Coordenador de Negócios

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas

No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Saiba mais em

Responsabilidades e atribuições 

O que é o nosso time de Massificado?

As jornadas digitais são uma realidade em qualquer setor das nossas vidas. Em vista disso, o Bradesco segue tendência com o início do segmento Massificado Digital. Essa mudança, faz parte do nosso processo de transformação e está em linha com a evolução do nosso modelo de atendimento e das nossas jornadas digitais, que proporcionam mais autonomia para o cliente. Com uma estrutura de agência completa, trazemos facilidade e de resolver tudo o que ele precisa, onde ele estiver, 24h por dia.

Nosso propósito é garantir a melhor e mais completa experiência para nossos clientes, por meio de uma gestão operacional otimizada e eficiente. Para isso, asseguramos o melhor atendimento digital, apoiamos o desenvolvimento de produtos e serviços com centralidade no cliente e baixo impacto operacional, realizamos o planejamento da operação com foco em eficiência e melhoria contínua e processamos as demandas operacionais de acordo com os SLAs e níveis de qualidade estabelecidos.

Modelo de trabalho: Híbrido - 3x Presencial

Unidade: Osasco/SP

Como será seu dia a dia?

Sendo Coordenador de Negócios, atuará na gerência Massificado e suas principais atividades serão: 

·       Organizar a equipe e demandas do dia a dia para garantir o melhor e mais resolutivo atendimento ao cliente nos canais Chat e Voz

·       Executar as estratégias de comercialização de produtos via atendimento

·       Apoiar a equipe nas demandas de maior complexidade

·       Alinhar diferentes necessidades e temas com as áreas de operacionaos, de negócios ou áreas pares para melhoria continua da operação

·       Apoiar a área de negócios na construção e evolução do ecossistema de atendimento, automações e melhoria da jornada do cliente

·       Construir e acompanhar indicadores estratégicos e ajustar rotas quando necessário

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

·       Experiência em liderança de equipes 

·       Experiência em áreas de operações, produtos ou atendimento ao cliente 

·       Ter amplo conhecimento em produtos e serviços financeiros 

·       Conhecimento na definição e acompanhamento de métricas estratégicas, gerenciamento de riscos e qualidade 

·       Conhecimento avançado do pacote office 

·       Familiaridade com aplicativos e demais recursos digitais 

·       Ter perfil de liderança, digital, ser antenado, inovador e dinâmico 

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

·       PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*

·       Convênio Médico

·       Convênio Odontológico

·       Seguro de Vida

·       Vale Alimentação

·       Vale Refeição

· º Cesta Alimentação

·       Total Pass

·       Vale Transporte (adesão opcional)

·       Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

·       Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)

·       Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

·       Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco

·       Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

·       Auxílio Creche ou Babá

·       Licença Paternidade estendida de 20 dias

·       Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto