Gerente de Relacionamento Comercial

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we're involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

O que um(a) Gerente de Relacionamento Comercial bem-sucedido(a) faz na Fiserv?

Na Fiserv, um Gerente de Relacionamento Comercial desempenha um papel crucial na construção e manutenção de relações sólidas com nossos clientes. Você será o ponto de contato principal, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e que todas as expectativas sejam superadas, sempre promovendo a utilização de nossas soluções inovadoras.

O que você vai fazer:

• Gerenciar o relacionamento diário com clientes, assegurando um alto nível de satisfação.
• Compreender as necessidades e desafios dos clientes para propor soluções adequadas.
• Coordenar com equipes internas para garantir a entrega de serviços e soluções de alta qualidade.
• Monitorar métricas de desempenho e desenvolver estratégias para melhoria contínua.
• Realizar reuniões regulares com clientes para revisão de performance e planejamento de aprimoramentos.

O que você precisa ter:

• Experiência em gestão de relacionamento com clientes.
• Habilidades excepcionais de comunicação e negociação.
• Capacidade de entender e solucionar as necessidades dos clientes.
• Competência em gestão de projetos e coordenação de equipes multidisciplinares.
• Conhecimento em soluções tecnológicas e fintech.

O que seria ótimo ter (Desejável):

• Experiência prévia em empresas de tecnologia ou serviços financeiros.
• Certificações em gestão de relacionamentos ou projetos.
• Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
• Habilidades analíticas para interpretação de dados de desempenho.
• Capacidade de liderança e desenvolvimento de estratégias de longo prazo.

Nossa cultura:
Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.

Nossos valores:
Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.

• Ganhar a confiança do cliente todos os dias;
• Criar com propósito;
• Inspirar e alcançar a excelência;
• Fazer a coisa certa;
• Cumprir com a promessa de uma só Fiserv;

Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.

Nossos benefícios:

• Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);
• Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash;
• Assistência médica sem coparticipação para o associado;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Auxílio creche;
• Bônus/PLR;
• Total Pass;
• Day Off de aniversário;
• Parceria com diversas instituições de ensino;
• Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);
• Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.

Thank you for considering employment with Fiserv.  Please:

• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

Our commitment to Diversity and Inclusion:

Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. 

Note to agencies:

Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.

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