Analista de Processos
Há 3 dias
Estamos em busca de um Analista de Processos que será responsável pelo mapeamento, padronização e melhoria dos processos organizacionais, assegurando a conformidade com as normas ISO 9001 e ISO 37001.
Além disso, prestará suporte à consultoria externa na implantação, monitoramento e manutenção dos sistemas de gestão da qualidade e antissuborno, contribuindo para a eficiência operacional e a aderência às exigências regulatórias do negócio.
Responsabilidades e atribuições
- Mapear, desenhar, revisar e documentar processos da organização, com foco em eficiência, qualidade e compliance;
 - Apoiar a implantação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001) e do Sistema de Gestão Antissuborno (ISO 37001);
 - Elaborar e revisar políticas, procedimentos, instruções de trabalho e fluxos internos;
 - Monitorar indicadores de desempenho de processos e propor planos de melhoria contínua;
 - Realizar auditorias internas de processos, identificando desvios e oportunidades de melhoria;
 - Conduzir treinamentos e workshops relacionados à gestão da qualidade e compliance;
 - Garantir o cumprimento de requisitos legais, regulatórios e normativos aplicáveis ao setor de recuperação de créditos;
 - Apoiar a área de governança, riscos e compliance em projetos de integridade e prevenção a fraudes;
 - Atuar como facilitador entre as áreas de negócios, tecnologia e gestão da qualidade.
 
Requisitos e qualificações
Formação
- Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
 - Desejável pós-graduação em Gestão da Qualidade, Compliance ou áreas afins.
 
Conhecimentos Desejáveis
- Normas ISO 9001 e ISO implantação e auditoria);
 - Ferramentas de mapeamento e modelagem de processos (BPMN, Visio, Bizagi ou similares);
 - Gestão de riscos, compliance e controles internos;
 - Ferramentas de indicadores e análise de dados (Power BI, Excel avançado, etc.);
 - Vivência em empresas de serviços financeiros, recuperação de créditos ou contact center será diferencial.
 
Competências Comportamentais
- Visão sistêmica e analítica;
 - Capacidade de comunicação clara e objetiva;
 - Habilidade de negociação e relacionamento interpessoal;
 - Proatividade e foco em resultados;
 - Organização e disciplina no cumprimento de normas;
 - Ética e postura profissional alinhada a programas de integridade.
 
Informações adicionais
- VR/ VA Alelo - R$ 33,00/dia;
 - Convênio Médico;
 - Plano Odontológico;
 - Refeitório interno;
 - Day off (aniversario);
 - Sala de descompressão;
 - Gympass;
 - Auxilio Care.
 
No Ramos Benedetti Advogados, acreditamos que a excelência começa pelas pessoas. Por isso, cultivamos um ambiente acolhedor, colaborativo e orientado à alta performance, onde ética, aprendizado e responsabilidade caminham juntos.
Combinamos inteligência jurídica e eficiência operacional para oferecer soluções integradas em recuperação de créditos e gestão da inadimplência, sempre com foco em estratégia, compliance e resultados mensuráveis.
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