Estágio em Customer Success

Venha transformar a educação com a gente

Você é uma pessoa que busca um trabalho com propósito? Então essa pode ser a sua oportunidade de crescer em uma das instituições mais inovadoras do setor educacional

No Pecege, acreditamos que a educação é uma das ferramentas mais poderosas para transformar vidas e construir um futuro mais justo. E nada disso seria possível sem as pessoas que fazem parte do nosso time, os pecegers, como chamamos com carinho por aqui. Agora, estamos em busca de mais um talento para somar à nossa missão.

O Pecege está com oportunidades de estágio no time de Relacionamento, com possibilidade de atuação em diferentes áreas. Aqui, acreditamos que o estágio é um momento de experimentação, e por isso, você terá a chance de transitar entre as frentes, vivenciar projetos diversos e descobrir seu potencial.

LEMBRETE: É de extrema importância que você efetue todas as etapas do processo de candidatura para que possamos analisar seu perfil e te chamar para entrevista. Caso você pule alguma das etapas, seu perfil não avançará no processo seletivo.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:

• Prestar atendimento ativo e receptivo via e-mail, chat e telefone, oferecendo suporte para dúvidas sobre o curso, provas, sistemas, biblioteca, carteirinha de estudante, documentação e questões financeiras;
• Operacionalizar liberações extras de avaliações, desde que estejam de acordo com as normativas dos cursos;
• Operacionalizar a troca de curso para os alunos antes do início das aulas;
• Atualizar informações financeiras conforme solicitado por alunos do curso, como datas de vencimento de boletos e métodos de pagamento;
• Registrar todas as interações e atividades no sistema, conforme descrito nas responsabilidades;
• Executar todas as tarefas em conformidade com os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) da área de Customer Success.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações:

• Comunicação oral e escrita impecável;
• Escuta ativa para atender e compreender as demandas dos alunos;
• Gestão do tempo e organização para realizar múltiplas tarefas de forma eficiente;
• Proatividade para resolver demandas de forma ágil e eficaz;
• Comunicação persuasiva e humanizada, promovendo uma boa experiência para o aluno;
• Senso analítico para identificar e resolver problemas;
• Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças constantes;
• Ótimo relacionamento interpessoal, facilitando a colaboração com a equipe e os alunos;
• Autoconhecimento e inteligência emocional.

Diferenciais:

• Cursos em áreas como customer success, customer experience, comunicação assertiva, comunicação não violenta e atendimento ao cliente;
• Conhecimento intermediário ou avançado em inglês e/ou espanhol para atendimento.

Formação:

• Cursando graduação ou técnico em áreas como Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins.

Informações adicionais

Benefícios que você encontra aqui:

Alimentação e bem-estar no dia a dia:

• Refeição no local (com café, pão de queijo, almoço, frutas e até sorvete)

Saúde e segurança:

• Plano de Saúde – Unimed
• Seguro de Vida – Porto Seguro
• Programa de Saúde e Bem-estar – descontos com nutricionista, farmácia, ótica, pilates, estética, saúde emocional, música, oratória e muito mais.

Desenvolvimento pessoal e profissional:

• Incentivo aos Estudos – Graduação, pós-graduação e idiomas
• Incentivo ao Desenvolvimento Profissional – auxílio financeiro para participação em treinamentos, eventos e certificações
• Educação Corporativa – Trilhas de desenvolvimento

Momentos de celebração

• Eventos e ações ao longo do ano para fortalecer vínculos e a cultura organizacional

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Modelo de trabalho:

• Regime de Contratação: Estágio
• Modalidade: Presencial
• Local: Rua Cezira Giovanoni Moretti, 580, Santa Rosa, Piracicaba-SP
• Horário: Segunda a sexta-feira das 08h00 as 15h00 (com 1h de intervalo)
• Remuneração: R$1.462,20 (bolsa de R$1.320,00 + VT de R$142,20) - Estágio I

No Pecege, acreditamos no poder da educação para transformar vidas e criar um futuro mais inovador e acessível. Somos uma organização dinâmica, conectada ao conhecimento e em constante evolução, que atua em parceria com instituições de prestígio, como a USP, levando educação de excelência para todo o Brasil e além.

O que fazemos?

• Gerenciamos programas de MBA da USP em parceria com fundações renomadas.
• Desenvolvemos iniciativas educacionais como a Faculdade Pecege, com cursos superiores voltados ao mercado.
• Criamos soluções digitais de aprendizagem com impacto real, como a Plataforma Solution e o Pecege Educação Corporativa.
• Promovemos eventos técnicos, culturais e científicos que ampliam o acesso ao conhecimento.
• Produzimos conteúdos acadêmicos e editoriais por meio da Editora Pecege, e somos reconhecidos pela startup Skylar, premiada na área de tecnologia educacional.
• Transformamos a comunidade através de iniciativas sociais voltadas ao desenvolvimento educacional.

Por que trabalhar aqui?

Porque aqui você encontra propósito, inovação, liberdade com responsabilidade e um ambiente colaborativo onde seu trabalho faz sentido. Somos apaixonados por gente, por ideias, conhecimento e por fazer a diferença.

Pronto(a) para crescer com a gente?

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