Analista Sênior Social Intelligence

Resumo da posição:Localização: NBS LATAM - RAO
Área/Stream: Social Media Services / IMS
Reporte: Coordenação de Digital & Social Media
Turno: Comercial (Segunda a Sexta – 08h as 18h)
Modalidade: Híbrido ou Remoto

"Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante"

Conhecimentos necessários:

• Superior completo em Administração, Publicidade, Marketing ou afins;

• Mandatório Inglês Avançado e Espanhol Intermediário;

• Experiência aprofundada com rotina de social listening e ferramentas de voz do consumidor, bem como consumer insights;

• Conhecimento em tagueamento e estruturação de visões via dashboards voltados para insights oriundos do social;

• Experiência prévia com Talkwalker, Sprinklr, Buzzmonitor, Brandwatch ou outras ferramentas de social listening e dados de mídia, além de manuseio de dados integrados e resultados de diferentes plataformas para compreensão e realização de análises;

• Proficiência no uso de operadores avançados de lógica booleana e síntese de pesquisa para construção de queries/keywords efetivas.

• Habilidade para combinar e ajustar operadores, refinando e delimitando a pesquisa, assim como segmentar ou filtrar dados para responder perguntas específicas;

• Conhecimentos analíticos voltados para estratégias de marketing, comunicação e mídia;

• Pacote Office avançado (especialmente Excel, PowerPoint e Outlook);

• Visão analítica, boa oratória e comunicação verbal e escrita (storytelling), com capacidade de desenvolver e apresentar análises baseadas em dados para públicos não técnicos;

Principais atividades:

• Análise para fornecer conclusões baseadas em dados em relatórios, painéis e apresentações para abordar questões de negócios, como: relatório de valor de marca social, medição de canais sociais e digitais próprios, análise de desempenho de campanhas de marketing, análise e insights sobre o ecossistema da marca e escuta de crises;

• Reunir requisitos de negócios e feedback, analisá-los e transformá-los em um resumo prático para garantir a entrega precisa e oportuna de relatórios e solicitações ad hoc;

• Monitoramento de canais de mídia social próprios. Acompanhar as conversas e tendências em nossa comunidade e entre nossos concorrentes para fornecer insights acionáveis aos parceiros que melhorem as mensagens e a criação de conteúdo;

• Compartilhar conhecimento e experiência com os membros da equipe, realizando treinamentos funcionais para equipes ou parceiros quando solicitado;Identificar oportunidades de melhoria contínua e iniciativas, implementando as melhores práticas em colaboração com outros membros da equipe e parceiros;Apoiar na organização das tarefas de equipe e em estimativas pontuais de esforço de trabalho para prospecções de novos serviços;

• Trabalhar em estreita colaboração com as diferentes áreas/funções na execução diária de projetos e iniciativas analíticas, apoiando-as no cumprimento de seus objetivos de desempenho;

• Suporte e apoio à equipe para garantir a entrega correta, na primeira vez, de relatórios, estudos e apresentações, respondendo a questões de negócios, bem como orientação ao processo de coleta, organização, processamento e visualização de dados realizado pela equipe;

• Revisão e controle de qualidade dos relatórios desenvolvidos pela equipe, verificando sua precisão, relevância e completude, além de conduzir a integração e análise de dados de várias fontes. Incluindo, mas não se limitando ao social listening, engajamento do consumidor, busca e análise de sites, para obter uma compreensão holística do feedback do consumidor, comportamento e tendências de mercado;

O que vai contribuir para seu sucesso?

• Experiência prévia em mídias sociais digitais e gestão de projetos;

• Experiência desejável em processos de inteligência artificial e inovação;

• Excelentes habilidades de relacionamento com o cliente, comunicação e orientação para o serviço;

• Atenção aos detalhes, curiosidade, organização, capacidade de trabalhar de forma independente e eficiente com base em prazos e prioridades;

• Fortes habilidades interpessoais e atitude orientada para o trabalho em equipe;

• Senso de urgência;

• Proatividade e iniciativa.