Sales & Service Agent

Há 2 dias


Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Liberty Latin America Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

What´s the role?

As a Sales & Service Agent you will manage customer service experience and claims to resolve accurately with focus to up sell services offered by Liberty and offer automatic payment options at our stores. You will also offer fixed and mobile services and products in a timely and professional manner and meet all sales objectives. As a Sales & Service Agent you will acquire necessary information for resolution of transactions. You will advance to next level or supervisors any escalations or situations needed to be resolved at that level.

How can you add value?

Essential Duties and Responsibilities include, but are not limited to, the following:

  • Provide prompt resolution of customer inquiry by providing appropriate billing, service, programming, technical or maintenance information. Record information as needed or required.
  • Offer additional services and products to existing customers. Maintain strong knowledge of all products, accessories, pricing plans, promotions, and service features.
  • Sell additional fixed and mobile services to existing customers.
  • Retain and make all reasonable efforts to retain customers who have requested disconnection or downgrade of services. Escalate to a supervisor, leader, or manager any case that was unsuccessful in retaining.
  • Attract potential customers by answering product and service questions, suggesting information about other products and services.
  • Open customer accounts by recording account information.
  • Resolve product or service problems by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution.
  • Initiate and/or implement corrective action as needed in order to ensure that an excellent standard of service and a high level of customer satisfaction is maintained.
  • Provide timely and accurate information to incoming customer order status and product knowledge requests.
  • Partner with store management team to understand and be involved in the daily operations of the retail store, including assisting with merchandising and product launches to keep growing products and service knowledge to thoroughly recommend complete solutions to customers.
  • Exceed, improve, or maintain minimum sales standards or objectives as required, ensuring that customers are provided with extraordinary experience with Liberty products and services.
  • Demonstrate courtesy and patience in customer relations.
  • Inform customers about automatic payment options such as: Direct Debit, IVR Automatic Payment, Web Payment, Payment through a call center representative over the phone.
  • May perform follow-up on installation/service quality, greet walk-in customers.
  • Demonstrate and ensure compliance with the Customer First Philosophy, all Liberty Latin America's policies and procedures including the Code of Conduct and Liberty safety standards and procedures.
  • Other functions may be assigned.

What do you need?

Education and/or Experience:

High School Diploma, Associate degree, preferred.

One to two years of experience in Customer Service, Sales, preferable in Telecommunications field.

Other Qualifications:

  • Good communication and interpersonal skills.
  • Ability to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays.
  • Ability to work in other locations as the needs of the business dictate may be required.
  • A general knowledge of clerical routines and use of office equipment.
  • Ability to interact positively with the public, either on the telephone or in person.
  • Strive to maintain a phenomenal level of confidentiality and work with highly sensitive data and information.
  • Bilingual (Spanish and English).
  • Data Entry experience.
  • Computer-literate with experience in Microsoft Office and Windows programs; able to multi-task, maneuver between multiple screens, and perform efficient keyboarding.
  • Customer focus and service oriented.

Liberty Puerto Rico provides equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, citizenship, age, marital status, social status, sexual orientation, gender identity, protected veteran, military service obligation, disability status, genetic information, political affiliation, and being or being perceived as a victim of domestic violence, sexual assault, or stalking. In addition to federal law requirements, Liberty aligns with applicable local laws governing nondiscrimination in employment in every location in which the company has facilities. This policy applies to all terms and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation, and training.

Assessment, background check and drug test will be required to be a successful candidate.

If you believe you have been discriminated against you may notify the Equal Employment Opportunity Commission, the Federal Communications Commission, or other appropriate agency.


  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás


    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Concessionária SPMAR S.A Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    TRECHO SUL:Taboão da Serra, Embu das Artes, Itapecerica da Serra, São Bernardo do Campo. Atendimento ao cliente:prestar informações, orientar motoristas e apoiar na resolução de dúvidas ou ocorrências. Operação de caixa:receber e conferir o troco no início do turno, cobrar tarifas conforme a categoria do veículo, entregar recibos e troco...


  • Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Concessionária SPMAR S.A Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    TRECHO LESTE:Mauá, Suzano, POÁ, Itaquaquecetuba, Arujá. Atendimento ao cliente:prestar informações, orientar motoristas e apoiar na resolução de dúvidas ou ocorrências. Operação de caixa:receber e conferir o troco no início do turno, cobrar tarifas conforme a categoria do veículo, entregar recibos e troco corretamente. Controle...


  • Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil FRIOPEÇAS Tempo inteiro

    Atividades: Atendimento telefônico;Negociação com clientes;Esclarecimento de dúvidas;Apresentação de produtos e serviços;Agendamento de retorno (follow-up);Captação de novos clientes;Acompanhamento das metas estabelecidas;E outras atividades.Requisitos: Ensino médio completo;Experiência com atendimento via telefone;Vivência com área de vendas...


  • Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Friovix Comercio de Refrigeração LTDA Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Responsabilidades e Atribuições:Realizar atendimento telefônico;Esclarecer dúvidas;Realizar apresentação de produtos e serviços;Agendar retorno (follow-up);Realizar negociação com clientes;Captar novos clientes;Acompanhar as metas estabelecidas;E outras atividades.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência com atendimento via...


  • Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Grupo Friopeças Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Iniciamos nossas atividades em 1994, na cidade de Belo Horizonte, com foco exclusivo no varejo de peças originais. Já em 1998, expandimos nossa atuação para o mercado atacadista.Desde então, estamos solidificando nosso crescimento e credibilidade no mercado. Nosso sucesso se deve em grande parte à nossa estratégia de FOCO NO CLIENTE.Investimos...

  • Agente de viagens

    1 semana atrás


    São João da Boa Vista, São Paulo, Brasil teagtur agencia de viagens Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaAtuando há mais de 30 anos no mercado de turismo, somos uma empresa sólida e confiável, especializada na venda de pacotes de viagens nacionais e internacionais, sempre com foco em qualidade, atendimento personalizado e a melhor experiência para nossos clientes.Descrição do CargoEstamos buscando um Agente de Viagens para se juntar...


  • Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Interfile Tempo inteiro R$90.000 - R$93.000 por ano

    Você é um profissional dinâmico, flexível, com excelente relacionamento interpessoal, habilidade comprovada em desenvolver pessoas e, acima de tudo, focado em resultados? Então, esta oportunidade é para vocêBuscamos um Coordenador(a) de Operações que seja um verdadeiro agente de resultados, sempre buscando as melhores e mais inovadoras alternativas...

  • Analista de Operacional I

    1 semana atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Interfile Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    Você tem Ensino Médio completo e experiência como Analista Administrativo ou com rotinas de documentação?Então essa oportunidade pode ser para vocêBuscamos uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e dinâmica. Se você já atuou com análise e conferência de documentos, atualização de cadastros ou controle administrativo, queremos te...

  • Analista Operacional I

    1 semana atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Interfile Tempo inteiro R$20.880 por ano

    Você tem Ensino Médio completo e experiência como Analista Administrativo ou com rotinas de documentação?Então essa oportunidade pode ser para vocêBuscamos uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e dinâmica. Se você já atuou com análise e conferência de documentos, atualização de cadastros ou controle administrativo, queremos te...

  • Jovem Aprendiz

    Há 6 dias


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Interfile Tempo inteiro R$20.000 - R$32.000 por ano

    A Interfile está em busca de jovens talentos que desejam iniciar sua trajetória profissional em um ambiente dinâmico, desafiador e com grandes oportunidades de aprendizadoSe você é uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e tem vontade de aprender, essa vaga é para vocêFaça parte de uma equipe que valoriza o comprometimento, o desenvolvimento de...