Analista de Serviços Técnicos Jr.

Alta satisfação e prioridade para nossos clientes

Oferecer serviços de excelência no atendimento ao nosso cliente, superando as expectativas e proporcionando uma experiência agradável. Fazer o nosso cliente sorrir e sentir-se motivado a continuar conosco.

Esta é a missão da assistência técnica, que atua em conjunto com os distribuidores e revendas para garantir que o pleito do cliente seja rapidamente avaliado e atendido. Oferecemos a análise técnica de nossos produtos no momento de uma solicitação do nosso cliente, buscando o máximo de precisão e associação com as variáveis que giram em torno da utilização do nosso produto.

Ouvir a voz do cliente através de pesquisas de mercado, prospecção de informações em campo, avaliação das mais variadas formas de uso e aplicação para contribuir decisivamente no desenvolvimento de novos produtos são parte de nossa rotina dinâmica e focada no nosso maior bem, o cliente.

Testes para atestar a qualidade, durabilidade e desempenho de nossos produtos nas mais variadas aplicações e regiões de nosso país também compõem nossa atividade.

Aliar a atenção aos nossos clientes com a expertise técnica sobre nossos produtos é o objetivo maior da assistência técnica.

Responsabilidades e atribuições
Veja como você poderá contribuir nesta posição:

• Análise de produtos de clientes em condições normais e garantia (linha leve e pesada);
• Apoiar na elaboração de material técnico para orientação dos distribuidores;
• Participar de reuniões para discutir os resultados da análise;
• Interagir com membros da área fabril para esclarecer reclamações;
• Emitir/relatar periodicamente o resultado das investigações;
• Realizar fechamento mensal dos dados de reclamações via sistema, com verificação detalhada das informações e revisão de eventuais incorreções;
• Emissão de comunicado de incidente de qualidade;
• Realizar visitas esporádicas aos distribuidores, para suporte à atividade de campo, coletando e tratando as informações de pneus falhados, de pneus em teste, atendimento rápido de reclamações, pesquisa de mercado.

Requisitos e qualificações
O que você precisa ter e/ou saber para esta posição:

• Superior cursando e/ou completo em Engenharia (Mecânica, automobilística e afins);
• Excel intermediário;
• Experiência com pós-vendas e/ou garantia;
• Inglês intermediário;
• Disponibilidade para atuar de forma presencial na região de Fazenda Rio Grande/PR.

Informações adicionais
Com mais de 400 anos de história o Grupo Sumitomo vem deixando marcas e legados e há 10 anos, chegou ao Brasil para somar forças da cultura japonesa com a cultura brasileira e prosperar ainda mais em seus negócios.

Buscando desafios, sendo confiáveis e valorizando um ao outro, conforme seus valores, a Sumitomo Rubber do Brasil procura profissionais alinhados a esta cultura e dispostos a juntos, fazer o mundo girar através da fabricação dos pneus Dunlop, Falken e Sumitomo.

Na Sumitomo Rubber do Brasil nós valorizamos e promovemos uma cultura diversa e inclusiva. Considerando assim pessoas com deficiência (PCD) para todas as nossas oportunidades.

O que nós oferecemos aqui?

• Salário CLT;
• Refeição no local;
• Transporte fretado;
• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde extensivo aos dependentes legais;
• Plano odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• PPR (Mediante atingimento de indicadores internos);
• Convênios com instituições de ensino e escolas de idioma;
• Aprendizado de uma nova cultura;
• Oportunidade de trabalhar em uma das empresas mais antigas do mundo com produtos inovadores.

Faça parte deste time você também