Analista de SAC Pleno

Há 3 dias

Guarulhos, São Paulo, Brasil Samurai Peças para Tratores SA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Atendimento ao Cliente: Lidar com consultas, reclamações e solicitações dos clientes de forma clara e empática, utilizando voz ativa e escuta atenta para entender suas necessidades.

Registro e Análise: Registrar ocorrências no sistema SAC do Protheus, analisar as informações recebidas dos clientes e correlacionar dados para identificar padrões e soluções.

Resolução de Problemas: Buscar soluções eficazes para as demandas dos clientes, atuando como um mediador entre o cliente e as diversas áreas da empresa (vendas, crédito, logística, fornecedores, comprar, etc.) Conversar com os fornecedores sobre possíveis problemas de qualidade, encontrar parceiros nacionais para formular laudo técnico

Follow-up: Acompanhar as solicitações e o progresso das reclamações para garantir que os problemas sejam resolvidos e a satisfação do cliente seja atingida. Acompanhar os "credit notes" das peças que os fornecedores concederam a garantia técnica ou comercial.

Comunicação Interna: Interagir com outras equipes para coletar informações, obter respostas e direcionar as demandas, garantindo agilidade nas operações.

Elaboração de Relatórios: Preparar e analisar relatórios com base nas ocorrências e métricas do SAC, fornecendo informações valiosas para a gestão da qualidade e para a melhoria contínua dos processos. Ranking de clientes que mais reclamam; ranking dos fornecedores que mais temos problemas, ranking dos skus mais problemáticos.

Elaboração interna e com os fornecedores de manuais de montagem das peças para envio aos clientes. Experiência/vivência na área de SAC.

Capacidade de trabalhar em equipe.

Ensino superior ou cursando em área afins.

Desejável inglês básico.

Diferencial: ter atuado ou conhecimento no ramo de peças automotivas.

  • Analista de Sac

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Power Recursos Humanos Tempo inteiro

    Análista de SACTer vindo do ramo de transportadoras, experiência em relatórios e acompanhamentos de pendências até a entrega, responsável pelas coletas reversas além do atendimento a clientes.Salário: R$ 2.726,35 + vale refeição de R$31,00 e o vale transporte.Horário de trabalho: das 8:00hs às 18:00hs de segundas - feiras as sextas -...

  • Analista de SAC

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Empresa de Logística admite Analista de SAC em Guarulhos (Vila Marajo).Responsabilidades:Realizar análises de riscos e identificar possíveis vulnerabilidades nos processos da empresa de logística. Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de segurança e conformidade. Monitorar e avaliar o cumprimento das políticas e procedimentos de...

  • Analista de sac

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Fallen Company Tempo inteiro

    Estamos em busca de um novo player para atuar na posição de Analista de SAC em tempo integral  A Fallen é mais que uma empresa; é uma comunidade de jogadores apaixonados por esports. Fundada pelo pro-player Gabriel "FalleN" Toledo, nossa missão é tornar os jogos acessíveis para todos, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade por meio das...

  • Analista de sac

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Fallen Company Tempo inteiro

    Estamos em busca de um novo player para atuar na posição de Analista de SAC em tempo integral  A Fallen é mais que uma empresa; é uma comunidade de jogadores apaixonados por esports. Fundada pelo pro-player Gabriel "FalleN" Toledo, nossa missão é tornar os jogos acessíveis para todos, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade por meio das...

  • Analista de SAC

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Fallen Company® Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de um novo player para atuar na posição de Analista de SAC em tempo integralA Fallen é mais que uma empresa; é uma comunidade de jogadores apaixonados por esports. Fundada pelo pro-player Gabriel "FalleN" Toledo, nossa missão é tornar os jogos acessíveis para todos, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade por meio das...

  • Assistente Administrativo Sac

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Estrela de Fogo Serviços Temporários Tempo inteiro

    Empresa prestadora de serviços temporários admite Assistente Administrativo SAC em Guarulhos para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta das 08:00 ás 18:00Realizar atendimento aos clientes. Posição de entregas, relatórios de clientes. Agendamentos e rastreamento de cargas. Planilhas em excel.É oferecido contrato Efetivo, Assistência Médica /...

  • Analista de Suporte Pleno/Sênior

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Mark & Bridges Technology Inc. Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000 por ano

    Analista de Suporte - Windows 10/11Local:Presencial em Guarulhos/SPDuração:2 meses |Nível:Pleno ou SêniorEstamos em busca de 2 Analistas de Suporte para atuar presencialmente em Guarulhos em um projeto de 2 meses (contrato PJ).O trabalho consiste em uma atividade de larga escala, realizando a instalação do Windows 11 em computadores que atualmente...

  • Analista DP pleno

    Há 5 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil GSH LIVE Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    **Descrição da empresa: Empresa eventosDescrição do Cargo: Analista**DP plenoQualificaçõesFolha de Pagamento e Encargos: Necessário possuir experiência em processamento de folha de pagamento, cálculos de encargos trabalhistas e fechamento de folha.Administração de Ponto e Benefícios: Habilidades no controle de ponto, gestão de benefícios e...

  • Analista validacao de metodos analiticos pleno

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista validacao de metodos analiticos plenoJoin to apply for the Analista validacao de metodos analiticos pleno role at Netvagas.Contratação CLT para atuação no segundo turno em multinacional localizada em Guarulhos/SP.AtividadesRealizar as atividades de validação referente a análises químicas para produtos e matérias-primas.Realizar análises...

  • Analista validacao de metodos analiticos pleno

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista validacao de metodos analiticos pleno Join to apply for the Analista validacao de metodos analiticos pleno role at Netvagas . Contratação CLT para atuação no segundo turno em multinacional localizada em Guarulhos/SP. Atividades Realizar as atividades de validação referente a análises químicas para produtos e matérias-primas. Realizar...