Analista de Command Center Júnior

Há 3 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Kalendae Tempo inteiro R$4.000 - R$15.000 por ano

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

Requirements

Requisitos:

  • Experiência no suporte ao cliente ou Service Desk.
  • Gradução ou Técnico em andamento em áreas correlatas em TI (Sistemas de informação, Redes de Computadores, Gestão de TI, etc).
  • Conhecimento do negócio financeiro, meios de pagamento, adquirência é desejável.
  • Inglês intermediário /avançado l (Leitura e Escrita - imprescindível).

Softskill para a vaga:

Proatividade
Capacidade de agir sem esperar por direcionamentos, antecipando demandas e buscando soluções para apoiar a operação.

Dinamismo
Agilidade para lidar com múltiplas tarefas, mudanças de cenário e ritmo acelerado de trabalho.

Curiosidade intelectual
Interesse genuíno em aprender, explorar novas abordagens e entender o "porquê" das coisas — perfil investigativo e questionador.

Autonomia
Habilidade para tomar decisões e conduzir atividades com independência, mantendo o foco nos resultados.

Colaboração ativa
Disposição para ajudar o time e contribuir com a operação, mesmo fora do escopo direto de suas responsabilidades.

Aprendizado contínuo
Abertura para adquirir novos conhecimentos, se atualizar e evoluir profissionalmente.

Comunicação clara e empática
Saber se expressar com objetividade e sensibilidade, facilitando o alinhamento com diferentes áreas.

Atividades

  • Analisar e acompanhar o comportamento do ambiente transacional.
  • Realizar a monitoração de eventos via Grafana.
  • Realizar troubleshooting inicial com base em indicadores e cruzamento de informações.
  • Analisar dados e indicadores, identificando padrões e tendências.
  • Registrar as atividades com detalhes em tempo de execução (timesheet).
  • Classificar tickets de monitoração de acordo com as prioridades estabelecidas no processo de incidentes.
  • Acompanhar o ciclo de vida de chamado da abertura até a resolução.
  • Realizar acionamento para times de 2º e 3º nivel interno e parceiros.
  • Realizar o escalonamento interno e de parceiros.
  • Conduzir salas de crises com foco em restabelecer o ambiente no menor tempo possível.
  • Monitorar e analisar qualidade operacionais e de desempenho de sistemas.
  • Identificar e reportar anomalias ou problemas de performance.
  • Colaborar com equipes técnicas na resolução de incidentes.
  • Participar ativamente na melhoria dos processos de monitoração e governança.

Informações Adicionais

  • Localização: Centro de Curitiba-PR (atuação 100% presencial)
  • Horário: das 10h as 22h  (escala 12x36)
  • Tipo de contratação: CLT 
Benefits
  • Vale-refeição flexível: R$ 32,00 por dia;
  • Vale transporte;
  • Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
  • Plano odontológico Porto Seguro;
  • Day off no aniversário;
  • Total Pass (convênio academia);
  • Seguro de vida Porto Seguro;
  • Convênio farmácia;
  • Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.

  • Analista de Command Center Júnior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Kalendae Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à...

  • Analista de Command Center Júnior

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Kalendae Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à...

  • Analista de Command Center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Carreiras Pilar Hospital Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a empresaCom mais de 60 anos de história, o Pilar Hospital é referência em alta complexidade, unindo tecnologia de ponta ao atendimento humanizado. Contamos com uma moderna estrutura hospitalar, incluindo UTI humanizada, centro cirúrgico, pronto atendimento 24h e centro médico ambulatorial. Desde 2020, também integramos a CEDIP, referência em...

  • Analista de Operações de Data Center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Hosting Now Tempo inteiro R$180.000 - R$360.000 por ano

    Vaga: Analista de Operações de Data Center (Suporte Técnico + Comercial)Presencial de segunda-feira a sexta-feiraEntrada: 13h00Intervalo das 17h às 18hSaída: 22h00Sobre a Hosting NowSomos uma startup de tecnologia jovem em expansão, com data center próprio. Nosso foco é entregar serviços de alto desempenho em VPS, hospedagem e soluções de...

  • Analista de Departamento Pessoal Júnior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil JF Recrutamento e seleção Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Departamento Pessoal Júnior em Curitiba (Centro).Responsabilidades:Agendamento de exames admissionais, demissionais e periódicos. Coleta e conferência de documentações admissionais. Realização de admissões, demissões, inclusão e exclusão no cartão ponto. Conferência e gestão do ponto...

  • analista de dp júnior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

    Experiência com atendimento de colaboradores, benefícios, controle de ponto e auxilio na conferência e envio de informações para folha de pagamento, arquivo, entrega de uniformes. Ensino superior cursando. Conhecimento no sistema de ponto SECULLUM. CNH B. Fácil acesso a região do CICHorário: Segunda a sexta-feira das 08h às 18h. Cargo: ANALISTA DE...

  • Analista de Recursos Humanos Júnior

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil YARO PNEUS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga de Analista de Recursos Humanos JúniorSOBRE A EMPRESA:A Mauer distribuidora e Yaro Importadora, fazem parte de um grupo de empresas no segmento de importação e distribuição de produtos, e estão há mais de 15 anos no mercado, atuando com varejo, atacado, distribuição e importação. Estamos presentes em diferentes estados como Paraná, Santa...

  • Analista de manutenção de maquinas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Surf Center Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Analista de ManutençãoCuritiba, PR.Descrição da empresaJá pensou em surfar uma onda perfeita, quando quiser, em um ambiente seguro?A Surf Center é um Clube exclusivo, dedicado ao Surf e ao estilo de vida ativo. Aqui, você encontra a primeira piscina de ondas coberta e aquecida do Brasil, projetada para oferecer a melhor experiência de surf,...

  • Operador de Cobrança Júnior

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$15.300 por ano

    Call Center admite Operador de Cobrança Júnior em Curitiba (Portão).Responsabilidades:Realizar chamadas ativas e receptivas para clientes, pagamento e/ou renegociação da dívida. Operar sistemas e ferramentas de call center para registrar interações e acompanhar o status. Atualizar os sistemas internos de gestão de crédito com informações sobre o...

  • Analista de Control Desk Júnior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Control Desk JR Curitiba – Presencial Se você é curioso(a), analítico(a) e gosta de transformar dados em resultados, essa oportunidade é pra você! O desafio do cargo Estamos em busca de um(a) Analista de Control Desk JR com olhar estratégico e domínio em criação e automação de relatórios, capaz de analisar indicadores, propor...