Especialista de CX

1 semana atrás

Londrina, Paraná, Brasil FG Brindes Tempo inteiro

Objetivos do Cargo:

Primeiro Contato e Qualificação de Leads: Realizar o primeiro atendimento a todos os contatos que chegam à empresa, garantindo uma recepção profissional, empática e alinhada com o posicionamento da FG Brindes.

Gestão da Jornada Comercial: Acompanhar o cliente desde o primeiro contato até o momento da entrega da proposta, assegurando fluidez, clareza e continuidade na comunicação.

Integração com a Equipe Comercial: Atuar como ponte entre o cliente e os orçamentistas, organizando briefings, prazos e acompanhando follow-ups.

Excelência na Experiência do Cliente: Garantir que a experiência do cliente com a marca seja encantadora desde o primeiro ponto de contato, fortalecendo o vínculo e contribuindo para a conversão e fidelização.

PRÉ-REQUISITOS:

Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

Experiência: Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente, pré-vendas, inside sales ou funções de relacionamento.

Conhecimento Técnico: Domínio de ferramentas de comunicação (WhatsApp Business, e-mail, CRM) e noções básicas de processos comerciais.

Habilidades Comunicacionais: Capacidade de ouvir, interpretar necessidades, sintetizar informações e se comunicar de forma objetiva e cordial.

Organização e Gestão de Tempo: Agilidade na priorização de atendimentos e clareza no encaminhamento de demandas.

COMPETÊNCIAS DESEJADAS:

  • Proatividade e atitude resolutiva

  • Empatia e escuta ativa

  • Clareza na comunicação escrita e verbal

  • Organização e atenção aos detalhes

  • Foco na solução e na jornada do cliente

  • Capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar

  • Afinidade com tecnologia e inovação

RESPONSABILIDADES:

  • Atender prontamente todos os contatos que chegam pelos canais da empresa (site, WhatsApp, Instagram, e-mail, telefone).

  • Coletar e registrar todas as informações necessárias para o encaminhamento da demanda ao time de orçamentistas.

  • Qualificar os leads com base nos critérios definidos (tipo de brinde, perfil da empresa, verba, prazo, briefing).

  • Elaborar briefings organizados e objetivos para facilitar o trabalho da equipe de orçamentos.

  • Acompanhar os prazos e retornos de propostas, mantendo o cliente sempre atualizado.

  • Realizar follow-ups estratégicos para manter o relacionamento ativo e conduzir o cliente à conversão.

  • Reativar contatos antigos ou negociações que não avançaram.

  • Garantir que todas as interações sejam registradas no CRM, de forma clara e padronizada.

  • Colaborar com as áreas de marketing e vendas para oferecer feedbacks sobre a jornada do cliente.

  • Mecânico de Manutenção Industrial Sênior

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Pevesul Indústria de Tubos e Conexões Tempo inteiro

    Referência nacional em tubos e conexões, aPevesulconvoca especialistas em manutenção mecânica para um desafio estratégico: garantir a alta performance de uma planta industrial em expansão. Se você temexperiência comprovada e profundo conhecimento em manutenção industrial, venha construir o futuro da nossa indústria conosco.ATENÇÃO: ANTES DE SE...

  • Consultor de Vendas

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil IDS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE Tempo inteiro

    Sobre a IDS Software e AssessoriaNa IDS, somos especialistas em desenvolver tecnologia de ponta para a Gestão Pública em áreas cruciais como Saúde, Assistência Social e Educação. Buscamos um Consultor de Soluções com experiência em vendas B2G para expandir nossa atuação e levar nossas soluções aos municípios de todo o país.Se você prospera...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Ids Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Sobre a IDS Software e Assessoria Na IDS, somos especialistas em desenvolver tecnologia de ponta para a Gestão Pública em áreas cruciais como Saúde, Assistência Social e Educação. Buscamos um Consultor de Soluções com experiência em vendas B2G para expandir nossa atuação e levar nossas soluções aos municípios de todo o país. Se você prospera...

  • Consultor de Vendas

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Ids Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Sobre a IDS Software e Assessoria Na IDS, somos especialistas em desenvolver tecnologia de ponta para a Gestão Pública em áreas cruciais como Saúde, Assistência Social e Educação. Buscamos um Consultor de Soluções com experiência em vendas B2G para expandir nossa atuação e levar nossas soluções aos municípios de todo o país. Se você prospera...

  • Consultor de Vendas

    4 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Ids Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Sobre a IDS Software e Assessoria Na IDS, somos especialistas em desenvolver tecnologia de ponta para a Gestão Pública em áreas cruciais como Saúde, Assistência Social e Educação. Buscamos um Consultor de Soluções com experiência em vendas B2G para expandir nossa atuação e levar nossas soluções aos municípios de todo o país. Se você prospera...

