Account Manager

Há 4 dias

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Escopo do Trabalho
O Account Manager é responsável por gerenciar e desenvolver estrategicamente o relacionamento com o cliente. Essa função supervisiona operações, compras, produção e execução da estratégia e dos projetos do cliente, com responsabilidade direta sobre os gastos, desempenho financeiro e entrega operacional. O Account Manager terá foco na redução de custos, aumento de margens, identificação de novas oportunidades de produção, retenção de cliente e fortalecimento de relacionamentos-chave. Garantirá que a equipe supere as expectativas do cliente, alcance metas financeiras e identifique proativamente oportunidades de crescimento orgânico e novos negócios.
Principais Responsabilidades

Liderar e gerenciar a equipe da conta (Account Coordinators e Account Analysts) para atingir metas mensais de vendas e desempenho geral da conta.
Assumir e expandir contas designadas, identificando novas oportunidades, realizando upselling, cross-selling e cultivando relacionamentos com clientes.
Colaborar com as equipes de criação e estratégia para fornecer contribuições de valor em reuniões e propostas para clientes.
Compreender os desafios do cliente, diretrizes da marca e contexto de mercado para entregar soluções inovadoras e alinhadas à marca.
Gerenciar orçamentos, cronogramas e escopo dos projetos, garantindo entregas que atendam ou superem as expectativas do cliente.
Atender aos briefings dos clientes, elaborar cotações, buscar fornecedores e comunicar claramente entregáveis e custos associados.
Desenvolver e manter cronogramas de projetos, comunicar alterações, negociar prazos e criar planos de contingência.
Conduzir reuniões de briefing, calls de acompanhamento e processos de alteração, mantendo todos os stakeholders informados.
Monitorar e controlar a execução dos projetos, garantindo equilíbrio entre qualidade, prazo, orçamento e recursos.
Realizar reuniões de encerramento, apresentar relatórios finais e coletar aprendizados para melhoria contínua.
Manter comunicação eficaz com equipes internas, fornecedores e clientes durante todo o ciclo do projeto.
Apoiar esforços de desenvolvimento de negócios e compartilhar proativamente conhecimento e melhores práticas com a equipe.
Representar a empresa de forma positiva e garantir alinhamento da equipe com seus valores e padrões.

Conhecimentos, Habilidades + Experiência

Experiência em função similar e em agências de marketing ou criação.
Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas (desejável).
Inglês ou espanhol (desejável).
Vivência em ambientes digitais (mídia paga, conteúdo, estratégia), marketing experiencial (eventos, ativações, mídia digital out of home) e produção gráfica.
Domínio do Microsoft Office 365, especialmente Excel e PowerPoint.
Forte habilidade de relacionamento e atendimento ao cliente.
Visão comercial e entendimento de negócios.
Perfil digital e aberto a métodos inovadores de comunicação.
Mentalidade proativa, positiva e colaborativa.
Excelentes habilidades organizacionais e de gestão de tempo.
Comunicação escrita e verbal impecável.
Capacidade de adaptação e melhoria de processos em um ambiente global e dinâmico.

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