Analista de Suporte Técnico

Há 16 horas

Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil DigitalNet Tempo inteiro R$24.600 - R$45.000 por ano

A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso correto dos serviços de internet da DigitalNet.

Principais Responsabilidades

  • Atender aos clientes por ligação e chat, garantindo assistência imediata em caso de problemas com a conexão à internet.
  • Monitorar constantemente os serviços de internet através de sistemas de análise de gráficos.
  • Realizar análise da conexão dos clientes e documentação de atendimentos através do sistema ERP Integrator e outros sistemas, corrigindo eventuais problemas em conexões de clientes.
  • Apoio ao setor de Negócios Corporativos, visando esclarecer dúvidas e coordenar a prestação de serviços aos clientes pessoa jurídica e com links dedicados.
  • Realizar atendimento ao cliente para informações ou tratativas a respeito do agendamento do serviço solicitado.
  • Verificar a normalização da conexão de internet do cliente usando um checklist interno para garantir que o serviço esteja de acordo com os padrões da DigitalNet.
  • Auxiliar o Supervisor com análise de fluxos e filas de espera de clientes, reportando anormalidades e propondo soluções imediatas, a fim de que haja cumprimento dos indicadores de tempo de espera e de duração do atendimento.

Informações de Remuneração

  • Salário base: R$ 2.460,00

Benefícios

  • Auxílio Alimentação: R$ 800,00.
  • Desconto de plano de internet para colaborador.
  • Plano de Saúde.
  • Seguro de vida.

Horários Disponíveis

  • 13:00 - 21:20
  • 14:00 - 22:20
  • 15:40 - 00:00

Local De Trabalho

  • Rua Naor Lemes Barbosa, 32. Itamaracá.

Requisitos mínimos

Hard Skills

As habilidades técnicas necessárias para a posição incluem:

  • Ensino médio completo.
  • Experiência prévia de 6 meses em áreas de atendimento presencial ao cliente ou Call Center, preferencialmente com suporte técnico, oriunda de empresas externas.
  • Conhecimento básico em Técnicas de Atendimento
  • Conhecimento básico de tecnologia e infraestrutura de rede de computadores.

  • Analista de suporte de TI

    Há 3 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Multipla Soluções em TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte em TIMultipla Soluções em TIEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte em TIapaixonado(a) por tecnologia, que goste tanto deredes e segurança da informaçãoquanto detrabalhar com pessoas.Na Multipla, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando gera impacto positivo no dia a dia de nossos clientes.ResponsabilidadesAtender...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Indústria e Comércio de Alimentos admite Analista de Suporte em Campo Grande (Jardim Itamaracá).Responsabilidades:Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários. Instalar, configurar e manter equipamentos e softwares. Registrar e acompanhar chamados técnicos em sistema de gestão. Diagnosticar e resolver problemas em sistemas operacionais,...

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Circula NET Tempo inteiro R$2.000 - R$2.746 por ano

    RequisitosExperiência comprovada em atendimento ao cliente;Experiência no suporte técnico de Provedores de Internet fibra óptica, será considerado um diferencial;Habilidade de comunicação verbal e escrita;Conhecimento em rede de computadores.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.000,00 - R$2.746,91 por mêsBenefícios:Vale-transporte

  • tecnico suporte

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Hospital Santa Casa ABCG Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Você já pensou em fazer parte de uma instituição que transforma vidas todos os dias?NaSanta Casa de Campo Grande, temos orgulho de nossa missão de promover ampla assistência em saúde à sociedade, prezando pela qualidade, performance sustentável e geração de conhecimento.Se você também tem paixão pelo que faz, acredita no poder do cuidado e...

  • Analista de Suporte Técnico II

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Cardway Tempo inteiro

    Na Cardway, acreditamos que cada conexão tem o poder de transformar pessoas, negócios e trajetórias.Se você tem paixão por transformar conexões em oportunidades, gosta de estar perto de pessoas e quer voar alto com um time que cresce junto, essa vaga pode ser o seu próximo passoSobre a vaga - O que você vai fazer por aqui?Orientar o cliente ao longo...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.Se...

  • Analista de dados

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Semalo Indústria E Comércio De Alimentos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos procurando um Analista Comercial para nossa unidade em Campo Grande, MS. Este cargo é responsável por realizar análises de mercado, apoiar a equipe de vendas, gerenciar relacionamentos com clientes e auxiliar em atividades financeiras e administrativas. As tarefas diárias incluem análise de dados comerciais, elaboração de relatórios,...

  • APS 114/2025 Técnico(a) de Suporte

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Sistema Fiems Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Executar atividades de suporte técnico, visando à eficácia dos processos, projetos e procedimentos, visando ao atendimento às demandas e à otimização da competitividade industrial.Responsabilidades e atribuiçõesAtualizar, organizar e manter dados e informações em arquivos, documentos e sistemas;Registrar, distribuir e acompanhar a movimentação...

  • Analista de TI

    Há 4 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Perez Imóveis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    NaPerez Imóveis, tecnologia é parte essencial do nosso crescimento. Estamos em busca de um(a)Analista de TIpara ser a referência técnica da área, garantindoestabilidade, segurança e inovaçãona nossa infraestrutura.Modelo de contratação:PJModalidade:Presencial (com possibilidade de flexibilidade de jornada)Local:Campo Grande – MS Seus...

  • Técnico de manutenção

    Há 2 dias

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Kyotech: Comércio e Manutenção de Equipamentos Médicos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Requisitos:Formação técnica em Eletrônica, Automação, Mecatrônica;Experiência em manutenção de equipamentos médicos (será diferencial);Trabalho em equipe e foco em resultados;Disponibilidade para viagens eventuais;CNH categoria B.Responsabilidades:Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos médicos;Suporte técnico em campo;Relatórios e...