Responsável Comercial

Campo Grande – MS
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Intenção de migração para CLT Presencial a partir de fevereiro

Estamos buscando uma pessoa para ser o
braço direito comercial e operacional
de uma renomada cirurgiã plástica.

A posição começa em
modelo PJ, home office
, estruturando o atendimento e o comercial à distância, com
intenção real de migração para CLT presencial a partir de fevereiro
, de acordo com
desempenho, alinhamento e necessidades da clínica
.

Missão da vaga

Ser o elo entre
paciente, médica e negócios
, garantindo que:

• O paciente seja atendido de forma
  humanizada, organizada e ágil
  ;
• O
  comercial funcione
  (consultas, cirurgias, follow-ups, projetos comerciais);
• A
  rotina da clínica
  seja cuidada com olhar de
  gestão e resultado
  .

Estrutura de suporte

Você não estará sozinha(o).

• A Dra. conta com o apoio da
  Alta Escala
  , que atua como sua
  Diretoria Comercial
  .
• Você terá
  treinamento, acompanhamento e feedbacks constantes
  , especialmente em:
• Atendimento e vendas consultivas;
• Uso de
  CRM
  ;
• Rotina de
  follow-up
  ;
• Organização de agenda e metas;
• Execução de projetos comerciais estruturados
  (Social Selling, Programa de Indicação, campanhas de reativação, entre outros).
• A Alta Escala será responsável por
  desenhar os projetos, estruturar rotinas e direcionar os passos
  .
• O seu papel será
  executar com qualidade
  , acompanhar os resultados e trazer feedbacks do dia a dia.

O objetivo é que, com o tempo, você se torne uma
referência interna
, dominando os processos e ajudando a melhorar a operação da clínica.

Pontos importantes para quem vai ocupar essa vaga

Antes de se candidatar, é importante você saber que:

• Há intenção real de migração para o presencial a partir de fevereiro
  A vaga inicia como
  PJ home office
  , mas o
  planejamento atual
  da clínica é migrar para
  regime CLT presencial em Campo Grande/MS
  a partir de fevereiro,
• considerando desempenho, alinhamento e as necessidades do consultório
  .
• Por isso, é importante que você já tenha
  disponibilidade real
  para atuar presencialmente.
• É uma posição com metas, acompanhamento e rotina intensa
  Não é só atendimento receptivo: há
  metas de conversão
  , acompanhamento de indicadores, execução de
  projetos comerciais contínuos
  e rotinas diárias bem definidas, com
  cobrança saudável
  em cima disso.
• É uma função híbrida: comercial + operacional de clínica + execução de projetos
  Você estará entre o
  comercial direto
  (atendimento, condução do paciente, venda de consulta/cirurgia), o
  operacional
  (materiais, hospital, exames, agenda) e a
  implementação de projetos criados pela Alta Escala
  (Social Selling, Programa de Indicação, campanhas de reativação de pacientes, entre outros futuros).
• Proatividade é essencial
  Buscamos alguém que
  traga soluções, ideias e visão estratégica
  , que enxergue problemas e oportunidades, e não espere sempre um passo a passo pronto, embora existam
  direcionamentos claros da Alta Escala
  , queremos alguém que faça esses projetos ganharem vida no dia a dia.
• Lidar com pessoas sensíveis faz parte da rotina
  Pacientes de cirurgia plástica costumam chegar com inseguranças, expectativas altas e, às vezes, medo do procedimento.
• É preciso
  empatia, paciência e firmeza
  para orientar sem prometer resultados irreais.
• Confidencialidade e postura ética são fundamentais
  Você terá acesso a fotos, dados e informações sensíveis.
• Sigilo, respeito e discrição
  são requisitos para preservar a imagem da Dra. e dos pacientes.

Principais responsabilidadesFase 1 – Início (PJ – Home Office)

• Atendimento via WhatsApp
  :
• Primeiro contato com leads e pacientes;
• Apresentação da clínica e da Dra.;
• Esclarecimento de dúvidas dentro dos limites definidos;
• Condução para agendamento de consulta.
• Follow-ups estruturados
  :
• Retomar contato com quem demonstrou interesse em consulta/cirurgia;
• Acompanhar pacientes que "sumiram" ou ficaram em dúvida;
• Registrar cada etapa no CRM.
• Atualização e organização do CRM
  :
• Cadastro correto dos pacientes;
• Atualização de status (lead novo, agendado, orçamento enviado, pós-consulta, etc.);
• Manter histórico limpo e confiável para análise e tomada de decisão.
• Organização da agenda da Dra.
  :
• Agendamento de consultas e retornos;
• Ajustes, encaixes e remarcações com bom senso;
• Comunicação clara com o paciente sobre horários, regras e orientações.
• Execução de projetos definidos pela Alta Escala
  (sempre com suporte e direção):
• Social Selling
  :
• Responder e conduzir contatos vindos das redes sociais conforme os roteiros da Alta Escala;
• Manter rotina de abordagem e nutrição de leads.
• Programa de Indicação
  :
• Contatar pacientes dentro das campanhas aprovadas;
• Explicar regras, registrar indicações e acompanhar resultados;
• Alimentar o CRM com essas ações.
• Campanhas de reativação e relacionamento
  (presentes e futuras):
• Executar disparos/mensagens conforme cronograma orientado;
• Retomar pacientes antigos, pós-consulta, orçamentos não fechados etc.;
• Levar feedbacks dos resultados para ajustes junto à Alta Escala.
• Alinhamento com a Alta Escala / Diretoria Comercial
  :
• Participar de reuniões de acompanhamento;
• Seguir scripts, fluxos e rotinas orientadas pela Alta Escala;
• Relatar o que está funcionando, dificuldades e oportunidades de melhoria dos projetos em andamento.

