Supervisor de Operações de TI

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro


Supervisor(a) de Operações de TI – Vila Madalena

Temos uma oportunidade incrível para Supervisor(a) de Operações de TI

Sobre a empresa

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte da nossa equipe e crescer com a gente

Principais Atividades

  • Supervisionar as atividades das equipes de Service Desk (Suporte N1) e Field Service;
  • Realizar a gestão de pessoas, acompanhando desempenho, desenvolvimento e engajamento do time;
  • Controlar ponto, escalas, férias e rotinas administrativas da equipe;
  • Acompanhar, analisar e garantir a correta tratativa dos chamados técnicos, assegurando o cumprimento dos SLAs;
  • Atuar no atendimento a clientes VIP, garantindo excelência e qualidade no serviço;
  • Organizar, padronizar e promover a melhoria contínua dos processos operacionais;
  • Atuar como ponto focal entre as equipes operacionais, áreas de negócio e demais áreas de TI;
  • Garantir comunicação clara, alinhamento de expectativas e fluidez nas demandas;
  • Contribuir para a continuidade dos serviços em ambiente acadêmico, com foco em eficiência e qualidade.

Requisitos Obrigatórios

  • Experiência comprovada em suporte técnico de TI;
  • Experiência com gestão de equipes de Service Desk e/ou Field Services;
  • Superior Completo
  • Sistemas Operacionais
  • Hardware
  • Software
  • Telefonia
  • Banco de Dados
  • Redes
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Postura profissional, comportamento exemplar e bom relacionamento interpessoal;
  • Perfil com visão de gestão humanizada, proximidade com a equipe e foco em resultados.

Será considerado como diferencial

  • Inglês;

Contratação CLT + benefícios

  • Atuação em horário comercial – segunda à sexta, das 8h00 às 17h00;
  • Convênios médico e odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Alimentação / Vale Refeição;
  • Vale Transporte;
  • Clube de Descontos;
  • Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila;
  • Desconto nos produtos Positivo;
  • Parceria com Universidade;
  • E muito mais.

Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time



#LI-Onsite

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