coordenador (a) de helpdesk
2 semanas atrás
Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores. Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições . Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades, histórias e origens .
Responsável pela análise, desenvolvimento e implementação de soluções tecnológicas que atendam às necessidades da organização, garantindo a eficiência dos sistemas de informação e a integração entre diferentes áreas.
DESCRIÇÃO SUMÁRIA
Responsável por liderar as equipes de Field Services, Service Desk e Mobilidade , assegurando o suporte técnico eficiente e a gestão completa do ciclo de vida dos equipamentos (desktops, notebooks, celulares corporativos e iPads);
Atua no gerenciamento de indicadores de desempenho (SLAs e KPIs) , controle de entregas e acompanhamento de instalações técnicas das unidades de negócios da Biolab (fabris e corporativos) , garantindo a máxima satisfação dos clientes internos;
É também responsável pela administração das ferramentas de ITSM , gestão de acessos, usuários e dispositivos, assegurando o funcionamento contínuo e seguro dos serviços de tecnologia ao usuário final.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
Graduação completa em Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;
Pós-Graduação, Especialização ou MBA em Gestão de TI, Gestão de Projetos de TI, Suporte e Infraestrutura de TI ou similares;
Conhecimento avançado em redes (roteadores, switches, firewalls e componentes correlatos), sistemas operacionais, ITIL e COBIT;
Experiência comprovada na implementação de políticas, procedimentos e melhorias de processos de TI .
CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO:
Coordenar as atividades das áreas de Field Service, Service Desk e Mobilidade , garantindo a qualidade e a melhoria contínua dos processos de atendimento técnico;
Assegurar o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) e o atingimento dos indicadores de performance (KPIs) ;
Monitorar e reportar o status das operações e da qualidade dos serviços prestados pelas equipes;
Distribuir as demandas entre os membros da equipe, considerando o perfil técnico e as prioridades operacionais;
Planejar e acompanhar a instalação e substituição de equipamentos, avaliando recursos e priorizando atendimentos críticos;
Elaborar relatórios gerenciais e analíticos para reporte à gestão e às áreas clientes;
Acompanhar o backlog de chamados , definindo ações corretivas em casos de desvios;
Desenhar, atualizar e padronizar processos e procedimentos da área de Suporte Técnico;
Gerir o parque de equipamentos e o inventário de ativos de TI , desde a aquisição até a disponibilização;
Assegurar a legalidade e vigência dos licenciamentos de software , da aquisição à renovação;
Coordenar o time em projetos de suporte e infraestrutura de TI , garantindo execução dentro de prazo e orçamento;
Gerenciar fornecedores e contratos de serviços de TI , incluindo impressão, licenciamento e garantia de equipamentos;
Administrar o orçamento da área de Suporte e Serviços de TI, otimizando custos e assegurando o uso eficiente dos recursos.
Para saber mais sobre nós, acesse e siga nossas redes sociais.
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coordenador (a) de helpdesk
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Biolab Sanus Farmacêutica Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSomos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores.Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades,...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Fisk Centro de Ensino Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da EmpresaA Fisk é um dos maiores centros de ensino do Brasil, oferecendo cursos inovadores com uma metodologia própria que inclui inglês, espanhol, informática, cursos profissionalizantes e mais. Com quase 1.000 unidades no Brasil e no exterior, estamos presentes em países como Angola, Argentina, Japão, Paraguai e Bolívia. Nossa abordagem...
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Coordenador De Operações
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro R$28.800 - R$33.000 por anoVaga de Coordenador De Operações em São Paulo. R$ 2.800,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga:...
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Coordenador de Operações de Integração
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Coordenador de Operações de Integração na isaac Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoO isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais...
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Coordenador de marketing
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GROUP D&A ASSESSORIA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$73.000 por anoVaga: Coordenador de MarketingVocê é uma pessoa estratégica, criativa e com visão analítica? Tem experiência em liderar times, gerenciar campanhas e desenvolver ações que impulsionam marcas e resultados? Essa vaga é para você.Estamos em busca de um Coordenador de Marketing com perfil proativo, liderança colaborativa e domínio das ferramentas e...
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Coordenador Fiscal
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística S. A. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoProfissional com forte experiência em tributos indiretos, para atuar na coordenação de equipe e projetos relacionados a área fiscal. O Coordenador será responsável pela liderança técnica da equipe, garantindo a conformidade fiscal, a identificação de oportunidades tributárias e o relacionamento estratégico para evolução e crescimento...
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Coordenador de marketing
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiroCOORDENADOR DE MARKETING Vaga Efetiva Salário:R$ 10. 000,00 Benefícios:VR de R$ 30,00/dia Horário:Comercial Local de trabalho:Zona Norte-São Paulo Atividades:Planejar e executar estratégias de marketing e branding. Coordenar campanhas institucionais e digitais. Gerenciar fornecedores e parcerias estratégicas. Desenvolver materiais de comunicação e...
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Coordenador de marketing
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiroCOORDENADOR DE MARKETING Vaga Efetiva Salário:R$ 10. 000,00 Benefícios:VR de R$ 30,00/dia Horário:Comercial Local de trabalho:Zona Norte-São Paulo Atividades:Planejar e executar estratégias de marketing e branding. Coordenar campanhas institucionais e digitais. Gerenciar fornecedores e parcerias estratégicas. Desenvolver materiais de comunicação e...
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Coordenador de operações
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil P1LED - Painéis de LED Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoCoordenador de Operações — P1LEDA P1LED é uma empresa referência em painéis de LED no Brasil, atuando nos segmentos residencial, corporativo e institucional. Reconhecida por sua qualidade técnica, atendimento personalizado e capacidade de execução em projetos residenciais e corporativos.Estamos em expansão e buscamos um Coordenador de Operações...
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Coordenador de vendas
2 semanas atrás
Jaú, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Agape Gestao de Pessoas Tempo inteiroCOORDENADOR DE VENDAS - Código da Vaga K4653-1614 Cidade da Vaga: Jaú SP *Candidatos podem ser da macro-região de Jaú (até 100km) ATIVIDADES: Coordenar equipe de vendas. Garantir o fechamento de negociações. Elaborar estratégias para melhorar resultados. Outras atividades inerentes ao cargo. HORÁRIO DE TRABALHO: Horário Comercial - Segunda à...
