Analista de SAC Pleno

1 semana atrás


Guarulhos, São Paulo, Brasil Samurai Peças para Tratores SA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Atendimento ao Cliente: Lidar com consultas, reclamações e solicitações dos clientes de forma clara e empática, utilizando voz ativa e escuta atenta para entender suas necessidades.

Registro e Análise: Registrar ocorrências no sistema SAC do Protheus, analisar as informações recebidas dos clientes e correlacionar dados para identificar padrões e soluções.

Resolução de Problemas: Buscar soluções eficazes para as demandas dos clientes, atuando como um mediador entre o cliente e as diversas áreas da empresa (vendas, crédito, logística, fornecedores, comprar, etc.) Conversar com os fornecedores sobre possíveis problemas de qualidade, encontrar parceiros nacionais para formular laudo técnico

Follow-up: Acompanhar as solicitações e o progresso das reclamações para garantir que os problemas sejam resolvidos e a satisfação do cliente seja atingida. Acompanhar os "credit notes" das peças que os fornecedores concederam a garantia técnica ou comercial.

Comunicação Interna: Interagir com outras equipes para coletar informações, obter respostas e direcionar as demandas, garantindo agilidade nas operações.

Elaboração de Relatórios: Preparar e analisar relatórios com base nas ocorrências e métricas do SAC, fornecendo informações valiosas para a gestão da qualidade e para a melhoria contínua dos processos. Ranking de clientes que mais reclamam; ranking dos fornecedores que mais temos problemas, ranking dos skus mais problemáticos.

Elaboração interna e com os fornecedores de manuais de montagem das peças para envio aos clientes. Experiência/vivência na área de SAC.

Capacidade de trabalhar em equipe.

Ensino superior ou cursando em área afins.

Desejável inglês básico.

Diferencial: ter atuado ou conhecimento no ramo de peças automotivas.


  • Assistente de SAC

    Há 4 dias


    Guarulhos, São Paulo, Brasil RAPIDO FIGUEIREDO Tempo inteiro R$19.000 - R$23.818 por ano

    Vaga: Assistente de SAC após três meses vai para Assistente de SAC Pleno;Requisito: Ensino médio completo e Experiência de 6 meses na área do transporte.O que irá fazer:Atendimento ao cliente, acompanhamento de agenda, emissão de CT-e, gerenciamento de contas de clientes, posição de entrega, controle planilhas e e-mails.Tipo de vaga: Efetivo...

  • Analista de SAC

    1 dia atrás


    Guarulhos, São Paulo, Brasil GroupTrans Transportes Tempo inteiro R$2.501 - R$30.000 por ano

    Empresa de Transporte Rodoviário admite Analista de SAC em Guarulhos (Pq. Industrial Cumbica).Responsabilidades:Responsável por realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa. Atendimento ao cliente, via e-mail, whatsapp e canais de comunicação. Responsável pelas pendências. Relatório...

  • Analista de SAC

    1 dia atrás


    Guarulhos, São Paulo, Brasil Fallen Company® Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um novo player para atuar na posição de Analista de SAC em tempo integralA Fallen é mais que uma empresa; é uma comunidade de jogadores apaixonados por esports. Fundada pelo pro-player Gabriel "FalleN" Toledo, nossa missão é tornar os jogos acessíveis para todos, oferecendo produtos e serviços de alta qualidade por meio das...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil RHF Talentos Tempo inteiro R$56.268 por ano

    Laboratório admite Analista de Laboratório Pleno em Guarulhos (Vila Itapegica).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar análises laboratoriais de acordo com os procedimentos estabelecidos. Preparar reagentes e soluções...

  • Analista Financeiro Pleno

    2 semanas atrás


    Guarulhos, São Paulo, Brasil Air Catering Fornecimento de Alimentos Ltda Tempo inteiro R$240.000 - R$384.000 por ano

    Oportunidade para ANALISTA FINANCEIRO PLENO - GUARULHOSAtribuições: conciliação bancária; fluxo de caixa; prestação de contas; baixas dos pagamentos; negociação de prazos com clientes e fornecedores; elaboração de planilhas e relatórios gerenciais; acompanhar, planejar e implementar melhorias no setor; reportar as informações à diretora;...

  • Analista DP pleno

    1 semana atrás


    Guarulhos, São Paulo, Brasil GSH LIVE Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    **Descrição da empresa: Empresa eventosDescrição do Cargo: Analista**DP plenoQualificaçõesFolha de Pagamento e Encargos: Necessário possuir experiência em processamento de folha de pagamento, cálculos de encargos trabalhistas e fechamento de folha.Administração de Ponto e Benefícios: Habilidades no controle de ponto, gestão de benefícios e...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil RHF Talentos Tempo inteiro R$56.268 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Laboratório Pleno em Guarulhos (Vila Itapegica).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Atuará em Indústria Farmacêutica re alizando as seguintes funções: Analisar matérias-primas,...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista de Logística Pleno em Guarulhos.Responsabilidades:Planejamento e acompanhamento de entregas. Gestão de frota e manutenção preventiva. Relatórios de desempenho e apoio estratégico à operação.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: A...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Venha trabalhar na maior empresa de tecnologia da América LatinaEstamos em busca de uma para atuar como Analista Pleno de Suporte Técnico (Protheus). Essa pessoa será responsável pelo suporte a ambientes SaaS do Protheus.Conhece a arquitetura do Protheus? Essa vaga pode ser sua.ResponsabilidadesResponsável por manter e suportar clientes em questões de...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Grupo Ambipar Tempo inteiro R$39.300 por ano

    A Ambipar, empresa líder em gestão ambiental e soluções sustentáveis, está em busca de um Analista de Logística Pleno para integrar o nosso time em Guarulhos/SP.Se você é uma pessoa organizada, analítica e com experiência em operações logísticas, venha fazer parte de uma empresa que cresce com responsabilidade e compromisso com o meio...