Estagiário

2 semanas atrás

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Grupo MGITECH Tempo inteiro

Analista de Customer Success (CS)

Estamos em busca de um(a) 
Analista de Customer Success
 para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível, alcançando resultados e fortalecendo relacionamentos. Se você é proativo(a), gosta de desafios e tem paixão por gerar valor, essa oportunidade é para você

Responsabilidades

  • Atingir as principais métricas de CS definidas pela liderança, como 
    NRR
     e 
    Taxa de Churn
    .
  • Gerenciar um portfólio de clientes, construindo relacionamentos sólidos e entregando valor contínuo.
  • Atuar proativamente na prevenção de churn, identificando riscos e oferecendo soluções antes da ruptura.
  • Ser responsável por identificar e executar estratégias de up-sell e cross-sell, expandindo contas e garantindo crescimento da carteira.
  • Coletar feedbacks e colaborar com áreas internas para melhorias contínuas.
  • Definir, acompanhar e reportar KPIs de sucesso (retenção, NPS, engajamento, adoção de funcionalidades).
  • Desenvolver planos de ação personalizados para garantir o progresso dos clientes.
  • Manter relatórios e documentação atualizados sobre evolução e interações.

Qualificações

  • Formação:
     Superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas, TI, Engenharia ou áreas correlatas.
  • Experiência:
     Mínimo de 1 ano como analista em áreas relacionadas à experiência do cliente.
  • Conhecimentos técnicos:
    Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas (Suporte, Atendimento, Account Management).
  • Habilidade para gerenciar múltiplos clientes com qualidade e foco em resultados.
  • Experiência com ferramentas de CS (Gainsight, Totango, Zendesk) e CRM (Salesforce, HubSpot).
  • Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights acionáveis.
  • Conhecimento em práticas de Customer Experience (CX) e técnicas de retenção.
  • Familiaridade com modelos SaaS e ciclo de vida do cliente.

Informações Adicionais

Horário de Trabalho: 08h às 18h de Segunda à Sexta.

Híbrido, sendo 2x na semana home office.

Pacote Benefícios

  • Cartão Flexível VR/VA
  • VT
  • Assistência Médica e Odontológica Sulamérica
  • Seguro de vida
  • Plano de carreira e programa de reconhecimento
  • Day off de aniversário
  • parcerias com SESC e instituições de ensino para descontos em curso superior e pós graduação.
  • Guia da Alma (Terapias)

  • Estagiário na área Administrativa

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Avd Solution Tempo inteiro

    Empresa de Engenharia Civil busca profissional Estagiário na área Administrativa em Mogi das Cruzes (Mogilar).Responsabilidades:Auxiliar na organização e arquivamento de documentos e informações da empresa. Prestar suporte na elaboração de relatórios e planilhas de controle. Ajudar na gestão de contratos e fornecedores da empresa. Colaborar na...

  • Estagiário na área de Ensino Médio

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Completoseguros Com Tempo inteiro

    Agência de Seguros busca profissional Estagiário na área de Ensino Médio em Mogi das Cruzes.Responsabilidades:Aprender e realizar atendimento ao cliente para vendas de planos de saúde. Efetuar a apresentação de produtos, benefícios e condições comerciais. Realizar contatos prospecção e follow-up de clientes em potencial. Aprender e aplicar...

  • Estagiário de administração de empresas

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Você na Europa Tempo inteiro

    Estagiário de AdministraçãoBolsa Auxilio R$1.000Ajuda de Custo R$200Presencial - Segunda a Sexta 6:00h diáriasDescrição do CargoEstamos em busca de um estagiário para atuar presencialmente em nossa unidade em Mogi das Cruzes. Este cargo inclui atividades como suporte em rotinas administrativas, organização de documentos, atendimento a clientes e...

  • Estagiário na área de Marketing

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Ponto4turismo Com Tempo inteiro

    Agência de Turismo busca profissional Estagiário na área de Marketing em Mogi das Cruzes (Centro).Responsabilidades:Realizar a prospecção de influenciadores e novos parceiros para a empresa. Organizar e dar suporte aos processos comerciais da área de growth. Prestar suporte à gestão e utilização do CRM da empresa. Apoiar a equipe no acompanhamento...

  • Estagiário(a) | Administração

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Vila MogilarSP Tempo inteiro

    Estagiário(a) | Administração #1278 Estamos em busca de um(a) estagiário(a) com comunicação clara e boa capacidade de escrita, organização e atenção aos detalhes, além de proatividade e disposição para aprender. É essencial que o(a) candidato(a) apresente bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.ATIVIDADES A SEREM...

  • Estagiário(a) | Administração

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil RHF TALENTOS Mogi das Cruzes - Vila MogilarSP Tempo inteiro

    Estagiário(a) | Administração #1278Estamos em busca de um(a) estagiário(a) com comunicação clara e boa capacidade de escrita, organização e atenção aos detalhes, além de proatividade e disposição para aprender. É essencial que o(a) candidato(a) apresente bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.ATIVIDADES A SEREM...

  • Estagiário(a) | Engenharias

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil RHF TALENTOS Mogi das Cruzes - Vila MogilarSP Tempo inteiro

    Estagiário(a) | Engenharias #1278Estamos em busca de um(a) estagiário(a) com comunicação clara e boa capacidade de escrita, organização e atenção aos detalhes, além de proatividade e disposição para aprender. É essencial que o(a) candidato(a) apresente bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.ATIVIDADES A SEREM...

  • Estagiário(a)

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil RHF TALENTOS Mogi das Cruzes - Vila MogilarSP Tempo inteiro

    Estagiário(a) #1278ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS:Relatórios e planilhas: Auxiliar na elaboração de planilhas, relatórios financeiros e indicadores de desempenho;Contas a pagar e receber: Auxiliar no controle e processamento dessas contas, incluindo o acompanhamento e a organização dos pagamentos e recebimentos;Lançamentos e conciliação: Lançar...

  • Estagiário(a) | Engenharia Civil

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Vila MogilarSP Tempo inteiro

    Estagiário(a) | Engenharia Civil #1278 Estamos em busca de um(a) estagiário(a) com comunicação clara e boa capacidade de escrita, organização e atenção aos detalhes, além de proatividade e disposição para aprender. É essencial que o(a) candidato(a) apresente bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.ATIVIDADES A SEREM...

  • Estagiário de direito

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Carmona & Bombonato Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:O Carmona & Bombonato Advogados Associados é um escritório especializado na defesa de empresas do ramo varejista, com atuaçãofull service(abrangendo várias áreas do Direito). Com um ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de crescimento, buscamos um(a) Estagiário(a) de Direito motivado para integrar nossa equipe.Resumo do...