras, organizar o espaço físico da produção e implementar cultura de disciplina, resultado e colaboração;
• Atuar em parceria direta com o time comercial e garantir integração entre setores (vendas, estoque, logística, qualidade);
• Desenvolver lideranças, subdividir times conforme o crescimento e promover ambiente funcional e escalável;
• Participar da transição para novo ERP e da automação de etapas produtivas.
• Indicadores de desempenho (KPIs)
• Tempo entre entrada do pedido e expedição
• Volume de peças testadas, preparadas e expedidas
• Furo de estoque e erros de expedição
• Produtividade individual e por setor
• Cumprimento de metas e SLAs definidos
• Acompanhamento de devoluções e peças em garantia

Expectativas para os primeiros meses:

Em 3 meses:

• Diagnóstico e organização dos processos existentes
• Liderança ativa da operação com definição clara de papéis e rotinas
• Criação e acompanhamento de indicadores essenciais
• Redução de falhas operacionais e melhoria na comunicação entre setores

Em 6 meses:

• Implantação de novas ferramentas de controle e automação
• Estabelecimento de metas, rotinas e rituais de acompanhamento
• Redução de atrasos, erros e perdas operacionais
• Engajamento do time e melhora do clima organizacional

Em longo prazo:

• Criação de novos squads e lideranças
• Planejamento de capacidade produtiva e crescimento escalável
• Automação de processos com suporte de IA e sistemas
• Participação ativa na estratégia da empresa

Requisitos técnicos

• Experiência de 3 a 5 anos nas áreas operacional e de processos, com pelo menos 2 anos em posições de liderança direta ou coordenação de equipes.
• Domínio em ferramentas como ERP, planilhas de controle, e uso de QR Code
• Experiência com implantação de KPIs e estruturação de rotinas operacionais
• Vivência em ambientes de produção, estoque ou logística com alta rotatividade de produtos
• Desejável formação em Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas

Diferenciais:
conhecimento de automação de processos, IA aplicada à operação, resultados comprovados com reestruturação de equipes e melhoria de indicadores.

Perfil comportamental esperado

• Liderança ativa, com forte presença e gestão por exemplo
• Alta organização e capacidade analítica
• Boa comunicação e inteligência emocional
• Foco em solução, autonomia e resiliência
• Proatividade, disciplina e comprometimento com metas
• Capacidade de criar rotinas, implantar cultura e trabalhar sob pressão

Cultura e ambiente de trabalho:
Somos uma empresa em rápido crescimento, com ambiente dinâmico, alto volume de demandas e forte cultura de meritocracia. Buscamos um(a) profissional que goste de desafios, saiba lidar com pressão, tenha visão de longo prazo e deseje construir uma operação sólida, escalável e protagonista no sucesso da empresa.

Oportunidades de crescimento:
Com o crescimento da operação, há perspectivas de ascensão para cargos de direção operacional. A empresa valoriza quem entrega, inova e assume responsabilidade pelo crescimento do time e da operação.