  • Consultor de Vendas

    Há 4 dias

    Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Ids Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Sobre a IDS Software e Assessoria Na IDS, somos especialistas em desenvolver tecnologia de ponta para a Gestão Pública em áreas cruciais como Saúde, Assistência Social e Educação. Buscamos um Consultor de Soluções com experiência em vendas B2G para expandir nossa área de atuação e levar nossas soluções e serviços as regiões de atuação da...

  • Elite 2025 | Professor Especialista

    Há 3 dias

    Londrina, Brasil Elite Rede De Ensino Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos em busca de professores especialistas, de todas as disciplinas comprometidos com a excelência acadêmica e o desenvolvimento integral dos alunos do Ensino Fundamental - Anos Finais e Ensino Médio.As disciplinas que contemplam esta vaga são: Artes, Biologia / Ciências, Educação Física, Filosofia, Física, Geografia, História,...

  • Elite 2025 | Professor Especialista

    Há 6 dias

    Londrina, Brasil Elite Rede de Ensino Tempo inteiro

    Job description Estamos em busca de professores especialistas, de todas as disciplinas comprometidos com a excelência acadêmica e o desenvolvimento integral dos alunos do Ensino Fundamental - Anos Finais e Ensino Médio. As disciplinas que contemplam esta vaga são: Artes, Biologia / Ciências, Educação Física, Filosofia, Física, Geografia, História,...

  • Elite 2025 | Professor Especialista

    Há 10 horas

    Londrina, Brasil Elite Rede De Ensino Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos em busca deprofessores especialistas, de todas as disciplinascomprometidos com a excelência acadêmica e o desenvolvimento integral dos alunos doEnsino Fundamental - Anos Finais e Ensino Médio.As disciplinas que contemplam esta vaga são:Artes, Biologia / Ciências, Educação Física, Filosofia, Física, Geografia, História,...

  • Gerente De Produtos

    Há 7 dias

    Londrina, Brasil Hayamax Distribuidora De Produtos Eletronicos Ltda. Tempo inteiro

    Job descriptionA Hayamax possui 60 anos de tradição no mercado, com uma equipe comprometida e movida a desafios.Somos apaixonados(as) por música, games e tecnologia e trazemos uma ampla variedade de produtos nacionais e importados para os nossos clientes.Venha fazer parte da nossa equipe!!Main responsibilitiesA equipe da Hayamax está crescendo e abre...

  • Gerente De Produtos

    Há 10 horas

    Londrina, Brasil Hayamax Distribuidora De Produtos Eletronicos Ltda. Tempo inteiro

    Job descriptionAHayamaxpossui 60 anos de tradição no mercado, com uma equipe comprometida e movida a desafios.Somos apaixonados(as) por música, games e tecnologia e trazemos uma ampla variedade de produtos nacionais e importados para os nossos clientes.Venha fazer parte da nossa equipe!!Main responsibilities?? A equipe daHayamaxestá crescendo e abre...

  • Gerente de Produtos

    1 semana atrás

    Londrina, Brasil Hayamax Distribuidora de Produtos Eletronicos Ltda. Tempo inteiro

    Job description A Hayamax possui 60 anos de tradição no mercado, com uma equipe comprometida e movida a desafios. Somos apaixonados(as) por música, games e tecnologia e trazemos uma ampla variedade de produtos nacionais e importados para os nossos clientes. Venha fazer parte da nossa equipe!! Main responsibilities A equipe da Hayamax está crescendo e...

  • Analista Desenvolvimento De Sistemas Pleno

    2 semanas atrás

    Londrina, Brasil Atos Tempo inteiro

    A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados.Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos!Presente em mais de 70 países e com aproximadamente ******* especialistas ao...

  • Analista Desenvolvimento De Sistemas Pleno

    2 semanas atrás

    Londrina, Brasil Atos Tempo inteiro

    A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos! Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 100.000 especialistas ao...

  • Promotor De Merchandising

    2 semanas atrás

    Londrina, Brasil Geniale Promoção De Eventos E Merchandising Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Promotor de Merchandising para integrar nossa equipe na área de congelados.Sua principal função será atuar em eventos promocionais, garantindo a divulgação e a venda de produtos do setor congelado.O candidato deverá ter experiência comprovada em merchandising, com foco em ações promocionais e vendas diretas em ambientes como...

  • Promotor de Merchandising

    2 semanas atrás

    Londrina, Brasil GENIALE PROMOÇÃO DE EVENTOS E MERCHANDISING Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Promotor de Merchandising para integrar nossa equipe na área de congelados. Sua principal função será atuar em eventos promocionais, garantindo a divulgação e a venda de produtos do setor congelado. O candidato deverá ter experiência comprovada em merchandising, com foco em ações promocionais e vendas diretas em ambientes...