Operador de Caixa

Prestar um atendimento cordial e conceder aos clientes uma vivência agradável ao realizar a conclusão da compra.

• Realizar o processamento de abertura e fechamento de caixa.
• Controlar o limite de numerário de seu check-out, chamando o fiscal de caixa para realizar a retirada, sempre que o limite for atingido (sangria de caixa) e conferir os valores da retirada, junto do fiscal.
• Preparar os lanches solicitados pelos clientes na lanchonete.
• Arrumar o balcão com salgados fritos ou assados.
• Realizar o controle da validade do produto exposto para venda.
• Apresentar os produtos e serviços aos clientes, disponibilizá-los no check-out e viabilizar a venda dos mesmos.
• Proporcionar ao cliente um atendimento aprazível, empático e registrar produtos e serviços através de leitor ótico.
• Averiguar a autenticidade das cédulas recebidas.
• Acionar o fiscal de caixa sempre que necessário para estornar possíveis erros, cancelar itens, buscar produtos desejados e não encontrados.
• Exercer interação com o operador de supermercado nas questões relacionadas a produtos deixados no caixa, diferenças de preços, solicitações de clientes sobre produtos, etc.
• Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes.
• Receber valores de vendas de produtos e serviços.
• Controlar entrada de numerários (Dinheiro).
• Auxiliar o cliente no empacotamento de suas mercadorias.
• Realizar a contribuição com o alcance das metas.
• Checar o peso de mercadorias que vem do setor de perecíveis.
• Manter todas as documentações relacionadas ao caixa habilmente organizadas, como: a TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) na qual os comprovantes refere-se ao controle de validação de compras realizadas por cartões de débito ou crédito, administrar a POS (Points of Sales / Ponto de Venda), quitação da compra realizada em máquinas de cartões portátil onde deve-se possuir o controle dos comprovantes de produtos que não foram validados na máquina de cartão exposto ao PDV (Ponto de Venda).
• Realizar o registro dos pedidos realizados no PDV (Ponto de Venda).
• Em tempo ocioso em sua função, organizar as cestinhas do check-out, encaminhar carrinhos para serem devolvidos ao local de disponibilização ao cliente, realizar devoluções de produtos deixados no caixa pelos clientes, auxiliar na precificação de produtos e auxiliar na decoração da loja em datas festivas.
• Registrar as intercorrências na operação do caixa: troca, retirada, cancelamento de item, cupom e cartão.
• Comunicar o fiscal de caixa quando houver uma hipótese de furtos de clientes ou colaboradores no check-out.
• Informar ao fiscal de caixa quando houver falta de numerários (Quebra de caixa).
• Realizar o preenchimento correto de todos os dados do formulário e sinalizar a eventual presença de mercadorias geladas.
• Não abrir os caixas de forma mecânica, ainda que ocorra problemas técnicos no equipamento, caso em que deverá ser solicitado ao superior hierárquico a resolução dos problemas.
• Manter a área do check-out limpa, higienizada e disponível para os clientes.
• Manter a limpeza da lanchonete na área externa ou interna.
• Receber reclamações com serenidade e empatia, tentando solucionar o problema quando for simples fazê-lo, quando não, reporta-se a liderança para que possa finalizar o atendimento e resolver o problema, não entrar em embate com os clientes.
• Zelar pela limpeza e organização de seu local de trabalho e locais de utilização comum, tais como: refeitórios e banheiros.