Fase 2 – Presencial (CLT – na Clínica, a partir de fevereiro, conforme planejamento)

Além das funções anteriores, você passará a:

• Ser a pessoa
  responsável pela rotina da clínica como um todo
  :
• Garantir que o dia da Dra. flua com
  organização, previsibilidade e boa experiência para o paciente
  .
• Controle de materiais e insumos
  :
• Acompanhar estoque (entrada, saída, validade);
• Solicitar reposição preventiva;
• Manter ambiente organizado e pronto para atendimento.
• Rotina com hospitais e exames
  :
• Fazer
  reserva de hospital/centro cirúrgico
  ;
• Utilizar sistemas e canais dos hospitais parceiros;
• Agendar exames quando necessário;
• Garantir que o
  check-list de pré-operatório
  esteja completo.
• Convênios (como diferencial)
  :
• Embora a Dra. não atenda por convênio, é um diferencial saber
  orientar pacientes
  sobre:
• Reembolso;
• Dúvidas comuns sobre planos;
• Documentos que costumam ser solicitados.
• Acolhimento presencial dos pacientes
  :
• Receber pacientes de forma acolhedora, organizada e profissional;
• Orientar pré e pós-operatório dentro dos protocolos definidos;
• Garantir uma
  experiência coerente com a proposta da clínica
  .
• Rotinas administrativas básicas
  :
• Organização de prontuários físicos e digitais;
• Apoio na conferência de pagamentos de consultas/procedimentos;
• Acompanhamento de pendências de documentos, exames e termos.
• Execução contínua dos projetos da Alta Escala no presencial
  :
• Manter rodando Social Selling, Programa de Indicação, campanhas de reativação e novos projetos que forem sendo implantados;
• Adaptar, junto com a Alta Escala, a rotina desses projetos à realidade presencial da clínica;
• Ajudar a consolidar esses projetos como parte da
  rotina padrão da clínica
  , e não ações pontuais.

Requisitos obrigatórios

• Experiência prévia em
  clínica médica
• (cirurgia plástica, dermatologia, odontologia, oftalmologia, ginecologia, cardiologia, ou similares).
• Vivência com
  atendimento ao público
  e/ou
  vendas
  .
• Facilidade com
  rotina digital
  :
• WhatsApp Business;
• uso de computador;
• planilhas básicas;
• sistemas ou CRM.
• Boa
  escrita
  e
  comunicação verbal
  .
• Disponibilidade real
  para:
• Iniciar como
  PJ home office
  , e
• No médio prazo, conforme planejamento da clínica, migrar para
  atuação presencial em Campo Grande/MS
  .

Diferenciais (não eliminatórios, mas contam muito)

• Experiência com
  convênios médicos
  , reembolso ou relacionamento com operadoras.
• Vivência em
  rotinas de hospital/centro cirúrgico
  .
• Atuação anterior em
  cirurgia plástica
  ou especialidades com forte público particular.
• Experiência com
  metas, comissões, funil de vendas ou CRM
  .
• Ter participado de
  projetos comerciais estruturados
  (programa de indicação, campanhas de reativação, projetos de Social Selling, etc.).

Perfil comportamental desejado

Buscamos alguém que:

• Tenha
  perfil de vendas consultivas
  que escuta, entende o contexto, orienta e conduz, sem "empurrar".
• Goste de
  metas, indicadores e resultados
  , e veja neles uma forma de crescer, não um problema.
• Seja
  muito organizada(o)
  , goste de rotina, check-lists e processos claros.
• Tenha
  senso de dono
  e visão de
  negócio
  , enxergando a clínica como algo do qual faz parte.
• Seja
  proativa(o) de verdade
  : identifica problemas, traz sugestões, faz os projetos acontecerem no dia a dia.
• Tenha
  inteligência emocional
  para lidar com pacientes ansiosos, objeções, remarcações e pressão.
• Tenha postura
  ética, discreta e profissional
  , zelando pela imagem da Dra. e da clínica.
• Goste de
  aprender, evoluir e receber feedback
  , aplicando na prática.

Remuneração

• Fixo inicial (PJ):
  R$
  2.500,00
  mensais.
• Comissionamento por metas
  , como por exemplo:
• Conversão de consultas;
• Fechamento de cirurgias;
• Resultados dos projetos comerciais;
• Outros indicadores definidos junto à Dra. e à Alta Escala.

Na eventual migração para CLT, o modelo será ajustado, mantendo remuneração fixa + variável atrelada a metas.

Pergunta eliminatória (obrigatória)Em até 5 linhas, conte sobre sua experiência em clínica médica e/ou vendas e confirme se você tem disponibilidade para iniciar como PJ home office e, no médio prazo, migrar para atuação presencial em Campo Grande/MS, conforme planejamento da clínica.

Candidaturas
sem resposta à pergunta
não serão consideradas.