Coordenador Suporte técnico

36 minutos atrás


Brasil Stefanini Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


Jornada de Trabalho: De Segunda à Sexta-feira

Horário de Trabalho: 09:00 às 18:00

Local de Trabalho: Taboão da Serra - SP.

Realizar gestão das equipes de suporte de suporte técnico à usuários;

Elaborar, recomendar e aprimorar os processos de trabalho da equipe;

Monitorar o atendimento e elaborar relatórios de indicadores de desempenho da equipe e dos serviços prestados;

Gestão do conhecimento com ênfase nos processos de suporte ao usuário, desenvolvendo procedimentos para atuação da equipe e padronização dos processos; Acompanhar, analisar e controlar a execução das atividades conforme previsto nos acordos de níveis de serviços ;

Alcançar melhoria e excelência na prestação dos serviços oferecidos através de processos baseados nas melhores práticas descritas pelo ITIL e auditados pelo COBIT; Aplicar conceitos de gestão da qualidade no atendimento, apoiando na gestão de Estratégias, Políticas e Padrões da Área de TI;

Elaboração de atividades de melhoria contínua dos processos;

Elaborar planos de ação para o desenvolvimento das atividades das áreas;

Participar de reuniões técnicas;

Promover a visão de Gerenciamento de Serviços;

Promover, orientar e acompanhar, no que se refere ao Service Desk/Help /Desk, a Política Corporativa de Segurança da Informação;

Realizar contatos telefônico/pessoal com fornecedores e/ou clientes internos/externos; Coordenar projetos de baixa complexidade relacionados ao Service Desk;

Fornecer feedbacks às equipes;

Gerenciar o fluxo de trabalho, priorizando solicitações e cumprimento de prazos; Implementar/ operar sistemas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) para registro e acompanhamento de demandas, incidentes, problemas e mudanças do ambiente; Produzir de scripts de atendimento;

Elaborar relatórios técnicos.



#LI-Onsite
  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Brasil Toledo Fagnani Assessoria Administradora E Corretora De Seguros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Carreira em Suporte Técnico na Toledo FagnaniEstamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe de Suporte Técnico na Toledo Fagnani, uma empresa líder em assessoria administrativa e corretagem de seguros.O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos...

  • Coordenador Técnico Jr

    3 semanas atrás


    Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina Pet Foods é uma empresa italiana familiar com mais de 50 anos de experiência. Somos uma empresa líder no mercado de pet food, com quatro unidades de produção e vendas em mais de 80 países. Somos uma empresa de Pet Care que não só presta consultoria alimentar, mas também nutricional a todos os nossos clientes finais, de forma a apoiar a...

  • Coordenador Técnico Jr

    3 semanas atrás


    Brasil Farmina Tempo inteiro

    Farmina Pet Foods é uma empresa italiana familiar com mais de 50 anos de experiência. Somos uma empresa líder no mercado de pet food, com quatro unidades de produção e vendas em mais de 80 países. Somos uma empresa de Pet Care que não só presta consultoria alimentar, mas também nutricional a todos os nossos clientes finais, de forma a apoiar a...


  • Brasil ConexTI Soluçoes Em TI Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Empresa: Desde 2007 no mercado, a Conex TI é referência em Segurança da Informação para empresas que buscam soluções de alta performance. Nossa especialidade abrange sistemas de firewall robustos, proteção avançada para servidores e endpoints , além de soluções completas de Backup e Disaster Recovery (D& R)em nuvem. Estamos...

  • Tecnico Suporte

    Há 3 dias


    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atender chamados de suporte tecnico (presencial e remoto), registrando todas as ocorrencias no sistema de chamados.Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e perifericos.Realizar instalacao e configuracao de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.Apoiar no monitoramento e manutencao preventiva dos...

  • Técnico Suporte N1

    Há 7 dias


    Brasil Amicom Technology Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de Suporte de TI (Nível 1) Local: Escritório [Empresa Multinacional] Modelo: Presencial / Campo A Amicom Technology está em busca de um Técnico de Suporte N1 para reforçar nossa equipe e garantir um atendimento de excelência aos usuários e à operação. Responsabilidades Suporte técnico presencial e remoto aos usuários. Instalação,...


  • Brasil Empregga Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a Octos Na Octos, acreditamos que construir um futuro melhor é uma tarefa conjunta. Somos uma equipe que valoriza pensamento crítico, autonomia com responsabilidade e um jeito direto e consciente de trabalhar. Cada pessoa aqui é parte essencial do nosso impacto — e é com colaboração, inteligência e consistência que criamos valor para nossos...

  • Técnico De Suporte

    1 semana atrás


    Pau Brasil Sonda Tempo inteiro

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...


  • Brasil World Sistemas Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Empresa de Implantação de Sistemas, suporte e assistencia técnica Descrição do Cargo Estamos buscando um técnico de informática para implantação de sistemas e suporte para integrar nossa equipe em Santos, SP. Este cargo envolve a instalação, configuração e manutenção de sistemas, bem como o treinamento de usuários para...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Avenida Brasil Centro, Pato Branco, Paraná, Brasil Ids Desenvolvimento De Software Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a IDS Software e AssessoriaA IDS Software e Assessoria é uma organização dedicada à excelência na gestão pública. Atuamos no desenvolvimento de tecnologia de ponta, entregando soluções robustas e serviços com foco humanizado. Nosso propósito é garantir que órgãos públicos tenham as melhores ferramentas para promover o desenvolvimento e a...