Analista de negócios

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Eicon Controle Inteligentes Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Sobre a posição:

Se você é apaixonado por tecnologia, resolução de problemas e gosta de ser a ponte entre usuários e equipes técnicas, essa vaga é para você Buscamos um(a)
Analista de Negócios
para atuar como o primeiro filtro de organização e entendimento das demandas de sistema, garantindo que cada solicitação seja compreendida, registrada e direcionada da forma mais assertiva possível.

Missão do cargo:

Analisar e qualificar chamados abertos na Central de Serviços, traduzindo as necessidades dos usuários em especificações funcionais claras e garantindo que os problemas sejam solucionados de forma ágil e eficaz.

Principais responsabilidades:

Analisar e classificar chamados (dúvidas, incidentes, melhorias) garantindo priorização conforme impacto e urgência.

Reproduzir cenários para validar erros no sistema.

Escalonar demandas para equipes especializadas quando necessário.

Documentar informações relevantes e criar histórico claro para consultas.

Elaborar artigos para base de conhecimento e guias rápidos para usuários.

Criar especificações funcionais para novas funcionalidades ou correções.

Participar de reuniões de alinhamento e atuar em conjunto com equipes de desenvolvimento.

Requisitos técnicos obrigatórios:

Conhecimento em legislação (fiscal, tributária ou trabalhista – de acordo com o sistema).

Noções de lógica de programação e banco de dados (consultas SQL).

Experiência com ferramentas de gestão de chamados (Service Desk, DevOps etc.).

Habilidade em análise e especificação de requisitos de software.

Experiência prévia em ERP, análise de negócios ou implantação de software.

Vivência em contato direto com usuários e equipes técnicas.

Habilidades comportamentais valorizadas:

Comunicação clara, foco no cliente, trabalho em equipe, capacidade analítica, resolução de problemas, proatividade, negociação e organização.

Formação acadêmica:

Superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, TI ou áreas correlatas.

Como se candidatar:

Envie seu currículo para e-mail com o assunto Vaga – Analista de Negócios.

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