Especialista de Engenharia de Software – Engajamento

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.

Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.

A pessoa Especialista I fará parte da equipe técnica da Tribo Engajamento, responsável pelo ecossistema de Marketing Cloud e sistemas satélites que centralizam, controlam e gerenciam todas as comunicações internas e externas da companhia. O portfólio inclui WhatsApp, E‑mail, SMS e Push, cobrindo desde notificações, ofertas, lembretes e trackings até interações conversacionais complexas que envolvem automações, integrações, IA e agentes.

Esse papel atuará no desenvolvimento, definições técnicas e manutenção de soluções customizadas de média e alta complexidade usando tecnologias do ecossistema da área — com destaque para AWS, Azure, MuleSoft, Databricks, Salesforce e Marketing Cloud.

O foco inicial será a construção de agentes conversacionais com Inteligência Artificial na plataforma corporativa de IA (Azure) e o apoio aos sistemas de apoio ao Marketing Cloud na AWS.

Além da profundidade técnica, espera-se visão de produto/negócio para orientar decisões de planejamento e arquitetura de novas features e otimizações, bem como uma visão estratégica do mercado aplicada a IA e agentes conversacionais.

Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente

Tem lugar para você nesse propósito:

• Projetar, desenvolver e evoluir componentes e integrações do ecossistema Marketing Cloud e seus sistemas de entorno (comunicações multicanal, jornadas e automações).
• Desenvolver agentes conversacionais com IA (Azure OpenAI/AI Services, orchestration, grounding, avaliações), integrando-os com Salesforce/Marketing Cloud, APIs internas e terceiros.
• Definir soluções técnicas (padrões, arquitetura, segurança, observabilidade, performance) para casos de uso de comunicação e conversas assistidas por IA, alinhando requisitos funcionais e não funcionais.
• Codar e operar serviços em AWS (Lambda, ECS/EKS, S3, DynamoDB, RDS, SNS/SQS, Step Functions), incluindo pipelines de CI/CD, testes e monitoramento.
• Apoiar integrações via MuleSoft e Databricks quando necessário (ETL/ELT, enriquecimento e governança de dados que alimentam segmentações, jornadas e agentes).
• Colaborar com times de negócio/marketing e produto, traduzindo objetivos de comunicação em soluções técnicas escaláveis e mensuráveis (entregabilidade, latência, throughput, custo).
• Orientar decisões técnicas e trade-offs (build vs. buy, custo vs. desempenho, time-to-market vs. robustez), considerando segurança, privacidade e LGPD.
• Elevar o padrão técnico do time: revisar código, disseminar boas práticas, mentorias pontuais para analistas/plenos e contribuição para documentação/Playbooks.
• Operar com confiabilidade: instrumentar observabilidade (logs, métricas, tracing), SLO/SLI, resposta a incidentes, post-mortems e ações estruturantes.
• Atualizar-se sobre tendências de IA aplicada a engajamento (retrieval, agentes, ferramentas, avaliação de qualidade, guardrails) e propor melhorias contínuas.

O que o #TimeCielo espera de você?

• Ensino superior completo em TI, Ciência/Engenharia da Computação, Processamento de Dados ou áreas correlatas.
• Experiência em desenvolvimento de sistemas corporativos em ambientes ágeis.
• Experiência prática em AWS, incluindo:
• Compute: AWS Lambda (serverless) e/ou ECS/EKS (containers/Kubernetes).
• Storage & Database: S3, DynamoDB (NoSQL) e RDS (relacional).
• Messaging & Orchestration: SQS/SNS e Step Functions.
• Sólida proficiência em pelo menos uma das linguagens: Python, , Go ou Java.
• Vivência em integração de sistemas (REST/gRPC, mensageria), CI/CD, testes automatizados e observabilidade.
• Capacidade de entender requisitos de negócio e orientar planejamento/arquitetura de features com visão sistêmica.
• Conhecimentos práticos ou alta capacidade de ramp-up em Azure para IA (ex.: Azure OpenAI/AI Services, Prompt/Tool orchestration, segurança e custos).
• Boas práticas de segurança e privacidade (LGPD) em aplicações e dados.

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
• Modelo Híbrido;
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Seguro residencial e automóvel;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Horário Flexível;
• Sexta curta;
• Almoço estendido (1h30).