Comunicador Técnico

1 semana atrás

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Recursos Humanos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Prover suporte técnico especializado aos técnicos da Áster, garantindo diagnósticos precisos e soluções rápidas.

Atuar como ponto de contato principal para casos CCMS, conectando a equipe técnica local ao suporte da fábrica (DTAC).

Documentar e organizar soluções em uma biblioteca técnica, promovendo a disseminação de conhecimento interno.

Escalonar casos críticos para o suporte da fábrica, assegurando a clareza e a qualidade das informações enviadas.

Identificar padrões em problemas recorrentes e propor melhorias em processos e produtos.

Apoiar no desenvolvimento técnico dos colaboradores, sugerindo treinamentos e boas práticas.

Monitorar métricas de desempenho técnico, como tempo de resposta, reabertura de casos e qualidade do diagnóstico.

Visitar as filiais da Áster Máquinas para estreitar o relacionamento com os técnicos e alinhar práticas de trabalho.

Contribuir para a redução do tempo de máquina parada, otimizando custos e garantindo a satisfação dos clientes.

Colaborar com iniciativas de inovação e tecnologia aplicadas à manutenção e diagnóstico técnico.

Desenvolver outras atividades correlatas a sua função, de acordo com as solicitações de seu superior.

Colorista n3