Analista de CS

Descrição da empresa

‍ Como é o dia a dia de #Cropwiser?

Nenhum dia é igual ao outro e a gente ama esse dinamismo. Aliamos um ambiente de startup com forte liberdade e autonomia + a expertise de uma empresa global de alto impacto. Por isso, se você quer protagonizar a evolução do agro, fazer parte de um time f#d@ e viver um fast-paced environment, com uma baita abertura para novas ideias, chega mais Estávamos à sua espera

E o desafio de ser Analista de Sucesso do Cliente?

O nosso Analista de CS é responsável por conduzir nossos clientes ao alcance de seus objetivos mapeados, agregando nossas soluções no dia a dia da fazenda, buscando novas possibilidades de uso e formas criativas de resolver problemas da Agricultura por meio da tecnologia. Nossa missão é sempre agregar valor ao negócio de nossos clientes, nos firmando como parceiros tecnológicos nas dinâmicas do Agronegócio.

Descrição da vaga

Bora traduzir em atividades?

• Ser a voz do cliente na Syngenta Digital, liderando-o durante todas as fases da sua jornada (onboarding, ongoing, suporte, produto);
• Mapear estrutura organizacional, stakeholders, processos, riscos diretos e indiretos;
• Ser responsável por uma carteira de fazendas, aplicando estratégias de retenção;
• Alinhado com os objetivos estratégicos do cliente, assegurar que a entrega dos serviços seja de excelência;
• Realizar reuniões periódicas com os envolvidos, visando acompanhar sua evolução de acordo com os objetivos do cliente;
• Garantir uso e adoção de nossas soluções nas fazendas sob sua responsabilidade;
• Trabalhar com métricas de sucesso dos clientes, como: health score, net churn, full adoption;
• Fomentar o uso das tecnologias e gerar insights para o time Comercial;
• Propor avanços e melhorias na jornada do cliente, buscando ganho operacional e financeiro;
• Garantir a geração de valor para cada stakeholder envolvido no nosso negócio.

Qualificações

E o que você precisa ter pra fazer isso bem?

• Experiência em empresas de tecnologia, preferencialmente SaaS.
• Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentações de resultados e reports.
• Conhecimento de softwares para visualização de dados (tableau, power bi ou correlatos).
• Visão de negócios;
• Capacidade analítica;
• Excelente domínio de comunicação oral e escrita;
• Alta capacidade de Organização;
• Resiliência.
• Formação em Agronomia, Engenharia Agrícola ou áreas correlatas;
• Conhecimento agronômico para geração de insights e direcionamento junto aos nossos clientes;
• Conhecimento no mercado de Agricultura Digital;
• Capacidade analítica e conhecimento básico em técnicas de CS;
• Disponibilidade para eventuais viagens;
• CNH categoria B.

Informações adicionais

Além do ecossistema f#d@, o que você ganha com isso?

A gente acredita que boas experiências começam dentro de casa — por isso, nossos benefícios cuidam de você em todas as dimensões: saúde, bem-estar, família, carreira e qualidade de vida.

• Plano de Saúde, com cobertura nacional — sem custo de mensalidade pra você ou seus dependentes;
• Plano Odontológico;
• Conexa Saúde: acompanhamento psicológico e nutricional;
• Wellhub (Gympass): para você e seus dependentes se movimentarem do seu jeito.
• EAP (Programa de Assistência ao Empregado): suporte psicológico, jurídico e financeiro;
• Auxílio-creche;
• Licença maternidade/paternidade estendida — porque presença também é cuidado.
• Vale Alimentação/Refeição no iFood Card;
• Vidalink: 50% de subsídio em medicamentos com receita em farmácias credenciadas.
• Acesso a plataformas de desenvolvimento pessoal e técnico;
• Seguro de vida;
• Parceria com o SESC-MG para aproveitar benefícios em educação, saúde e bem-estar;
• Horário flexível, independente do modelo de trabalho.