ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE

Descrição da vaga

Como é a Área

• Atendimento de peças de reposição para os clientes da Aviação Defesa. Responsável pela entrega e satisfação dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Como Será o Seu Dia a Dia

• Atendimento aos clientes da Aviação Defesa;
• Atendimento para materiais e peças de reposição;
• Interface com áreas internas: engenharia, compras, qualidade, etc;
• Responder pelo pronto atendimento às solicitações de clientes;
• Zelar pela comunicação clara, efetiva e contínua durante processo de atendimento;
• Assegurar a plena satisfação dos clientes através do atendimento aos níveis de serviços estabelecidos;
• Atuar em turnos e participar de escalas de atendimento nos finais de semana e feriados;
• Responder pelo envio de relatórios de peças em aprovisionamento;
• Responder pelo acionamento das ações de aprovisionamento para pedidos de clientes.

Requisitos e qualificações

Para Este Desafio, Você Precisa Ter

• Superior completo (necessário ter o certificado de colação de grau ou diploma) em Administração, Relações Internacionais ou cursos correlatos;
• Inglês avançado para leitura, escrita e conversação;
• Experiência em atendimento a clientes;
• Experiência em compras Internacionais ou comércio exterior;
• Conhecimento em Pacote Office e SAP;
• Disponibilidade para atuar em turnos diversos.

Você Se Destaca Se Tiver

• Espanhol básico para leitura, escrita e conversação;
• Conhecimento avançado em Análise de Dados e logística internacional;
• Conhecimento de PowerBI;
• Conhecimento em planejamento de peças de reposição;
• Experiência em atendimento a clientes e/ou atuação prévia no setor aeronáutico;
• Conhecimento de SalesForce, Manuais de Aeronave, CMM, AIPC.

Informações adicionais

Modelo de trabalho presencial para São José dos Campos / SP.

Benefícios

• Seguro de Vida
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Benefício Vacina
• Benefício Farmácia
• Gympass
• Refeitório na empresa
• PLR (Participação de Lucros e Resultados)
• Previdência Privada
• Cooperativa
• EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:

Página Central de Suporte ao Candidato

Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-

QUEREMOS QUE VOCÊ VOE CADA VEZ MAIS ALTO

Somos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.

Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.

O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.

Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.

Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.

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