auxiliar de sucesso do cliente

1 dia atrás

Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando contribuir com a satisfação dos clientes e aspectos legais.

REQUISITOS:

  • Ensino Médio completo ou Superior em andamento em Administração de Empresas, Marketing, Negócios ou áreas correlatas;
  • Desejável cursos em Gestão de Relacionamento com o Cliente ou áreas correlatas;
  • Experiência de 6 meses a 1 ano em áreas de sucesso do cliente, suporte ao cliente, Customer Experience ou áreas afins.
  • Disponibilidade para atuar no período tarde/noite.

INDICADORES DO CARGO:

  • Net Promoter Score (NPS);
  • Taxa de Churn;
  • First Call Resolution (FCR);
  • Return on Experience.

ATIVIDADES:

  • Prestar atendimento relativo a assistência ao cliente registrando as solicitações, via sistema, e conforme os procedimentos e politicas preestabelecidas, além das orientações recebidas, para encaminhamento de problemas de clientes (por exemplo, ordem, técnica, pagamento) as diversas áreas da empresa, interagindo com outras equipes;
  • Manter controles das solicitações em aberto efetuando follow up com as respectivas áreas, lembrando-as do prazo e do feedback aos clientes, além de obter as informações referentes as chamadas em aberto no sistema, para poder encerrá-las;
  • Efetuar feedbacks aos clientes sobre problemas de menor complexidade, recebendo orientações constante e seguindo as normas e os procedimentos vigentes;
  • Levantar dados e preparar planilhas simples sobre as estatísticas da área, coletando informações relevantes e disponibilizando-as via sistema;
  • Atendimento via telefone, chat e e-mail para dar a solução ao cliente diante de problemas técnicos.

  • Auxiliar de sucesso do cliente

    Há 4 horas

    Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente

    Há 20 horas

    Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Auxiliar De Sucesso Do Cliente

    Há 9 horas

    Londrina, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiro

    Executar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$44.000 - R$58.000

    Sua missão é atuar em uma equipe dedicada ao Sucesso do Cliente, onde você realizará atividades estratégicas para alcançar os objetivos da empresa.Atendimento ao Cliente - Você será responsável por oferecer suporte técnico e orientação aos clientes sobre a utilização eficaz dos produtos; - Resolução de problemas com eficiência e agilidade,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$64.000 - R$98.000

    Suporte ao Cliente é fundamental para o sucesso de nossa empresa. O Assistente de Sucesso do Cliente irá atuar como uma ponte entre os nossos clientes e a nossa equipe, garantindo que todos estejam satisfeitos com os serviços oferecidos.O Assistente de Sucesso do Cliente será responsável por:Ajudar os clientes a entenderem melhor os produtos e serviços...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$6.000 - R$13.000

    Oferta de Trabalho: Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional dinâmico e comunicador para atuar como Sucesso do Cliente em nossa agência de marketing. Sua missão será garantir a satisfação dos nossos clientes, fornecendo suporte contínuo e personalizado para alcançar resultados excepcionais.Responsabilidades:Realizar onboarding e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$56.500

    Descrição do Cargo:Realizar atividades pertinentes ao setor de Sucesso do Cliente.Dar suporte eficaz aos clientes, orientando sobre a utilização estratégica do produto.Resolução de problemas dos clientes de forma ágil e eficiente, sugerindo melhorias quando necessário.Contato ativo para atualização da base e upgrade para novas plataformas e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

    Missão de realizar atividades pertinentes ao setor de sucesso do clienteSuas responsabilidades serão:Prover suporte ao cliente, orientando quanto à utilização estratégica do produto;

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeEmpregador Tempo inteiro R$36.000 - R$52.000

    RoleSua função inclui:Atendimento ao clienteRealizar atividades pertinentes ao setor de Sucesso do Cliente, fornecendo suporte estratégico aos clientes e resolvendo problemas de forma ágil e eficiente.Contato ativoManter contato ativo com os clientes para atualização da base e upgrade para novas plataformas e produtos.Implementação e...

  • Especialista Em Sucessos Com Clientes

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Para nós, trabalhar como Corretores é mais do que apenas realizar funções. É ter um papel ativo em criar valor para nossos clientes.Funções do trabalhoGestão e realização dos trabalhos de Corretores;Atendimento aos clientes com horários flexíveis e remuneração competitiva;Nossa plataforma oferece a oportunidade de crescer profissionalmente e...